Point S Reifen Service Höchst 24 - Notdienst und Autowerkstatt

Hallo erstmal an dieser Stelle,heute berichte ich über meine 1. und letzte Erfahrung bei Point S.Dazu unterteile ich meinen Bericht in zwei Kategorien. Einmal Positiv und einmal Negativ.Positiv:Ich würde gerne was positives schreiben… leider gab es definitiv nichts positives.Negativ :Fangen wir mal damit an, dass wir heute zwischen 12:00 und 14:00 Uhr bei Point S sein sollten um ein Gefährt abzuholen. Wir waren gegen 13:30 Uhr dort und man sagte uns das der Kollege das Gefährt gleich nach vorne bringt.Nachdem wir dann nach einer halben Stunde gefragt haben ob das Gefährt noch zusammengebaut werden muss, sagte man uns das der Kollege angerufen worden ist und er 20 bis 30 Minuten bräuchte bis er da ist. Inzwischen warten wir bereits eine Stunde für ein Gefährt das eigentlich zwischen 12:00 Uhr und 14:00 Uhr fertig zur Abholung sein sollte.Ich kann diese Werkstatt bei bestem Willen nicht weiter empfehlen. Ich würde jedem empfehlen, zu einer Professionellen Werkstatt zu fahren um einen guten Service zu erhalten. Und an Point S:Ihr braucht nicht mit Ausreden auf diese Bewertung antworten. Das ist eine absolute Frechheit und zeigt das Ihr definitiv nicht in der Lage seid einen vernünftigen Service anzubieten. 10 Minuten kann man mal warten, vielleicht auch mal 20 Minuten… aber definitiv keine 3 Stunden !Zu mal besagter Kollege, gegen 14:20 Uhr vorne stand um einen Auftrag abzuholen. Nach zweiter Anfrage was denn mit dem Gefährt ist, ist man zum besagten Kollegen gegangen, nach 6 Minuten hat uns der Kollege in die Werkstatt zum Gefährt mitgenommen… siehe da… 15 Minuten hat er uns erklärt, dass der Elektriker das noch fertigmachen muss, der erst in einer halben Stunde kommen wird. Nach 39 Minuten wurden wir vom Elektriker geholt. 20 Minuten später konnten wir endlich das Gefährt abholen. An dieser Stelle möchte ich erwähnen das uns der Kollege aus der Werkstatt geholfen hat das Gefährt auf dem Anhänger festzumachen. Das macht aber leider nicht gut, dass wir hier seit 13:30 Uhr sind und jetzt 16:36 Uhr haben und fertig sind.

Wie hier schon mehrmals berichtet wird die Situation ausgenutzt. Ein Reifen kaputt, es werden zwei ersetzt und alle möglichen Pauschalen dazu gerechnet. Das man keine zwei verschiedenen Fabrikate auf eine Achse montieren darf ist zu verstehen, aber ohne Hinweis, Rücksprache und Kosteninformation zwei Reifen zu montieren da der vorhandene nicht zur Verfügung stand oder nicht bestellbar war ist keine Option. Hier muß der Kunde zumindest informiert und ihm eine Wahl gelassen werden. Stattdessen wird die lukrativste Option durchgeführt, Pauschalen zB Expresspauschale unverlangt eingerechnet und überteuert abgerechnet. Ich hätte mir gewünscht das ich vom Händler über die immensen Mehrkosten informiert worden wäre, bevor er zwei Reifen ohne Nachfrage montiert und berechnet, was eigentlich Standard sein sollte.

Wir schreiben den 23.01.2023… ich habe um Hilfe gebeten, ich hatte einen platten Reifen. Der Kollege am Telefon wollte sich spätestens nach 20 Minuten bei mir melden um nachzusehen, ob passende Reifen auf Lager sind.Nach einer halben Stunde habe ich nochmal angerufen um zu fragen wann ich mit Hilfe rechnen kann. Wieder wurde ich vertröstet.Schlussendlich hat sich nach 2 Stunden niemand gemeldet und ich musste mich anderweitig um Hilfe kümmern. Danke für nichts.

Immer wieder freundlicher, schneller Service. Terminvereinbarungen klappen reibungslos. Gerne zum nächsten Reifenwechsel wieder!

Das ist ein Fall für Peter Giesel-Achtung Abzocke!Sowas habe ich noch nicht erlebt, die Not wird scharmlos ausgenutzt.2 Reifen gewechselt, vorherige Terminabsprache per Telefon, alles während der normalen Geschäftszeiten.350€ für 2 Reifen (billig Fabrikat aus Tschechien). Diese kosten regulär 60€, also 290€ für das wechseln für 2 Reifen.

Auch wenn es etwas gedauert hatte, bis man uns zurück rief, was bei der momentanen Markt- Arbeitsmarktlage absolut nachvollziehbar ist, wurde uns dann zügig, professionell und sehr freundlich geholfen. TOP und nochmals DANKE !!!

Ich benötigte Hilfe weil sich die Felgenschlösser an meinem PKWdurch einen abgenutzten Schlüsselnicht mehr öffnen ließen.Der Mitarbeiter sagte mir das sei schwierigdie Schlösser müsste man ausbohrenund die Felge könne Schaden nehmen.Somit würde das man hier nicht machen können.Eine Reifenmontage-Werkstatt die auch noch mit Meisterwerkstatt wirbt und keinEquipment für so einen Fall hat ?Also bin ich zu meiner Hauswerkstattund siehe da keine 10 Minuten unddie Schlösser waren entfernt.Es wurde eine spezielle Nuss aufdie Schlösser geschlagen und damitliessen sich die Schrauben lösen.Da ist bei Point S noch reichlich Luftnach oben……zur Antwort vom Inhaber:In Ihren Auftragsbüchern ist auch nichts zu finden.....Ich fragte an Ihrer Bedientheke nach und erhielt die Antwort ,das man das nicht machen könne....Danach verließ ich Point S in der Pfaffenwiese....also, keinMissverständniss !

Sehr freundlich, sehr gute und schnelle Ausführung und fairer Preis. Alles Top!!! (Und Auto ausgesaugt - was für ein Service) Vielen Dank.

Ich empfinde es als eine maßlose Respektlosigkeit wie mit mir kommuniziert wurde!Trotz das ich ein Tag vorher explizit auf WhatsApp mit dem Besitzer des Unternehmen geschrieben und vereinbart hatte und er mir sein Wort gab, dass das Fahrzeug um 14:00 Uhr fertig wäre, sitze ich immernoch (13:51 Uhr) da bis gerade eben ohne Rückmeldung und radikaler Ignoranz!Respektlos wurde ich am Telefon angeschrien und mir wurde nicht mal zugehört!Kommunikation ganz klar 0Respekt ganz klar 0Ich kann Heute nicht weiterfahren weil ich vom dem Herren dezent belogen und umsonst festgehalten wurde.Einfach nur respektlos und beschämen.Das man dann auch noch das Telefonat auf mein Gesicht auflegt .. brauche ich wohl nicht zu bewerten. Menschlichkeit darf gelernt werden.

Ich kann nur von Abzocke sprechen.Es wurden – nach Auskunft des Monteurs=Pflicht, was nicht stimmt – 2 Winterreifen mit über 7mm – gewechselt, obwohl nur ein Reifen defekt war.Obwohl ein Hotelaufenthalt in Frankfurt war, wurde ohne Kostenvoranschlag der Reifenwechsel am Sonntag durchgeführt.Ergebnis: Es wurden 291.55 € als Sonntagszuschlag in Rechnung gestellt.Die Vollkasko-Versicherung bezahlte nichts, obwohl der Monteur das als sicher angab=Endbetrag 613€.