HNO-Praxis Prof. Sertel

Achtung Kassenpatienten werden nicht angenommen, wegen mangelnder Kapazitäten…..Für privat versicherte Patienten,Termine frei.Die „Telefonistin“ am Telefon sehr arrogant und aufmüpfig.Wenn minus Sterne möglich, wären auch diese zu gut.

Hatte seid Jahren hatte ich sehr starke Probleme mit meinen Mandeln, leider hat mir kein Arzt wirklich geholfen gehabt und die Situation ernst genommen. Durch eine Empfehlung bin ich auf die Praxis von Herr Dr.Sertel gekommen, und von Anfang an wurde mir geholfen und direkt ein Termin vereinbart für eine Voruntersuchung und ein Termin für die Op. Alles ist gut verlaufen habe seitdem keine Beschwerden mehr.

Super organisierte Praxis, kein Termin dauerte länger als 30 min.Die Op ist nun 2 Wochen her und das Ergebnis ist super. Kann viel besser atmen und seit 3 Tagen ist auch das Schnarchen weg!

Nach langer Zeit habe ich mich jetzt endlich durchgerungen meine Boxernase Operieren zu lassen.Die OP ist super verlaufen, seit Jahren bekomme ich wieder richtig Luft und fühle mich richtig wohl.Herrn Dr. Sertel und sein Team kann ich nur wärmsten weiterempfehlen. Er ist ein hervorragender, vertrauensvoller Arzt, klärt ausführlich auf, die Betreuung vor und nach der Operation war perfekt, sein Team ist wahnsinnig freundlich und sehr hilfsbereit. Ich würde mich jederzeit wieder von ihmbehandeln lasse.Vielen Dank für alles.Thomas Müller

Die Ärztin an sich ist okay.. aber kommen wir zum Problem.. meine Frau hat eine starke Mandelentzündung, was auch vom doc diagnostiziert wurde. Sie wurde darauf hingewiesen nochmal zu kommen, wenn die Schmerzen schlimmer werden.. nach einer schlaflosen Nacht ist meine Frau in die Praxis und wurde von der „netten“ Empfangsdame bzw Arzthelferin darauf hingewiesen, dass sie nicht ohne Termin auftauchen kann.. mehrmals hat meine Frau höflich gebeten da zu bleiben, aber sie wurde der Praxis raus verwiesen..

1* Für die unfreundliche Dame am Telefon.Man ruft an wegen einem akuten dringenden Fall, erst hieß es in 1 Woche darf man kommen, man meldet sich dann nochmal zurück um Rücksprache zu halten ob woanders was schneller geht da es sehr akut ist, später ruft man wieder an und dann wird durch eine andere Kollegin sogar erst für in 4 Monaten ein Termin gegeben!!!!Auf Nachfrage für meinen Sohn sogar erst in 8 Monaten, da dieser vorher noch nicht dort war und dann ein Neu Patient wäre, unmöglich ....Vielleicht sollten die Damen am Telefon sich etwas besser absprechen bei der vorläufigen Ablehnung von Patienten

Ich wurde letztes Jahr bei Dr. Sertel operiert ( Nasenscheidewand begradigt und Nasenmuscheln verkleinert). Die schmerzen nach der OP waren die Hölle. Ich muss aber sagen es hat sich gelohnt. Meine Leistung und Lebensqualität ist gestiegen. Kann es jedem empfehlen. Doktor Sertel strahlt die Kompetenz die ein Arzt braucht auch aus und vermittelt den wissen auch gut weiter, so das man gut aufgeklärt wird. Die Damen am Empfang sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Unfassbar. Meine Tochter hatte bereits vor ostern ohrenschmerzen, da hatten wir keinen Termin bekommen da laut Aussage der Empfangskraft bald Urlaub ist und sie keinen Termin mehr haben. Warum bitte nimmt man kein kind mit ohrenschmerzen dran......wir waren vertretungsmäßig dann bei einem anderen Ohrenarzt.Jetzt ein paar Wochen später hat sie wieder Ohrenschmerzen. Ich rufe an und wurde gebeten auf einen Rückruf zu warten sie schaut wann sie meine Tochter einen Termin geben kann.FAZIT: SIE KANN MIR IN 8WOCHEN EINEN TERMIN GEBEN.HALLO MEINE TOCHTER HAT SCHMERZEN. Ich komme mir in dieser Praxis sehr verarscht vor und glaube dass man als Kunde einfach abgewimmelt wird. Entschuldigung das ist meiner Meinung unterlassenen Hilfeleistung. Gerade bei einem Kind das allerletzte!Edit: Nach meiner Bewertung kam ein Anruf dass es jetzt wohl doch einen termin gibt und ich auf eine Liste komme wenn jemand absagt. Das vertrauen zu dieser Praxis ist weg und ich werde sicher nicht mehr mit meiner Tochter diese besuchen. Warum bietet man einem Patienten nicht gleich diese Option an?

Die HNO Praxis von Prof. Dr. Sertel ist zu 100% weiterzuempfehlen. Das Personal ist sehr freundlich, sehr gut organisiert. Keine langen Wartezeiten bei Terminvergabe oder im Wartezimmer direkt. Ich wurde dort ambulant operiert und bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und dem Ablauf der Behandlung. Vielen Dank an das gesamt Praxisteam.

Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, Dr. Sertel hat sich viel Zeit für mich genommen und man fühlt sich als Patient von ihm und den Arzthelferinnen ernst genommen. Meine Behandlung lief reibungslos.