Torpedo Gruppe | Torpedo Garage Saarland GmbH |Mercedes-Benz

Unfähige Werkstatt. Mieser Service. Kann einen MB Sprinter angeblich nicht auslesen. Um das fest zu stellen brauchen sie aber 4 Tage von Dienstag Abgabe bis Abholung Freitag. Vergisst bei Rückgabe die Zulassungsbescheinigung. Für MB 313 definitiv NICHT empfehlenswert ‼️‼️

Leider präsentiert sich der Standort St.Wendel mit fachlicher InkompetenzLeider mussten wir die Erfahrung machen das viele Negativ Bewertungen hier mehr als zutreffend sind .Ursprünglich hatten wir wegen einer Rückrufaktion mit unserem Mercedes vorstellig werden sollen. Nach vorheriger Terminvereinbarung hatten wir vereinbart das auch bitte nach der Vorderachse gesehen werden solle , da dort offensichtlich etwas ausgeschlagen ist. Die Druckprüfung des Schiebedachs sollte ca 3 Stunden dauern. Als wir das Auto am besagten Morgen gegen 8:30 Uhr abgeliefert hatten, wurden wir erst gegen 16:00 Uhr in Kenntnis gesetzt dass das Auto um ca. 17 Uhr abholbereit wäre. Der Werkstattmitarbeiter teilte uns daraufhin mit , das die Druckprüfung unauffällig war . Aber das eine Reparatur an der Vorderachse ca. 1700€ kosten würde. Auf Nachfrage wo denn genau der Defekt liegt wurde uns mitgeteilt ,dass ich zitiere: Sowas wie Querstreben ausgetauscht werden müssen. Genauer kann man es leider nicht erklären.Als ich das Auto abgeholt habe, durfte ich die „fachliche Diagnose“ noch mit 170€ . Auf die Frage ob man mir nochmal genauer erklären könnte was genau getauscht werden muss, wurde mir mitgeteilt das die telefonische Aussage reichen muss und ein schriftliches Dokument mit Auflistung aus Datenschutz Gründen nicht möglich wäre. Die Hinterachse wäre im übrigen durchgerostet, man könnte aber ein Kostenpflichtiges Wertgutachten erstellen lassen und dann würde es Mercedes eventuell übernehmen. Leider aber nur mit Wertgutachten und dafür müssten wir den Schaden ( sowas wie Querstreben) reparieren lassen.Daraufhin wurde ich stutzig und habe in einer Torpedogarage In Rheinland-Pfalz einen Termin gemacht. Dem schilderte ich die Situation und er schaute sich unser Auto an :Fazit : Ein Wertgutachten ist überflüssig , hätte uns absolut nichts gebracht . Der Antrag wurde innerhalb einer Minute bewilligt und die Achse wird in wenigen Tagen von Mercedes ausgetauscht und zu 100% übernommen . Der Schaden der also sowas wie (Querstreben) bezeichnet wurde, war dann lediglich beide Lager der Spurstangenköpfe wo ausgeschlagen sind (links etwas mehr wie rechts!). Dies wird natürlich jetzt behoben da man den Schaden ja beim Namen nennen konnte. Ich glaube an diesem Punkt muss ich niemand weiter erklären dass das auch bei Mercedes keine 1700€ kostet.Ich habe 170€ dafür bezahlt das mein Auto 8 Stunden in der Werkstatt stand(Abzüglich 3 Stunden für die Druckprüfung des Schiebedaches) , man mir nicht sagen konnte wo genau der Defekt liegt und dann war es auch noch schlichtweg falsch.Liebes Torpedo Garage St. Wendel , ich nutze gerne den Service von Mercedes und bezahle dies auch. Allerdings bezahle ich in so einer Werkstatt für fachliche Kompetenz und Zuverlässigkeit. Leider war beides absolut nicht vorhanden.Grüße

Aufgrund einer Panne musste ich meinen Wagen in diese Werkstatt bringen. Wie ein anderer User auch schon schrieb, kann man um diese Werkstatt nur einen großen Bogen machen. Diese Rechnung wird mir für immer in Erinnerung bleiben, sowas in 30 Jahren als treuer Mercedes Kunde nirgendwo anders auch nur annähernd erlebt.

Werkstatt und TÜV in einem da kann man nicht meckern die kundenfreundlich ist sehr gut eine top Kundenfreundlichkeit gibt es hier beim TÜV ausgiebige erkläurng und eine genaue untersuchung machen es aus unrelevante Dinge werden hier nicht an die große Glocke gehangen jedoch Lenkung bremsen und Unterboden gibt es keine Gnade denn das sind relevante teile ich hatte bislang immer Glück gehabt und bekam meinen TÜV dort der Preis ist ganz okay wenn nicht sogar günstig 129 € hatte ich für den TÜV bezahlt besser geht's glaub nicht kann ich nur weiter empfehlen

Ich habe vor über einer Woche mit einer Dame des Hauses bzgl. kosten einer Reparatur telefoniert.Es ging um die Steuerkette mit Nockenwellenräder und Führungsschienen.Man wollte mich umgehend zurück rufen.Ich würde immer noch warten,wenn ich nicht schon von zahlreichen Werkstätten diesbezüglich einen Kostenvoranschlag erhalten hätte.Bin froh,das ich nicht in den üblen Genuss kam,wie manche meiner Vorredner.

Montag, 30.05. Fahrzeug nach vorheriger terminlicher Vereinbarung in der Werkstatt zur Reparatur abgegeben. Noch am gleichen Tag Anruf dass das Fahrzeug nicht fertig wird und ich es am Dienstag abholen könne. Fehlanzeige. Am Mittwoch erklärte man mir, dass die Batterien der Fernbedienungen getauscht wurden, andere benötigte Ersatzteile bestellt seien und eingebaut werden. Am Donnerstag wurde auf meine Rückrufbitte nicht reagiert. Freitag erklärte mir ein Herr Schwarz, dass wahrscheinlich das Steuergerät des Fernlichts defekt sei, es aber 2 Steuergeräte gebe. Sie müssten 2 Steuergeräte bestellen. Wird das falsche Steuergerät angeschlossen muss ich es trotzdem bezahlen, da Mercedes dies dann nicht mehr zurücknimmt. Nachdem ich Herrn Schwarz zum wiederholten male erklärt habe, dass ich endlich eine verlässliche Antwort benötige, da das Fahrzeug verkauft sei, teilt dieser mir mit, dass ich das Fahrzeug auch abholen kann und anderweitig zur Reparatur geben kann. Dienstag, 7. Juni Rückrufbitte. Vergebens. Mittwoch, Fahrzeug immer noch nicht fertig. Erneuter Anruf. Die Lordosenstütze im Fahrersitz ist immer noch nicht repariert. Herr Schwarz immer noch unfreundlich. Erklärung (auch zum wiederholten male) der Sitz muss ausgebaut werden. Da ich das Auto nun endgültig ausliefern muss und besagter Herr Schwarz mich fragt was ich denn vorschlage was er machen soll, erlöse ich ihn von seinem Leiden. Noch heute hole ich das Auto ab, bringe es zu einer neutralen KFZ-Werkstatt und lasse es dort reparieren. In knapp 50 Jahren habe ich ein so unverschämtes, unfreundliches und unprofessionelles Verhalten noch nie erlebt.Offensichtlich hat sich dort noch nicht herumgesprochen, dass es in St. Wendel noch andere wesentlich kundenfreundlichere Premiummarken (z. Bsp. Audi, BMW) gibt. Meine Empfehlung ganz großer Bogen um diese Werkstatt.

Ich bin sehr zufrieden mit der Torpedo Garage ST. WENDEL.Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter mit entsprechender Kompetenz. Bei meinem Wagen wurde eine größere Reparatur kulanderweise durchgeführt womit ich nicht gerechnet hätte.Kann ich nur weiterempfehlen.

Gebäude müsste dringend renoviert werden, aber das ist das geringste Problem. Vor Ort sind alle freundlich, sehr gut. Allerdings die Wartezeiten auch bei vereinbarten Terminen ist einfach nur schlecht!!! Dringender Bedarf hier was zu ändern... Gehe von 4 auf 2 Sterne, bitte überzeugt mich wieder, dass ihr das was ändern könnt.Es hat sich gezeigt dass auf Nachfrage und Drängeln für Geschwindigkeit erhöht werden kann in der Abwicklung. Bitte nachbessern!

Musste für einen Kostenvoranschlag 377 Euro bezahlen. Dass es etwas kosten würde, wusste ich, jedoch habe ich nicht mit dieser Höhe gerechnet. Weitere Aussagen wie u.a. es könne sein, dass der KV schon vll. gelöscht wurde und dass man aufgrund von sicherheitsrelevanten Vorschriften die Polizei informieren müsse, sollte man unabgeschleppt vom Hof fahren, nun ja…Den KV durfte ich vor Zahlung nicht einmal in Augenschein nehmen.War früher echt zufrieden mit der Torpedo Garage in Sankt Wendel. Nach dieser Erfahrung kann ich nur davon abraten die Werkstatt anzufahren!