Hamburger Sparkasse - Filiale

Leider ich muss nur ein Sterne geben weil bis jetzt 3 mal meine Termine abgesagt,ich will gerne heute meine Filiale wechseln.

Wartezeiten des Todes Dank zu wenig geöffenten Schaltern, ein Empfangsmitarbeiter ohne Stuhl und spürbarer Personalabbau. Viele Leistungen wie Konoteröffnung nur noch online. Da versuchen Mitarbeiter dann kaum Deutsch sprechenden Migraten abzuwimmeln. Unfreundliches, überfordertes und unterqualifiziertes Personal. Mitarbeiter wo die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut. Auslagerung von alles was mit Geldautomaten zu tun hat an Dientsleister führt zu ewig langen Bearbeitungszeiten. Allein 3 Verzweifelte vor mir, die nun X Wochen ohne EC Karte auskommen müssen, die der Automat im EKZ Quarree gegenüber vom Platz gefressen hat. Mitarbeiter laufen schlecht gewartetem gerät und dem Versagen anderer hinterher. Eskalationsspirale in Reinkultur. versagen wird auf die Kunden abgewälzt. Reine Horroshow für Kunden und eindeutig nicht zu empfehlen. Klares Statement das es keinen Vorteil bei dieser Bank vor Ort zu sein. PSD Bank oder Volksbank sind vermutlich besser als die hilflose Arroganz der Haspa.

Schön modern neu eingerichtet, aber kein Terminal für Überweisungen. Jede andere Bank bietet das seit zehn Jahren schon als Alternative zum online Banking. Das wird aber noch einige Kunden schockieren, wenn sie ihren letzten Vordruck aufgebraucht haben. Tut mir leid für diese sehr gute Filiale, aber so sind die Sterne weg.

Kann mir jemand sagen, warum man überhaupt noch eine Bank vor Ort brauche, wenn man jedes Mal länger ansteht als in der Hotline einer online Bank? Wenn die Gebühren höher und die Zinsen niedriger sind ?Ich stehe nun 30 Minuten an. Wenn man das Filialennetz abbaut, das Personal einspart & gleichzeitig das HighManagement immer mehr verdient wird das nichts.Vielen Dank dafür, dass ich in dieser Wartezeit genug Momente hatte mich gegen die HASPA und für eine andere Bank zu entscheiden.Nichts gegen das Personal vor Ort, sondern gegen die Organisation & das system

ich war das erste Mal in dieser Filiale, um 10 Euro zu wechseln. An der Kasse war ein realtiv juenger Mann und verweigerte den Wechsel, weil ich kein HaSpa Kunde bin. Als ich sagte, dass ich nur einen Online Konto habe, meinte er: Sie koennen nicht ein online Konto haben und unseren Service nutzen.Ich erwiderte (leicht erstaunt), dass eine andere HaSpa Filiale in HH mein Geld gewechselt hatte. In einem arroganten, eher herablassendenden Ton meinte er: Dann gehen Sie doch wieder dort hin." Waere eine kurze Erklaerung

Habe gedacht das die Leute hier übertreiben . Aber ist tatsächlich so. Sehr unfreundlich völlig unmotiviert und absolut unfähig. Man hat echt das Gefühl das die morgens schon auf die Uhr gucken wann Feierabend ist. Aber gut manche Menschen kommen so halt durchs Leben. Kann nur raten und empfehlen das man diese Bank meidet.

Das, was die Bank anbietet, hat man nicht bei der Konkurrenz. Überhöhte Kontogebühren und dann noch zusätzlich für jede Geldtransaktion zu zahlen? Eine Abzocke! Und das bei den Leuten, die eine staatliche Sozialhilfe erhalten. Dass die ersten 6 Monate Konto gebührenfrei ist, wurde aufgeklärt. Dass später Kontoführungsgebühren gezahlt werden, wurde aufgeklärt. Dass aber noch zusätzlich für jede Geldtransaktion gezahlt wird, wurde nicht aufgeklärt! Eine russischsprachige Beraterin hat dies unterlassen. Stattdessen hat sie versucht, Versicherungen zu verkaufen, die man nicht braucht, und das an die Kriegsgeflüchtete!!! Letzte Bank, an die man sich wenden sollte!

Viel zu lange Wartezeit. Schlechter Service. Schon seit Jahren ändert die Filial-Leitung nichts daran. Wieder 35 min. angestanden. Letztendlich konnte mein Problem nicht direkt gelöst werden.