Mercedes-Benz Niederlassung Bremen

Ich möchte diese Form der öffentlichen Bewertung einer herausragenden Mercedes-Benz Werksniederlassung nutzen, um meine Erfahrungen der letzten Besuche zu teilen.Zunächst einmal spreche ich ein großes Lob an den Annahmeleiter sowie seinen Vertreter aus, die auch bei ungewöhnlichen Anliegen fast alles möglich machen. An dieser Stelle viele Grüße und besten Dank!Als Kunde im Service hat man noch den Eindruck, der Kunde ist König. Die Mitarbeiter sind auch in stressigen Situationen freundlich und zuvorkommend.Zuvor hatte ich mit meiner C-Klasse zwei andere Mercedes-Werkstätten im Bremer Umland ausprobiert und war mit der Werkstattleistung alles andere als zufrieden.In der Niederlassung in Bremen kann man tatsächlich werkstattseitig von einer sehr hohen fachlichen Kompetenz sprechen.Mein Serviceberater hat mir erklärt, dass würde an der Struktur der Werkstatt liegen, es gibt wohl so etwas wie unterschiedliche Fachteams. Jedes Team hat seinen speziellen Fachbereich. Dadurch dauert es zwar manchmal etwas länger, bis man einen Termin bekommt, das Warten lohnt sich aber.Fazit: Guter Service, der auch gerne etwas teurer sein darf. 100% Weiterempfehlung.

Als Leasing Kunde erhält man hier einen inakzeptablen Service. Ganz 45 Minuten gewartet um dann zu erfahren, dass wird von Ihren Bonus abgezogen obwohl die Gegnerische Versicherung des Schaden regulieren würde. Da würde die ich eine andere Niederlassung aufsuchen. Anscheinend sind nur Kunden wichtig die ein Fahrzeug gekauft haben.

Wenn es möglich wäre, würde ich Null Sterne vergeben. Die Terminvereinbarung zur Durchsicht meiner 11 Jahre alten A- Klasse wegen anstehenden TÜV (ggfs. Neuanschaffung geplant), war falsch als Unfallannahme in der Niederlassung gebucht.Innerhalb einer Stunde Wartezeit hat sich kein zuständiger Mitarbeiter gemeldet bzw. wurde keine Lösung angeboten.Kundenfreundlichkeit geht anders.

Sehr schöne Niederlassung allerdings sind die Öffnungszeiten nicht mehr Zeitgemäß. Dann lieber die Öffnungszeiten von 8-19 Uhr ändern oder 7:30-18:30 Uhr zumindest ändern, da normale Arbeitnehmer immer bis 17 Uhr arbeiten müssen heutzutage. Deshalb wäre es besser die Öffnungszeiten nach hinten zu schieben. Sonst ein super Service & nette Mitarbeiter.

Waren eben vor Ort . Hätten gerne ein Verkaufsgespräch geführt doch leider hatte Herr Warnken weder Lust noch Interesse mit uns zu sprechen. Alle anderen zwei Kollegen die an uns vorbei gelaufen sind , haben leider auch kein „ Guten Tag „ rausbekommen . Schade , uns sehen Sie hier nicht wieder .

Sehr guter Händler mit Fachwerkstatt. Viele Fahrzeuge in der Ausstellung. Sehr kompetenter Verkäufer mit absolutem Kundenverständnis. Hier wird intensiv beraten und erklärt. Ein perfektes Autohaus - auch bei Problemen bekommt der Kunde schnell und unkompliziert Hilfe. Besser geht es nicht.

Sehr große Mercedes Niederlassung. Modern eingerichtet. Beim ersten Besuch muss man sich erstmal orientieren. Ich war wegen einer Rückrufaktion hier und wurde kompetent und freundlich bedient. Inzwischen kann man digital Ein- und Auschecken, dass spart Zeit.

Mir gefällt die grosszügig angelegte Anlage. Im Gebäude, in dem die Kunden empfangen werden, fühlt man sich willkommen. Eine gewisse Eleganz ist spürbar.Das Personal ist freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.Ich bin dadurch zu einem Fan von Mercedes geworden.

Kundenparkplätze, so gut wie nicht vorhanden weil der Hof komplett vollgepackt ist mit Neuwagen. Smart die gesucht wurden, nicht da, die stehen in der Osterholzer-Herrstr. ( 2 Stck. ) Aber der Verkäufer von Smart, war sehr nett.