Küche&Co Hamburg-Wandsbek

Herr Jahn hat uns bei dem Küchenkauf für unseren Neubau hervorragend beraten. Er hat sich viel Zeit genommen und uns anschließend eine sehr durchdachte Küche vorgestellt und visualisiert. Die Punkte die uns wichtig waren hat er durchgängig im Blick gehabt und seine Expertise war für uns eine hilfreiche Orientierung.

Verschenkte Zeit! Nach einer ganz netten Erstberatung hat sich der Verkäufer" nie wieder gemeldet

Von der Planung bis zur Ausführung alles Top. Es wurden Vorschläge gemacht, an die man im Vorfeld gar nicht dachte usw. Schwierigkeiten gab es zwar immer wieder, Lieferschwierigkeiten etc. Aber man ist immer in Kontakt geblieben und es wurde alles zur Zufriedenheit gemacht. Kann ich nur weiter empfehlen ...

Alptraum-Erfahrung. Kann ich nur warnen!!!! Mitte 04/23 wurde die Küche gekauft, die Lieferung für die 22KW besprochen. Es kam nie eine Meldung von Küche&co…. Am Ende 22KW habe mehrere Versuche probiert einen Ansprechpartner zu finden. Es erfolgte ein Telefonat erst nach 3 Wo nach Lieferungstermin um zu sagen, dass sich die Küche im 6 Wochen verspätet. Danach gar keine Antworten von Küche&Co. Die Mitarbeiter sprechen inzwischen schlecht über einander. Nach Schreiben an die Geschäftsführung erfolgte die Meldung von Herrn Pieper per Telefon der behauptete, er habe Autonomie in Hamburg und darf über alles entscheiden. Da er mich am Telefon maltretiert hat und nur geschrien, der Vertrag wurde abgebrochen, weil er erst nach noch 6 Wochen die Küche liefern kann. Unprofessional, unverschämt und nur zu vermeiden. Stern 1 ist zu viel für dieses Betrieb.

Vor 5 Jahren habe ich eine Einbauküche bei Herr Jahn gekauft. Die Küche ist immer noch tadellos.Leider hatten wir einen Wasserschaden und der Spülenschrank war nicht mehr zu retten. Da es unsere Küchereihe nicht mehr gab, bemühte sich Herr Jahn ein passendes Ersatzmodell zu finden. Innerhalb von zwei Wochen erschien der Tischler mit dem Ersatzteil und kombinierte die unbeschädigten Frontelemente mit dem Schrank . Das ist klasse geworden, man sieht nicht garnicht, das in der Küche etwas nicht mehr orginal ist.Fazit: guter und schneller Kundenservice

Wir waren am 21.10.2022 bei Herr Jahn zur Küchenberatung.Die Kommunikation mit dem Kunden ist katastrophal.Angebot sollte in der Folgewoche fertiggestellt sein nun sind schon über 2 Wochen vergangen keinerlei Rückmeldung auf Anrufe sogar (Mailbox) oder Mail mit einer dezenten Frage wann wir mit einem Angebot rechnen können wurden ignoriert.Schade eigentlichSo verliert man kaufwillige Kunden.Ist ja schön wenn man nicht verkaufen muss wir kaufen unsere Küche aufjedenfall woanders.

ich habe meine Küche (bedauerlicherweise) woanders gekauft. Leider klappte der Einbau nicht, wie auf dem Papier. Ich benötigte nach wiederholtem Verschlimmbessern einen Handwerker und noch ein zusätzliches Teil für meine Küche - und wurde hier fündig. Service top, Freundlichkeit und Verlässlichkeit top, Preis-Leistung besser als bei meinem Vertragspartner.Mein ganz besonderer Dank gilt vor allem Hr. J. - der sich um eine Lösung für mich bemühte, als wäre meine Küche sein persönliches Anliegen. Danke!

Wir waren zur Beratung mit Termin - soweit so gut.Beratung war super - trotz 28 Grad und Maske...Wir sollten nach 7-10 Tagen ein Angebot bekommen - nach 2 Wochen haben wir nachgefragt- Aussage: in den nächsten Tagen bekommt Ihr es... 2 Wochen später - nichts... Wieder angerufen, mit der Bitte um Rückruf- nichts... Nach ein paar Tagen wieder angerufen - nichts- kein Rückruf- nichts...Wir gingen ohne Termin in den Laden um zu fragen was nicht stimmt, da bekamen wir die Aussage bis Ende der Woche bekommen wir zu 100% das Angebot... Dies ist nun auch wieder 3 Wochen her.Nichts zu empfehlen, man wartet vergebens!!!

Leider ist es hier nur zu einer Beratung gekommen, da sich Herr Jahn nicht mehr gemeldet hat. Gerne hätten wir die Küche hier gekauft, aber wenn der Verkäufer es nicht für nötig hält auf meine Nachrichten zu reagieren, muss ich mich leider für ein anderes Studio entscheiden. Die Beratung war angenehm freundlich, der Verkäufer war sehr bemüht. Schade, durch seine schlechte Kommunikation ist Ihnen hier ein erfolgreicher Verkaufsabschluss entgangen.Nachtrag:Küche und Co geht anwaltlich gegen diesen Kommentar vor und behauptet, dass es sich um eine Fake Bewertung handelt.Offensichtlich soll hier anwaltlich versucht werden, negative Bewertungen zu zensieren.

Die Beratung durch Herrn Jahn war sehr kompetent. Er nahm sich sehr viel Zeit und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Alles klappte zu unserer Zufriedenheit.