Eurofins Medizinisches Labor Gelsenkirchen

Ich hatte ein telefonisches Gespräch. Die Dame war nett und Hilfsbereit.Als ich dann mein PCR Test abholen wollte meinte die Frau am Empfang habe ich nicht". Sie hat noch nicht Mal nachgeschaut. Als ich sie drei Mal gebeten habe hat sie dann doch geschaut und siehe da

Wie bereits in anderen Berichten dargestellt, wird ein Inkassounternehmen eingeschaltet, obwohl keine Rechnung, Mahnung oder Erinnerungen versendet werden.Ich bin total schockiert, wie ein Unternehmen, so etwas fertig bringen kann. Ich habe meine Rechnungen stets pünktlich beglichen. Nach 16 Monaten, ohne Vorwarnung, einfach ein Inkassounternehmen einzuschalten, ist zutiefst unseriös.Auch wenn es ziemlich unwahrscheinlich ist, dass meine Ärztin ein anderes Labor beauftragen wird, werde ich sie dennoch informieren, damit sie weiß, mit was für ein Unternehmen sie zusammen arbeitet.

Meine Frau und ich wurden positiv auf Corona getestet, bei beiden PCR-Test Ergebnissen waren jeweils Fehler drinnen. Bei meiner Frau war das Geburtsdatum falsch, bei mir einfach mal der komplette Nachname ein anderer. Wenn man versucht die Hotline dort anzurufen, landet man in eine Warteschleife, die automatisch nach wenigen Minuten ohne Zustellung auflegt. Wenn man nach unzähligen Anrufversuchen mal durch kommt und man denkt man hat es endlich geschafft, macht ein das Telefon-Team einen strich durch die Rechnung. Man hört am anderen Ende der Leitung zwar Menschen, aber die legen sofort wieder auf. (Manchmal hört man sie davor sogar noch mehrere Sekunden über private Dinge reden...)Selbst wenn man einen Mitarbeitet am Telefon hat und dieser einen weiterleitet, gibt es immer noch Menschen, die danach sofort auflegen.Es ist eine absolute Frechheit und wirklich eine Zumutung...

Eine absolute Frechheit! Über Tag den verteilt 50 Anrufe. Testergebnisse nach über 72 Stunden immer noch nicht vorliegen. Man kann absolut keinen Kontakt aufbauen, wird nach 5 Minuten aus der Warteschleife geworfen und bekommt keine Rückmeldung. 4 Schnelltests positiv. Absolut nicht zu empfehlen. Keine Chance Mitmenschen, der schule oder dem Arbeitgeber etwas mitzuteilen.Scheinbar mit allem überfordert.

Onlineabruf des Befunds war nicht möglich (trotz vorhandenem Code), mehrfach in der Telefonhotline vertröstet, dass das Ergebnis per Post kommen wird, es sei zweimal losgeschickt worden. Habe jetzt nach drei Wochen und einigen Anrufen das Ergebnis persönlich abgeholt. Bericht ist in Ordnung und gut verständlich.

Ich arbeite in einem Krankenhaus...welches Blut nach Eurofins schickt...oft werden bestimmte Blutwerte nicht bestimmt...oder Aufkleber nicht geschickt...so das wir dort ständig alles nachfordern müssen ...schlechtes Labor

Selten so eine Inkompetenz erlebt.Ich bin in der 35 SSW und in der Kita meines Kindes gibt es Ringelröteln. Da diese gefährlich sein können für das Ungeborene sollte ich noch Donnerstag Nachmittag zur Blutabnahme. Die Probe wurde sofort zum Labor gebracht, damit man vor dem Wochenende noch ein Ergebnis hätte….Bis Freitag um 14 Uhr gab es kein Ergebnis und meine Ärztin hat netterweise dort angerufen und Bescheid gesagt, dass ich selbst am Wochenende anrufen kann und mit Ausweis dann das Ergebnis erhalte.Freitag Abend sagte die Mitarbeiterin es gibt Personalmangel weshalb man leider noch nicht fertig ist, aber ich würde dann Auskunft erhalten. Samstag morgen sagte eine eine andere Mitarbeiterin wieder es wäre nicht fertig. Ein Gerät wäre kaputt…. Samstag Mittag kurz vor Schließung hieß es dann, noch nicht fertig aber ich würde eh keine Auskunft kriegen. Wenn es wichtig wäre müsse die Ärztin auf einen Samstag selbst anrufen. Wie bitte?! Es konnte doch schon wer bestätigen ? Und wieviele Ausreden gibts denn bitte noch?Ich habe dann heute (Montag) das Ganze bei der Praxis meiner Ärztin geschildert. Dort ist man ebenfalls schockiert und rief direkt dort an. Ergebnis : es wurde noch gar nicht angefangen mit der Auswertung! Wann es ein Ergebnis gibt weiß man heute Nachmittag… wow…! Danke für nichts! Geht ja nur um die Gesundheit meines Babys !Absoluter Totalausfall ist das!Eine Freundin aus einer anderen Praxis arbeitet auch mit dem Labor zusammen und dort kam es auch oft zu Problemen und verschwunden Proben… ich rechne schon damit, dass das als nächstes kommt.

Inkassobescheid ohne Rechnung, Zahlungsaufforderung oder Mahnung.Ich habe letztes Jahr ein Blutbild erstellen lassen.Da hier keine Rechnung bei mir ankam, ging ich davon aus, dass dies wohl von der Krankenkasse übernommen wurde.Nun 1 Jahr später bekomme ich aus heiterem Himmel ein Inkassobescheid i.H.v. 50€ für ein 10€ Blutbild?Ich habe leider keine Rechtsschutzversicherung, sonst hätte ich meinen Anwalt eingeschaltet. Für 50€ sind mir die Kosten dies privat zu zahlen jedoch nicht wert.Absolut unverschämt.

Absolute Frechheit. Inkassomahnung ohne Rechnung.Leider muss man einen Stern anklicken. Unterirdisch.

Seit einer Woche versuch man täglich mehrfach dort jemanden zu erreichen und fliegt nach ca 5-6 min aus der Leitung.