Radhaus Schauerte GbR

wir reparieren nichts was nicht bei uns gekauft wurde.."okay cool

Ich habe ein neues Fahrrad beim Radhaus Schauerte gekauft. Zwar weiß ich, wie man Fahrrad fährt, habe aber sonst von der Materie wenig Ahnung. Umso mehr freut es mich, dass ich mich bei der Bestellung sehr gut beraten gefühlt habe. Mit einigen, gezielten Nachfragen hat der Mitarbeiter Jo Nähring meinen Bedarf sehr gut ermittelt. Mit ein paar Testrunden auf dem Hof haben wir noch Details klären können. Dass die Lieferzeiten momentan etwas länger sind, hat er mir auch gleich gesagt, so konnte ich die Vorfreude ausreichend genießen.Heute konnte ich mein Rad dann abholen und bin glücklicherweise wieder bei Jo gelandet. Das Fahrrad wurde fachmännisch eingestellt und die Erklärungen, worauf man achten sollte, wurden auch gleich mitgeliefert. Noch flugs ein paar sinnvolle Ergänzungen (Schloss und Helm) und schon konnte ich zur ersten Ausfahrt starten.Fazit: Ich fühle mich gut beraten, freue mich über mein neues Rad und kann das Radhaus Schauerte nur weiterempfehlen.Noch eine Beobachtung am Rand: Der Laden war proppevoll, während ich dort war. Trotzdem hatte ich den Eindruck, dass alle Kunden flott und freundlich bedient worden sind.

Service 6-Angerufen ob man sich das Fahrrad (bei Schauerte gekauft) kurz anschauen könnte.Die Antwort war: Wir haben erst Ende Mai Termine.Kein Anzeichen von Service wie: Kommen Sie kurz vorbei und wir schauen das an ob es was aufwendiges ist.Eine andere Werkstatt kontaktiert und dort sollte ich vorbeikommen, obwohl es auch erst freie Termine im Mai gab!Das Ende vom Lied war das eine kleine Schraube lose war und es war eine Sache von 5 Minuten.

Alle Herren dort sind stets freundlich und kompetent. Die Beratung ist wirklich gut und sas Sortiment umfangreich.Für den jährlichen Checkup sollte man frühzeitig einen Termin vereinbaren, da das Radhaus sehr beliebt ist.

Ich komme seit vielen Jahren immer wieder spontan in das Geschäft und es wird sich jedes Mal bestens gekümmert! Jeder Mitarbeiter, mit dem ich bisher gesprochen habe, war überaus freundlich und kompetent! Ich repariere mein Fahrrad immer selber, kaufe vor Ort aber die nötigen Ersatzteile und bekomme jedes Mal 1a Instruktionen wie ich die Reparatur angehen soll.Vielen Dank, ich komme immer wieder gerne zu euch!

Netter kleiner Laden mit freundlichem jungen Mitarbeiter der uns beraten hat.Warum dann nur 2 Sterne? Weil ich am Montag bei Schauerte anrief, um mich für eine Probefahrt am Samstag anzumelden, ab 10 Uhr kein Problem, hieß es. Heute Samstag 10:30 Uhr vor Ort gewesen oh leider ist der Akku nicht geladen"

Heute habe ich mich entschlossen ein Fahrrad zu kaufen.Also ab zum Radhaus Schauerte,was ich da erlebt habe ist mir schon lange nicht mehr passiert.Ein sehr aufmerksamer Mitarbeiter (Benjamin Ra.)hat mich dermaßen freundlich und kompetent bedient, so das ich sehr zufrieden mit einem neuen Fahrrad nach Hause fahren konnte.Aber mir ist auch aufgefallen das andere Mitarbeiter genauso bemüht waren andere Kunden zufrieden zu stellen.Danke für den angenehmen Einkauf.

Zur Antwort des Inhabers:Richtigstellung: mir wurde bei Abgabe des Fahrrads eine Dauer von 2-3 Wochen mitgeteilt. Das es durch die von Ihnen jetzt genannten Umstände länger dauern könnte, wurde mir allerdings immer nur auf Nachfrage meinerseits und nur wage, wenn überhaupt, erläutert.Richtigstellung: nach meiner 1. Google-Bewertung wurde mir von Ihnen gesagt, dass eine negative Bewertung Ihre Motivation nicht steigert mein Fahrrad zeitnah zu reparieren. Daraufhin habe ich die Bewertung wieder rausgenommen. Wer hier wen erpresst hat, bleibt wohl dahingestellt.Richtigstellung: mein Mann hat sich weder lautstark noch diffamierend geäußert. Er hat lediglich in normalem Ton darauf hingewiesen, dass ein Werkstattbesuch bei Ihnen schon mal , zu dem Zeitpunkt, 3 Monate dauern kann.Niemand mag Kritik ( Richtigstellungen oben ), aber gleich von Erpressung, Diffamierung und Unfairness zu sprechen, bestärkt mich darin, das Radhaus Schauerte nicht weiter zu empfehlen.Schrecklich!!Die Reparatur meines dort gekauften Bergamont eBikes hat sage und schreibe 6 Monate gedauert.Tel. kaum zu erreichen, wurden meine Anfragen nach einem Abholtermin auch per Email nicht beantwortet.Direkt im Geschäft wurde ich besonders von einem der Geschäftsführer und den Mitarbeitern belächelt, ausgelacht, als Bittsteller behandelt oder gleich ignoriert.Lediglich der andere GF hat sich nach 11 Wochen Werkstattaufenthalt an das Thema Kundenfreundlichkeit erinnert. Das macht aber leider die anderen Minuspunkte nicht wett.Ich bin immer noch geschockt. Auch über die Länge des Werkstattaufenthaltes, aber vor allem über die Art, wie dort mit Kunden umgegangen wird.Radhaus Schauerte kann ich auf gar keinen Fall weiterempfehlen, schon gar nicht als Business Bike Partner.