FedEx Station

Ich habe in dieser Station eine Sendung nach Amerika aufgegeben, bar bezahlt und auch eine Quittung erhalten. Die Sendung wurde ultraschnell zugestellt, dafür ein absolutes Lob. Auch der Mitarbeiter hat mich super bedient. Doch nach einigen Wochen habe ich von der FedEX Zentrale eine Mahnung bekommen, die Sendung sei nicht bezahlt worden. Mit dem Mahnwesen kann man nicht telefonieren. Meine Emails wurden lange gar nicht und dann mit irgendwelchen Standardformulierungen beantwortet, als würde sich eine Machine um mein Anliegen kümmern. Ich konnte meine Zahlung ja glücklicherweise nachweisen. Dann habe ich eine Weile gar nichts gehört. Der Gipfel war dann, dass ich Post von einer Inkassofirma bekam. Mit denen konnte man dann zum Glück sehr gut kommunizieren, sowohl per Telefon als auch per Mail. Die Sache war schnell geklärt und wurde eingestellt. Lieber Herr FedEx, falls Sie das lesen sollten, überprüfen Sie doch mal Ihr Mahnwesen. Da haben ein Haufen unfähige Mitarbeiter leider die ansonsten vorbildliche Dienstleistung Ihres Unternehmens in ein sehr schlechtes Licht gestellt! Danke und auf nie mehr wieder sehen.

Paket war ganze drei Tage vor Ankündigung da, Fahrer hat sich telefonisch erkundigt ob die Lieferung schon früher möglich ist. Ich hatte keine Zeit, trotzdem konnte ich das Paket dann am selben Tag noch abholen.So geht das! Dankeschön!

Selten so eine Unfähigkeit erlebt. Woche um Woche wird man vertröstet, dass das Paket leider - warum auch immer - eine Deutschlandreise macht, und ständig am falschen Ort landet.

Leider kann ich keine null Sterne vergeben, sonst würde ich das tun.Ich habe bereits die zweite Mahnung erhalten für eine Rechnung einer zu verzollenden Warensendung. Diese Rechnung wurde allerdings bar bei Übergabe des Pakets bezahlt (Kartenzahlung war leider nicht möglich) und habe dafür eine Quittung erhalten.Nach der ersten Mahnung habe ich ein Ticket aufgemacht, auf welches nur lapidar geantwortet wurde, dass kein Eingang verbucht wurde. Wie überraschend bei Barzahlung.Darauf hin habe ich an die Rechnungs-Stelle sämtliche Unterlagen gesendet und auch den Empfang derer quittiert bekommen. Doch FedEx hat sich dahingehend totgestellt und nun eine weitere Mahnung zugesendet.Ich habe vorher auch versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, was bekanntermaßen zum Scheitern verurteilt ist.Im Chat wird man ebenfalls nur abgewimmelt. Es gibt ergo keine reale Möglichkeit, FedEx zu kontaktieren, Tickets werden ignoriert.Ich habe in den vergangenen Wochen auch noch weitere Tickets aufgemacht, weil die Zollabrechnung fehlerhaft ist (es wurde von FedEX ein falscher Betrag in einer falschen Währung angegeben). Doch auch hier stellt sich FedEX komplett tot.Ein bei einer vorherigen Abwicklung doppelt gezahlter Rechnungsbetrag wurde stillschweigend einbehalten und auf Rückerstattungsforderungen wird nicht reagiert.Im besten Fall ist das ein chaotischer, inkompetenter Laden; im schlechtesten hat diese Vorgehensweise System (den Reviews zufolge nehme ich mittlerweile letzteres an). Momentan liegt der Fall beim Anwalt, da ich nicht einsehe, für zwei Sendungen doppelt zu zahlen und in einem Fall kommt noch eine fehlerhafte Zollabfertigung obendrauf. Ich kann dieses Unternhemen nicht empfehlen, da ich das Geschäftsgebahren als inkompetent oder gar betrügerisch empfinde.

Paket sollte vor 4 Tagen ankommen. Immernoch nichts da. Angeblich ist es in irgendeinem Truck zum Transport eine Ortschaft weiter. Aber die Telefonnummer stimmt nicht mehr kein Kontakt möglich. Einfach nur ärgerlich.

Erst bringen Sie einem das Paket nicht (angeblich war der Fahrer zweimal da, allerdings hatte ich keinen Zettel im Briefkasten) und dann muss man in die Pampa fahren, um es abzuholen.Zum Glück hatte ich nichts schweres bestellt, sonst wäre es mühsam geworden. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kommt man da nur sehr bescheiden hin.Der Herr am thresen war zumindest sehr freundlich aber laaaaaangsam. Naja, gut klimitasiert war es, somit hatte ich zumindest einen kühlen aufenthalt.

Absolut das letzte! Von Köln nach Karlsruhe nach Mannheim wieder nach Karlsruhe und jetzt später Liefertermin. Wirklich Unterirdisch!

Interessanter Service. Ob man die Gebühren vor Ort auch per EC-Karte bezahlen kann konnte die etwas verloren wirkende Dame am Telefon nicht sagen. Eine Telefonnummer der Station, um genau das zu erfragen, gibt es auch nicht. Das läuft bei DHL alles etwas professioneller.

Ich warte auf ein neues Kassensystem und es kommt nicht an. Versendet schon lange, das bringt hier alles durcheinander. Offensichtlich ist der Frachtführer FedEx sich nicht bewusst, welche Verantwortung er mit dem Transport übernimmt und welche Kosten das verursachen kann.