Physiotherapie und Ergotherapie Gesundheits- und Sportzentrum Frintrop

Wenn man anruft ,wird man nach kurzer Bandansage aus der Leitung geschmissen. Zeitnahe Termine gibt es auch nicht.Wollte wegen Krankheit absagen, ging nicht, weil keiner ans Telefon ging. Tag später schon Rechnung im Briefkasten. Eine moderne Praxis heißt noch lange nicht, dass sie gut sind.Für mich absolut nicht mehr.

Bin leider sehr enttäuscht von dieser Praxis, vor allem von der Organisation. Laufend wurden Termine für Anwendungen verschoben. Höchstens eine Behandlung die Woche trotz meiner Schmerzen. Ausserdem jedes Mal ein neuer Therapeut, so etwas kenne ich aus anderen Praxen, ausser jemand erkrankt, gar nicht. Heute morgen dann die Krönung... Ich habe meinen Termin für 18.40 Uhr leider absagen müssen, da ich eine Magen-Darmgrippe habe und man sagte mir dann, dass ich zu spät absagen würde und den Ausfall bezahlen muss, das hätte ich ja schließlich unterschrieben. So etwas geht gar nicht. Weiss man Stunden vorher, das man erkrankt..... Wenn ein Therapeut erkrankt war bekam ich auch erst 2 Stunden vor Termin die Absage.....So kann man Kundenbindung auch zunichte machen!

Sehr sehr fein!Ich hatte heute meine erste Therapiestunde (genaugenommen 20 Minuten) und freue mich über den ambitionierten und eifrigen Einsatz meiner Therapeutin. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und freue mich schon auf die nächsten Behandlungen, da der Schmerz nachlässt. Alles wirkt sehr ordentlich und sauber und auch in Bezug auf das Thema Covid 19" hatte ich das Gefühl

Ich bin seit 11 Jahren dabei, ob Rehasport, Krankengymnastik, Physiotherapie und jetzt Kardiotraining. Ich kann nur sagen, sehr nettes fachlich und kompetentes Personal. Fühle mich gut aufgehoben und betreut.

Leider mussten wir einen Termin für unseren Sohn kurzfristig absagen, da der Schulausflug durch einen Zugausfall länger gedauert hat. Demnach mussten wir eine Rechnung für den Ausfall bezahlen. Für mich ist das nicht nachvollziehbar, da es ja nicht unsere Schuld war. Trotz Einwände musste man hier bezahlen. Zudem wollten wir uns vor zwei Wochen über die Gesundheitskurse informieren. Man hatte kein keine Zeit für uns und schrieb sich unsere Rufnummer auf. Leider warten wir bis heute auf eine Rückmeldung.

Ich gehe seit Jahren in diese Praxis. Jetzt habe ich akute Beschwerden, Tabletten darf ich nicht nehmen und trotz Rezept vom Arzt kann ich einen Termin erst im März bekommen. Echt schade, so im Stich gelassen zu werden.Es erfolgte trotz Zusage nicht einmal ein Rückruf, sehr kundenunfreundlich.

technisch und organisatorisch absolut ausgereiftes Konzept. Freundliche und kompetente Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.

Geht gar nicht unfähig das Personal hängt nur an diesem Tablet und macht sich nicht mal schlau was die Patienten haben möcht das der Patient sagt was er machen soll sollte seinen Beruf tauschen hatte solche Schmerzen nach der Behandlung kann ich nicht empfehlen

Leider nicht zu empfehlen!Wir waren letzte Woche vor Ort, um uns bzgl. einer durch einen Trainer begleiteten Trainingsmöglichkeit zu erkundigen.Das Beratungsgespräch verlief insgesamt sehr schwerfällig und um an die erforderlichen Informationen zu kommen, bedurfte es mehrere Nachfragen unsererseits (Angebot, Preis, Betreuung, Ablauf).Eigentlich sollte dies der Job des Personals sein, über die vorhandenen Möglichkeiten adäquat zu informieren und abgestimmt auf das vorliegende Problem zu beraten.Wir erkundigten uns unter anderem auch bzgl. eines Studentenrabatts, welcher uns zugesagt wurde und aufgrund dessen ein Trainingstermin eine Woche später für 15Uhr vereinbart wurde.Gegen 14:15 erfolgte, dann am eigentlichen Trainingstag ein Anruf mit der Information, dass der Studentenrabatt gerade in der Teambesprechung abgeschafft wurde.Die Begründung wäre in diesem Fall, dass ja nur wenige Studenten diesen nutzen würden, man könne mir maximal mit der Anmeldegebühr entgegenkommen.Diese Anmeldegebühr wurde eine Woche zuvor leider im Gespräch nicht erwähnt. Naja, wahrscheinlich hätten wir auch das explizit und selbstständig erfragen müssen.Der Termin wurde von meiner Seite aus unter diesen Bedingungen dann storniert.In diesem Sinne viel Erfolg weiterhin mit diesem Kundenkonzept.

Gestern habe ich auf der Homepage recherchiert, was mich Rehasport bzw. Training kosten würde. Keine Infos vorhanden.Auf telefonische Nachfrage teilte man mir mit, dass ich zunächst mal eine Probestunde vereinbaren solle, in der mir der Trainer etwas über mögliche Preise erzählt. Am Telefon sei das nicht möglich.Komisches" Geschäftsgebaren. Ich kaufe doch nicht die Katze im Sack