SmartVet Tierarztpraxis Nürnberg

Man zahlt vor Ort und eine Rechnung, sollte per Mail kommen. Kann man lange warten auf die Rech. . An der Anmeldung sitzen Menschen die kein Deutsch können. Und der Arzt selbst ebenso.Fließband Ärzte

Nicht zu empfehlen, freundliches Personal aber unnötige teuere Untersuchungen an meinen Tieren. War da 3 mal und ab sofort nie mehr.Andere Tierärzte am Land sind um einiges günstiger und stressen die Tiere nicht mit unnötigen Untersuchungen!

Am Telefon sehr nett zur Terminvergabe. Leider wurde dieser ein paar Tage vorher verschoben weil der Tierarzt keine Zeit hatte. Dieser Mitarbeiter hat mit einem ganz schlechten Deutsch gesprochen ich hatte sehr große Mühe ihn zu verstehen alles gar kein Problem. Heute war dieser verschobene Termin und ich war überpünktlich. Mich hat es schon gewundert das es so dunkel war, gut dachte ich ich warte diese 5 Minuten noch. Ich hatte den Termin um 15 Uhr. Leider war immer noch keiner da. Ich bin dann gegangen, es war zu dem noch kalt und mein Hund frierte. Absolute Enttäuschung. Ich versuchte telefonisch Kontakt aufzunehmen und auf mein klopfen reagierte auch niemand denn eine klingel gibt es nicht! Fazit dort gehe ich nicht mal mehr zum Impfen hin.

nie wieder diese Praxis …. nur die reine Abzocke :-((Das Personal war beim letzten Besuch zwar ganz nett - auch der Termin ging schnell - aber für 5-7 Minuten den Verband meiner Katze entfernen und die Wunde begutachten satte 49,19 Euro berechnet …. kein wiegen oder Fieber messen o.ä. - was für ein Stundenlohn. Auf Nachfrage in der Tierklinik hätte es dort weniger als die Hälfte gekostet. Auf eine daraufhin verfasste Mail von mir wurde seit einer Woche zudem nicht geantwortet . So etwas ist nicht akzeptabel.

Nachdem der Haustierarzt uns keinen Termin in kurzer Zeit geben konnte ,haben wir bei SmartVet ( genauso voll) trotzdem noch für den selben Tag einen Termin bekommen. Das Personal ist hilfsbereit und freundlich. Der Tierarzt ist sanft zum Tier und vermeidet noch zusätzliche Schmerzen. Er erklärt genau was Sache ist und welche Behandlung warum gemacht bzw erforderlich ist. Solch einen netten und obwohl er unter Stress stand, freundlich und ruhig ( beruhigen für d. Besitzer) habe ich noch nicht erlebt.

Ich habe in dieser Praxis am 20.02.23 einen Kastrationstermin für unseren Hund vereinbart. Als wir heute zum Termin vor Ort waren, wurde uns erklärt, dass wir zu keinem Termin vorgemerkt sind. Es hat wohl ein Arzt in der Praxis gekündigt, dessen Termin wurden einfach gelöscht. Die Termine wurden nicht beim Kollegen eingetragen und die Kundschaft nicht informiert. Jetzt gibt es dort nur noch den Arzt, der laut Aussagen der Helferinnen im Februar keine Ahnung von seinem Handwerk hat. Wir sind dann wieder gegangen, zumal die im Februar ausgefüllten Formulare in der Praxis nicht auffindbar waren.

Wenn ich mit meinem Tier zum Tierarzt gehe, erwarte ich, dass der Arzt sich mein Tier auch genau ansieht. Der Arzt hat meinen Hund zu keinem Zeitpunkt berührt, keine Temperaturmessung, kein abhören, nichts.Ich musste ihm den Zahn zeigen, um den ich mir Sorgen machte.Auf Nachfrage eines Kostenvoranschlags habe ich zur Antwort bekommen: da muss ich erst mal nachfragen ich weiß nicht wie das geht.Auch auf Nachfrage zwei Tage später per Email, habe ich keine Antwort erhalten.Nicht besonders vertrauenswürdig.Für diese Leistung eine Allgemeinuntersuchung in Höhe von €42 + MwSt abzurechnen ist eine bodenlose Frechheit.Diese Praxis sieht meinen Hund nie wieder und ich würde auch jedem davon abraten.

Erst kriegt man ewig keinen Termin und wird an die Tierklinik verwiesen, dann will man nur Entwurmungstabletten holen und wird abgewiesen mit der Begründung man war ewig nicht mehr da. Die Dame hat ewig Zeit unfreundliche Diskussionen am Telefon zu führen aber kann keinen Termin wegen Personalmangel vergeben. Alles klar, direkt wo anders einen Hausbesuch gebucht, Plan B ist jetzt Plan A. Danke und nie wieder Smartvet!!!