Busbetrieb Frenzel

Unverschämt, unfreundlich, provokant, fehlende Dienstleistung... so kann man unsre Fahrt am 13./14.10. beschreiben.Ich werde dieses Unternehmen nicht mehr buchen, da mir die Freude auf das bevorstehende Ereignis am Ankunftsort schon während der Hinfahrt genommen wurde. Busfahren konnte der Fahrer zwar, jedoch fehlte es an jeglicher zwischenmenschlicher Kompetenz. Somit wurde diese Fahrt für die gesamte Reisegruppe zu einer enttäuschenden Reise geprägt durch willkürliche, unbegründete und irrationale Regeln des Fahrers. Dies gipfelte in lautstarken Diskussionen in der Öffentlichkeit. Von Dienstleistung, Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen fehlte jede Spur.0 Sterne kann man leider nicht verteilen. Liebe Buchende, ersparen Sie sich Ärger und suchen Sie sich ein anderes Unternehmen. Dieses ist auf gar keinen Fall zu empfehlen, so lange dieses solche Fahrer beschäftig.

Wir haben einen sauberen und schönen Bus vorgefunden, mussten jedoch feststellen, das entweder der Busfahrer keine Lust auf diese Fahrt hatte oder mit sich selbst nicht zufrieden war.Bei einer 10 stündigen Busfahrt den Toilettengang zu verwehren und Pausen von max. 10-15 min. zu veranlassen, finde ich bei solch einer Reise nicht in Ordnung. Auch in Notsituationen ein solch Fehlverhalten an den Tag zu legen und zu drohen die Person, die noch im Rettungswagen behandelt wird, stehen zu lassen weil der Fahrer los will, geht gar nicht. Das Verhalten des Fahrers war in jeglichen Situationen unprofessionell und unmenschlich. Ich weiß nicht ob jeder Angestellte seine Kunden in dem Unternehmen so behandelt aber was ich dieses Wochenende erleben durfte war echt hart. Menschlichkeit ist was anderes. Leider musste ich auch feststellen, das der angekündigte Kaffee an Board entweder alle war oder das Personal keine Lust hatte welchen zuzubereiten. Zumindest gab's keinen. Schade dass die Fahrt so abgelaufen ist.

Wir haben mit unseren Tagespflegegästen einen Ausflug nach Wernigerode mit dem Busunternehmen Frenzek gemacht. Es hat von der Organisation bis zur Durchführung alles bestens funktioniert. Der Busfahrer war super, sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Ist extra noch über den Harz gefahren, damit die Leute viel sehen können. Ein super Tag, nuf zu empfehlen.

Sehr unprofessionelles Unternehmen.Bestellt, vertraglich vereinbart und bezahlt war ein Bus für 46 Personen.Zur Verfügung wurde dann ein Bus für 25 Personen gestellt.Schuld wurde erst beim Auftraggeber gesucht und anschließen eine Gutschrift von 40,-€ angeboten.Nicht zu empfehlen.

Das ungähigste Personal mit dem unsere Reisegruppe je zu tun hatte. Komplett den Beruf verfehlt würde ich sagen. Es wurden menschliche Bedürfnisse mit Füßen getreten und von Freundlichkeit keine Spur. Stattdessen gab es nur abwertende Bemerkungen.

Wir, eine Reisegruppe von Polster & Pohl aus Leipzig waren mit dem Busbetrieb Frenzel aus Bad Suderode eine Woche in der Schweiz und Frankreich unterwegs. Unser Fahrer derSteffen hat uns alle sicher durch alle Kurven der Serpentinen in den Alpen gebracht. Er ist ein sehr guter Fahrer und macht gerne einen Spaß.Solltet ihr mal einen Bus mieten wollen, seid ihr mit Steffen immer gut beraten.Übrigens, dieser Busbetrieb, fährt auch für Polster & Pohl.Mir ist völlig unverständlich, was manche Leutefür Bewertungen schreiben unsere Reisegruppe war sehr zufrieden.

Der Busfahrer der heute 16,30 Uhr in Güntersberge gefahren ist dem würde ich die Lizenz endziehen. Er ist abgebogen ohne zu blinken und viel zu schnell. Wir wären ohne vollbremsung in den bus in der kreuzung reingefahren. In die Straße wo er abbiegte fährt er auch noch in den Gegenverkehr wo der Ferkersteilnehmer der auf der Straße endgegen kam auch einen vollbremsung machen musste... unverantwortlich.

Schade das viele Busfahrer nicht wissen das Sie in einem Kundendienst arbeiten , wir hatten das Vergnügen gehabt mit einer Frau von Quedlienburg nach Harzgerode zu fahren die Fahrgäste wurden angepöbelt und durften nicht mal die Maske zum trinken absetzen sonst wurde ihnen die Weiterfahrt verwehrt ,des weiteren Fahrgäste als Asoziale zu bezeichnen was wir in einem Telefonat mit anhören durften ist diese Frau verkehrt im Berufsleben ich kann nur hoffen das es sich bald ändert

Super Busfahrerin fuhr uns von Quedlinburg nach Wippra, vorausschauend, sicher, gleichmässig wie in einer Sänfte. Das hat man selten.

Ich bin sehr enttäuscht.Von der Region Sachsen-Anhalt, wurde das Busunternehmen gebucht und bezahlt uns nach Konstanz zum Bodensee zu fahren. Was auch erfüllt wurde.Doch die Enttäuschung war der Service und der Umgang mit den Fahrgästen.Das Verhalten und die abwertenden Äußerungen der Fahrer uns gegenüber war ziemlich unverschämt.Ein respektvoller Umgang mit den Fahrgästen, sollte schon Voraussetzung in einem Unternehmen sein.