Zehnder Group Deutschland GmbH

Tolles Team tolle Bearbeitung meiner Hilfeanfragen, Danke an das ganze Zehnder Team. Ich kann nur zusätzlich den Wartungsdienst von Zehnder Empfehlen, so bleibt meine Anlage lange fit. Besonders möchte ich mich bei dem Herren der Kundenreklamation bedanken, ein Fehler korrigieren zu lassen und dabei zu unterstützen, den nicht die Firma Zehnder gemacht hat - ist großes Kino - es ist selten, dass ein Unternehmen und Mitarbeiter sich um Probleme kümmert, die sie nicht selbst geschaffen hat. Ich habe mit der Wahl des Produktes und der Betreuung alles richtig gemacht und danke erneut dem ganzen Team. Bleiben Sie erfolgreich und Mensch, wie sie sind. Herzlichst Jürgen K.

War seit Jahren und Servicepartner der Zehnder Deutschland. Habe die Partnerschaft aufgegeben, denn ein Partner, zahlt seine Rechnungen und lässt diesen nicht im Regen stehen.Werde als Unternehmer, trotzdem Zehnder Geräte warten und reparieren, aber die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, seitens Zehnder, ist unterirdisch.Nicht Verfügbar: Sensoren, Ventilatoren, Platinen.Ständig musste ich mir den Frust der Kunden anhören und dafür eine passende Ausrede finden.Kritik und Verbesserungen, sind an Zehnder abgeprallt und fanden keine Beachtung, die anfällige Q Serie, der KWL Geräte, ist ein Hausgemachtes Problem, der Sensor wurde vor den Filter gesetzt und fällt dadurch regelmäßig aus. Ein Lösungsansatz von mir war, den Sensor nach dem Filter zu platzieren und eine Art Servicebehebung daraus zu machen. Die Lösung hier, aus Kulanz alle Sensoren immer wieder zu tauschen.So geht nachhaltig, im Sinne von Konzern.

Tipptopp. Super freundlich, sehr nett und umgänglich. Wartung lief reibungslos und schnell. Der MA hat alles erklärt, Fragen beantwortet, Tipps zur Pflege und Filterwartung gegeben. Könnten nicht zufriedener sein. Alle Daumen hoch.

Lüftungsanlage von Fa. Zehnder nach nicht einmal 2 Jahren Abluftlüfter scheinbar Lagerschaden. Direkt an Fa. Zehnder gemeldet. Nach 6 Wochen hat sich immer noch kein Techniker gemeldet. Zwischendurch angerufen, wurde mir nur gesagt das dies völlig normal sein und ich soll doch einfach warten bis sich ein Techniker meldet.Kundenservice sehr unfreundlich, kann man wirklich nicht weiter empfehlen.

Ein Yucca Badheizkörper der zuverlässig und unauffällig sein Dienst erreichtet in unserem Bad. Sieht nach 8 Jahren noch wie neu aus. Kein Rost, keine Macken selbst an dieser eher anspruchsvollen Standort über der Badewanne. Sehr zufrieden mit dem Produkt.

Haben eine Q350 TR ERV seit zwei Jahren. Haben während dieser Zeit schon paar mal reklamieren müssen.Jeder macht Fehler und Technik kann mal kaputt gehen. Was allerdings einen Riesenunterschied ausmacht, ob der Hersteller einem helfen will. Und Zehnder will wirklich helfen und zufriedenstellen. Wir wurden immer sehr gut betreut, Probleme wurden jedes Mal beseitigt, während der Garantiezeit zu 0€. Manchmal hat es etwas gedauert, aber man meldete sich stets von selbst, wenn wir an der Reihe waren.Ich kann über Firma Zehnder nichts schlechtes sagen. Da kann sich mal der eine oder andere schwedische Wärmepumpenhersteller von der Firma Zehnder schulen lassen, wie man mit Kunden umgeht.

Seit drei Jahren haben wir eine Zehnder Q350. Vor ein paar Wochen fing sie am zu überdrehen. Nun zeigt sie fehler des drucksensors an. Kosten bei selbsteinbau 120 Euro... Da kann man meinen es ist Absicht. Bin am überlegen ob ich auf ein anderes System umrüste. Ich lasse in Zukunft die Finger von zehnder-Produkten!

Wir haben seit 3 Jahren eine Lüftungsanlage der Firma Zehnder und jetzt den 2. Defekt. Der Kundenservice der Firma ist unterirdisch. Tatsächlich bekommt man die Rückmeldung, dass sie keine Zeit hätten sich zu kümmern. Wenn sie doch Kontakt aufnehmen, dann mit der Ansage: Sie können diesen Termin nehmen oder einen weit in der Zukunft." Ganz offensichtlich hat diese Firma große Schwierigkeiten und wird auch noch schlecht geführt. Kundenservice ist nicht vorhanden

Netter Mitarbeiter toller ServiceImmer wieder gerne

Im Mai 2022 wurde eine Zehnder Lüftungsgerät ComfoAirQ600 ST vom Installationsbetrieb eingebaut. Seit Dezember 2022 warten wir jetzt auf die Inbetriebnahme durch Zehnder. Die vereinbarten Termine (4 x)mit einem Techniker von Zehnder wurden regelmäßig einen Tag vor dem Termin wegen angeblicher Erkrankung des Mitarbeiters abgesagt. Wegen fehlender Inbetriebnahme gibt es keine Zuschüsse von der KfW. Ein Nassraum hat keine Aussenfenster. Wir sind auf die Belüftung angewiesen. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von Zehnder.Die sitzen total auf dem hohen Ross und die Kunden sind denen egal. Nie wieder Zehnder!!!!!!!!!!