Enterprise Rent-A-Car

Wir haben das Auto 5 Tage vorher über die Seite von Enterprise gebucht. Bekamen auch eine Bestätigung, am Morgen des Abholtages bekamen wir erneut eine Bestätigung. Als wir das Auto zum vereinbarten Termin abholen wollten, hiess es kein Auto mehr da

Aufgrund einer Autopanne bekamen wir einen Leihwagen von Enterprise Kassel. Der junge Mann hat sich sehr gut um uns gekümmert. Ostersamstag, offizielle Öffnungszeit schon vorbei und trotzdem hat er auf uns gewartet. Hat sich für uns Zeit genommen. Das Auto erklärt... Einfach super.Vielen Dank nochmal.

Sooo, jetzt möchte ich mal mein persönliches Statement zu Enterprise Kassel abgeben. Sowas wie dort, habe ich wirklich noch NIE erlebt!! Ich bin einfach nur mega begeistert von so einem wahnsinnig tollen Kundenservice, egal wann und welchen Mitarbeiter ich am Telefon hatte, es wurde mir super freundlich weitergeholfen und ALLES zu meiner Zufriedenheit erledigt!!!! Da können sich andere Firmen wirklich mehr als eine Scheibe von abschneiden !! Ihr macht einen tollen Job, weiter so :-) Nochmals vielen herzlichen DankLG Manuela Bleiß-Langer

Ich hatte mir für meinen Umzug einen Transporter reserviert. Reservierung hat reibungslos und ohne Probleme funktioniert. So weit, so gut. Am Tag der Abholung (2 Tage später) bekam ich einen Anruf (bzw. eine E-Mail) das Fahrzeug wäre leider kurzfristig nicht mehr verfügbar. Wohlgemerkt kam der Anruf nicht einmal 10 Minuten vor der geplanten Abholung. Ich habe dann nach einer Weile googeln eine andere Vermietung gefunden und sogar weit weniger als die Hälfte des Preises bei Enterprise gezahlt.

Ich hatte vor kurzem das Vergnügen, einen Mietwagen bei Enterprise in Kassel zu buchen und ich war von meinem Erlebnis sehr beeindruckt. Von Anfang bis Ende war der Kundenservice freundlich und zuvorkommend.Als ich das Auto abholte, wurde ich von einem Mitarbeiter begrüßt, der mich sofort mit einem Lächeln empfing und mir alle notwendigen Informationen über das Fahrzeug und die Mietbedingungen gab. Das Auto selbst war in hervorragendem Zustand und es war offensichtlich, dass es gut gepflegt und regelmäßig gewartet wurde.Der Preis für die Anmietung war auch sehr günstig im Vergleich zu anderen Autoverleihen in der Region. Ich war angenehm überrascht von den erschwinglichen Preisen und war froh, dass ich mich für Enterprise entschieden hatte.Während meiner Mietzeit hatte ich keine Probleme mit dem Auto und das Zurückgeben des Fahrzeugs war genauso einfach wie die Abholung.Insgesamt kann ich Enterprise in Kassel wärmstens empfehlen. Wenn Sie ein zuverlässiges Auto zu einem vernünftigen Preis benötigen und freundlichen Kundenservice wünschen, dann ist Enterprise die perfekte Wahl. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Ein Wochenende mit Enterprise. Mittwoch Reifenplatzer am Privatfahrzeug. 6,5 Stunden Wartezeit auf den Leihwagen. Zu Fuß zum gehörigen Center in Memmingen. Dort wusste niemand etwas von meinen 13 Anrufen. Leihwagen bekommen. Sonntag mit dem Leihwagen wieder nach Hause. Der vorherfahrende Anhänger verliert einen Reifen der mir die Scheibe einschlägt. Polizei da, Schuldfrage ohne Zweifel geklärt. 7,5 Stunden erneute Wartezeit bei 29 Grad ohne Getränke an der Autobahn. Beim Notdienst hieß es dann es habe keine Anfrage gegeben, Der Wagen sei schon den ganzen Tag frei gewesen. Nun zur absoluten Frechheit: Enterprise möchte die 800€ Selbstbeteiligung von mir vorgestreckt bekommen bis intern geklärt ist wer schuld am Unfall ist. Bedeutet für mich : Die Meinung dieses Vereines steht über dem Gesetz?! Seit wann ist der Geschädigte so lange in der Pflicht zu zahlen bis eine Privatfirma auch der Meinung ist was die Polizei schon längst festgestellt hat?! Der Anwalt wird sich melden!!! Nie wieder Enterprise! Absolute Abzocke!!!

Ich kann nur Gutes sagen( Mönchbergstr 2), ich hatte einen Leihwagen über 4 Wochen dazwischen war das Unwetter in Kassel, und auch danach hatte ich sofort wieder ein Leihwagen. Und alle in dieser Station mega freundlich hilfsbereit, von A bis Z ,mann hat mir geholfen das die Versicherung wo zahlen musste alles immer geregelt war. Ich kann nur sagen die Leute helfen wo Sie nur können. Ich kann somit mein Größten Danke an alle aussprechen, für so eine tolle Hilfe und alles was Sie gemacht habe für mich. Würde jeder Zeit Wieder in Kassel bei Ihnen mir einen Leihwagen nehmen.

Eine Halbe Stunde vor der Abholung schreibt die Firma eine Absage per E-Mail mit Begründung, dass wegen Unwetter stehen keine Fahrzeuge zur Verfügung, obwohl die Fahrzeuge weiterhin buchbar waren. Arrogante und äußerst unhöflicher Mitarbeiter schreite mich am Telefon an. Er behauptete, es sei lediglich eine unverbindliche Reservierung. Bin gezwungen kurzfristig ein anderes Auto bei anderen Anbieter suchen, es ging um einen Arzttermin. Danach erteilt der junge Mann Hausverbot" für mich. Seid ihr in Ordnung????"

Wagen reserviert für 12 Uhr. Durch Stau wollte bescheid sagen das ich 10 min später komme. Von 11.16 bis 12 Uhr versucht jemand zu erreichen nicht möglich mit jemandem zu sprechen. Absolute Sauerei

Ich hatte ein Auto angemietet und bekam ca. 1,5h vor Abholung auf die Mailbox gesprochen, dass kein Fahrzeug verfügbar ist. Es wurde am SA (17.06.) auf der Mailbox erwähnt, “ich hoffe, dass Sie die Nachricht erreicht”.Nach einigen Telefonaten am SA und einem weiteren am MO reagierten alle Kollegen so, dass es “nichts ungewöhnliches ist, dass kein Fahrzeug verfügbar ist”. Am SA hatte ich zusätzlich gebeten, mir diese Bestätigung einmal schriftlich zukommen zulassen - dies wurde versprochen, dass es bis 12:00 passiert. Ab 11:15 war keiner mehr telefonisch erreichbar und die Bestätigung kam ebenfalls nicht.Völlig unverständlich, wie man a) den Kunden so im Stich lässt und b) so gleichgültig und patzig mit Kunden umgehen kann und c) sagt, dass nichts ungewöhnliches ist, die Reservierung so kurz vorher platzen zu lassen.Für was miete ich mir ein Auto, um dann kurz vorher zu erfahren, dass kein Auto da ist. Das ganze wirft ein völlig katastrophales Bild auf Enterprise.