CCC Car Center Colonia Vertriebs GmbH

Ich bin bereits zum zweiten Mal zur Inspektion meines Smart hier. Alle Mitarbeiter sind durchweg schnell, kompetent und mega freundlich. Der Laden läuft einfach hervorragend. Bei der Inspektion wird ein Video gedreht, sodass man sich alles in Ruhe anschauen kann. In meinem Fall konnte man sogar meine vergessen eHU *hüstel* dazwischenschieben. :D Die Mechaniker*innen machen auch immer lustige Kommentare oder haben allgemeine Empfehlungen. Ein besonderer Dank auch an Herrn Rump und sein Team. ccc in Köln ist meiner Meinung nach der beste Smart und Mercedes Händler/Service in NRW. Also 5/5 Sternen.

Bin leider sehr enttäuscht, warte seit fast 2. Monaten auf ein E-Mail, für ein Smart EQ Angebot. Zwar war der Ansprechpartner am Telefon freundlich, aber Freundlichkeit allein reicht nicht aus. Wer sich Vertriebler nennt, muss auch wissen, wie man Kunden gewinnt und hält. Am liebsten 0 Sterne

Macht es doch am Empfang/Service ein wenig persönlicher, so daß der Kunde halbwegs das Gefühl hat, willkommen zu sein. Diese Abfertigung ist echt übel. Werkstatt mit Video usw. ist ja alles gut - aber der erste und letzte Eindruck ist es doch, der zählt und da ist noch ganz viel Luft mach oben.Ich erinnere mich noch an die Zeit vor der Bleses-Übernahme; da schallte einem schon beim Betreten der Geschäftsräume ein „Guten Tag“ entgegen - heute darf man sich freuen, wenn man überhaupt zur Kenntnis genommen wird - muß dann aber noch ne Weile warten, bis sich die Damen und Herren einigen, wer den nächsten Kunden abfertigt. Kundenservice geht echt anders.

Eine größere Inkompetenz gibt es nicht.Ich wollte bei meinem 2016er Smart 453 nach erfolgreichem Selbsteinbau der LED Frontscheinwerfer des EQ Modells diese über die OBD Schnittstelle programmieren lassen. Ergebnis - dazu war diese Werkstatt nicht in der Lage.Da ich beruflich in Hamburg zu tun hatte habe ich dies bei Mercedes in Hamburg machen lassen uns siehe da, die konnten das zum darauf warten innerhalb von 1/2 Stunde......

Ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich hatte einen Smart finanziert. Der Vertrag wurde aber von der Verkäuferin vergessen und erst Monate später zur Bank gesandt. In der Zeit hatten sich die Zinsen stark verschlechtert. Die Bank lehnte auf Grund der Verzögerung den ursprünglichen Vertrag ab. Ich musste einen Vertrag mit höheren Zinsen abschließen. Unterm Strich ca. 1000€ Mehrkosten für mich. Irgendein Entgegenkommen seitens des Händlers gab es nicht. Auch nicht auf Nachfrage.

Wer für sein Smart professionelle Beratung und Reparatur braucht ist hier richtig.Schnell fachmännisch und sehr kulant.Vielen dank an das ganz Team und besonderen dank an Herrn Jörg Schindler

Ich bringe meinen Smart 451 gerne immer wieder in diese Fach-Werkstatt. Sehr freundliches Personal, super Inspektions-Konzept (mit Werkstatt-Video deines Autos) und Preis /Leistung ist okay.

Ich muss dem Herrn unter mir zustimmen. Leider wurden bei mir auch viele Dinge vergessen. Ich habe meinen Smart zur Inspektion gebracht und vorab gesagt, dass ein Clip fehle hinten Rechts an der Karosse über dem Reifen, mit der Bitte, diesen zu befestigen. Wurde vergessen. Anschließend wollte ich gehen und man gab mir mein Scheckheft. Ich gab es zurück da die Eintragungen ins Scheckheft ebenfalls vergessen wurden. Da mein Scheckheft voll war, bat man mir ein neues für 15€ an (finde ich unverschämt, vor allem weil man die Eintragung vergessen hatte). Als ich ging, ist mir aufgefallen, dass ich nur das neue Scheckheft in der Hand hatte und mein altes wurde ebenfalls wieder vergessen herauszugeben. Die Krönung: ich hatte noch den Ersatzwagenschlüssel in der Tasche und mir ist es aufgefallen, den noch zurück zu geben. Selbst das hätte man vergessen bei Smart. Wertschätzen als Kunde ist fehl am Platz.