Grundfos GmbH

Guten Tag, leider habe ich mich als Endverbraucher an die Fa. Grundfos in der Hoffnung auf eine Antwort bezüglich eines Ersatzteils gewandt (ich wollte nicht das Ersatzteil bestellen, sondern habe nur nach der entsprechenden Artikelnummer angefragt). Nicht mal eine Antwort, mit einem evtl. Verweis darauf, wo ich eine entsprechende Information bekomme, habe ich von Fa. Grundfos erhalten.Über dieses Verhalten bin ich mehr als enttäuscht, von einem deutschen Unternahmen hätte ich etwas mehr an Kundenfreundlichkeit erwartet.Mir als Endverbraucher stellt sich für die Zukunft die Frage: Warum sollte ich bei diesem Verhalten wieder ein Grundfos-Produkt einbauen lassen? Warum greife ich dann nicht lieber gleich auf entsprechend billigeres Produkt zurück?Künftig wird der Installateur meines Vertrauens" keine Grundfos-Produkte mehr in meinen Wohnungen verbauen.Es grüßt der verärgerte EndverbraucherHermann H"

Da denkt man, man kauft ein Markenprodukt eines deutsches Unternehmens, in der Hoffnung, wenn mal was dran ist, hat man ja Support. Doch leider kann man den Support von Grundfos nicht empfehlen. Nach Probleme mit einer fast neuen Pumpe habe ich mich mit einer ausführlichen Problembeschreibung an Grundfos gewandt, ohne eine Antwort zu bekommen. Mein Händler hat leider auf die Fehlerbeschreibung hin, auch keine Antwort bekommen. Also musste die Pumpe eingeschickt werden. Dort hat man sie mal laufen lassen, keine Probleme festgestellt und mir 50 EUR für den Test berechnet. Ein Kommentar zu den geschilderten Problemen, Fehlanzeige. Tja Kundenservice ist heute wohl nicht mehr gefragt bei deutschen Herstellern, aber jammern, wenn Kunden lieber China-Kram kaufen das klappt.

Vielen Dank für nichts ! Bei einem Problem, wieder auf den Großhandel zu verweisen, ärgert doch ziemlich. Warum dieser Umweg ? Wie sind ein Installationsunternehmen, und brauchen im Notfall schnelle Hilfe, und nicht sowas. Wenn mich z.B. die Fa. Junkers bei einer Gerätestörung auf den Großhandel verweisen würde, wäre das ein Grund diees Fabrikat nicht mehr zu kaufen !Ein Stern ist schon zuviel.

Eure Youtube-Werbung ist furchtbar nervig!!! 5 Sekunden von diesem #Ganzehrlich" anschreien zu lassen