Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker

Die Beratung ist super, aber wenn man erst eine Stunde vor Schließung die Nachricht zur Abholung bekommt und dann wegen zwei Schließtagen erst drei Tage später ordentlich sehen kann, ist das blöd. Am Samstag so früh zu zu machen und dann Sonntags und Montags nicht zu öffnen... das sind einfach ungünstige Öffnungszeiten. Dann sollte wenigstens die Benachrichtigung früher kommen.

Ich war am Samstag den 7. Januar 2023 in Lübeck. Ich war spontan morgens um 9 Uhr im Laden und konnte sofort ohne Termin einen Sehtest machen und habe mir im Anschluss eine neue Brille gegönnt. Das war super, kann ich nur empfehlen. Samstag morgens ohne Wartezeit und super viele Berater hatten direkt Zeit für mich. Meine neue Brille ist super stylisch und habe mich sehr gut beratend gefühlt von der Beraterin.

Leider muss man mindestens zwei Sterne abziehen für die miserable Terninpolitik. Gerade auf Termine für Kontaktlinsen wartet man hier Monate.Aber auch bei Terminen für einen Seetest muss dringend der Service überdacht werden. Wenn man Wochen im Voraus einen Termin für 16:30 bucht und dann nur auf Nachfrage endlich um 17 Uhr an die Reihe kommt, weil Kunden ohne Termine ja unbedingt dazwischen gedrückt werden müssen, dann hat das mit der Kundenfreundlichkeit von damals leider nichts mehr zu tun.

Vielen Dank für die kompetente Beratung. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Bei der Beratung(Gestelle und Gläser) wird auch auf den persönlichen Geschmack eingegangen. Service wird hier groß geschrieben. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben.

Meinen Termin habe ich online gebucht und trotz extrem vielen Kunden, wurde ich mit leichter Verspätung und sehr freundlicher Entschuldigung für's Warten, unglaublich nett in Empfang genommen. Der Sehtest war ausgesprochen umfangreich, die Beratung sehr kompetent und es wurde auf alle meine Wünsche und Befindlichkeiten eingegangen. Ich bin äußerst zufrieden.

Da ich das erste mal eine Brille brauchte war ich als erstes bei Apollo. Einfach weil der Laden in der Nähe meines Augenarztes lag. Nach 5 Versuchen mir eine vernünftige Brille zu machen und ohne irgendwelche Beratung noch Anpassung des Gestells gab ich die Brille zurück und ging zu Fielmann. Ich hatte online einen Termin Samstags um 15 Uhr gemacht. Die Filiale war sehr gut besucht und ich war froh einen Termin vorab gemacht zu haben. Nach kurzer Wartezeit die ich aber schon nutze mich nach Brillen umzusehen kam ein netter Mitarbeiter der mich ganz toll beraten hat. Wirklich ein ganz toller Service ohne mir irgendwas aufschwatzen zu wollen und mit einer Ruhe obwohl es mittlerweile schon dem Feierabend zu ging. So ein Service mit Brille anpassen ,bügelenden verkürzen usw. kannte ich garnicht vom vorherigen OptikerUnd die Brillen waren auch noch viel günstiger als bei A. so dass ich mir gleich 2 Fernsichtbrillen und eine Sonnenbrille kaufte. Also ich werde Fielmann weiter empfehlen.

Lieben Dank an Frau Felsberg, die uns super beraten hat. Wir waren schon öfter bei Fielmann, aber diesmal wurden wir wirklich mit Abstand am besten beraten.Einen Punkt Abzug für die langen Wartezeiten bei den Kontaktlinsen.

Online meinen Termin zu Hause gebucht. Innerhalb von 3 Tagen einen passenden bekommen und Ich wurde sehr gut beraten von beiden Optikermeistern.Ob Lesebrille oder und Gleitsichtbrille mit Prismengläsern. ;-)auch bin ich positiv überrascht über die Freundlichkeit aller Mitarbeiter .Ein kleinen negativer Punkt muss ich doch anführen , die Geräuschkulisse ist schon heftig , es ähnelt einer Bahnhofshalle . Alles in allem bin ich sehr zufrieden

Heute war ich dort und wollte mit einem arabischen Mitarbeiter sprechen, weil wir die gleiche Sprache sprechen und ich das Problem leichter erklären kann.Aber er war unhöflich und sagte mir, ich habe keine Zeit für Sie und Sie sollten einen Termin vereinbaren. Dann bin ich zum Deutscher Mitarbeiter gegangen, der war sehr nett zu mir und hat mir geholfen, und in der Zwischenzeit ist mir aufgefallen, dass der arabische Mitarbeiter keine Arbeit hat, er wollte mich nur ärgern..!!

Hier fühlt man sich immer wohl ! Sehr nettes zuvorkommendes Personal, es wird wirklich auf den Kundenwunsch eingegangen und nicht irgendetwas aufgeschwatzt. Der Sehtest bei Frau Bräurer ( evtl falschgeschrieben) war wirklich so super ! Es wurde alles ausführlich erklärt und man hat richtig gemerkt das Sie ihren Job wirklich liebt :) der Herr der mir geholfen hat meine neue Brille zu finden war auch wirklich spitze ! Schnell und unkompliziert! Einfach klasse