Telekom Shop

Vorsicht! Besser online kaufen und über Hotline Beraten lassen.Da denkt man, man geht lieber in den Shop da wird man beraten. Ich wollte einen Umzug melden, das Formular, welches mit der Mitarbeiter zum unterschreiben gab hätte mich in einem neuen 2Jahres Vertrag zu viel höheren Kosten gebunden. Dies gab der Mitarbeiter erst auf mehrmaligem Nachfragen zu.Dann wollte ich für die verbliebene Zeit bis ein Techniker vorbei kommt einen monatlich kündbaren Datentarif haben. Diese Anforderung hat den Mitarbeiter dann völlig überfordert, er hat's einfach nicht verstanden und mit wieder und wieder Mobilfunktarife angeboten.Liebe Telekom, bitte schult eure Mitarbeiter in euren eigenen Produkten und Prozessen. Dieses Erlebnis war eine unfassbar miserable Kundenerfahrung und ich habe das Gefühl ihr Mitarbeiter wollte mich über den Tisch ziehen. Das kann man erwarten, wenn man sich online für den billigsten unseriösen Anbieter entscheidet aber nicht bei der Telekom.So leider nicht.

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Äußerst unfreundliches Personal und unzureichende Beratung. Rücknahme nicht funktionierender Teile wird konsequent abgelehnt. Trotz nachweislicher Beschwerden wird der Kunde einfach ignoriert und sich anderen Dingen zugewandt.Für die Telekom kein Aushängeschild.

Hervorragende Beratung und schnelle Umsetzung aller Wünsche.Aufgeräumter Laden und dazu eine zuvorkommende Art am Kunden. So soll es sein.Sehr gerne wieder!

Am Telefon wird man für ein Beratungsgespräch abgewimmelt und auf die Internetseite verwiesen.Hinweis:Ich hatte ja um eine persönliche Beratung gebeten. Wurde aber mit dem Hinweis verabschiedet, das könnte ich auch über die Internet-Seite lösen.Zumal mir 2202 erklärt hat ich könnte es besser im Shop lösen als über die Internet-Seite.

Gute, kompetente - nicht aufdringliche - und freundliche Beratung. Leider kann man im Shop offensichtlich nicht abfragen/erkennen welche Leistungen/Tarif am Wohnort tatsächlich möglich sind, da mich am nächsten Tag ein Servicebrater von der Telekom anrief um mir mitzuteilen, dass der beantragte Tarif bei mir nicht möglich ist.

Super Service, wie immer bei der Telekom nett und freundlich. Vertrag abschließen geht mega schnell und das Familien- Angebot ist einfach nur klasse!

Absolut unkompetent!!!Null Kulanz!!!drei Verträge abgeschlossen mit Handys.noch nicht mal 24 Stunden später wurde ein original verpacktes noch eingeschweißtes Handy, nicht gegen ein höherwertiges mit viel Zuzahlung getauscht.Angeblich geht das nicht wegen der imei Nummer... Bei der Hotline wurde mir bestätigt das es quatsch ist..ist nur paar Klicks am PCeinen Auftrag stornieren und den anderen rein nehmen.. Die konnten es auch nicht fassen wie man so unkulant sein kannich überlege ob ich eine direkte Beschwerde an die Telekom Zentrale schicke.. Das hat mir die Hotline geraten.

2,5 Sterne zu viel!!!Jetzt wundert mich aber auch wirklich nichts mehr!Dieser Shop soll ein Partner der Telekom sein, das ich nicht lache. Mit einem Garantiefall bin ich in diesen Shop gekommen und mit einer sehr unmöglichen Antwort abgespeist worden. Sie wären nicht EDEKA und ich solle meine Garantieansprüche in dem Geschäft geltend machen, wo ich die Ware gekauft habe. Bei 700 Km Entfernung nicht eben mal machbar.Diese Aussage kam von einem Mitarbeiter. Der Chef stand daneben und hat nichts gesagt!!! Armselig! Kundenservice und Freundlichkeit: 6, setzen! Das spiegelt sich in den 2,5 Sternen wieder.Den Shop kann ich nicht weiterempfehlen.