Hertz Autovermietung - Munich Airport Franz-josef-strauss

Anmietung sehr freundlicher Mitarbeiter. Aber nur ein Mitarbeiter und langes Warten. Fahrzeug war absolut nicht sauber. Kein Ansprechpartner wenn man Mängel am Fahrzeug feststellt und bei der Rückgabe totales Chaos. Ein Subunternehmen ist dafür verantwortlich. Fahrzeug muss abgestellt werden. Personal spricht kein Deutsch und kaum Englisch.einfach

Vorsicht bei der Fahrzeugübernahme!!!! Auf meiner Abrechnung waren Kosten für mehrere Positionen (GPS, Insassenversicherung, ...), die weder gebucht noch angeboten wurden. Nach mehreren Wochen wurde meine Reklamation abgelehnt. Ich hätte schließlich vom zusätzlichen Service profitiert und im Übernahmeprotokoll sei alles aufgeführt..... Wie man in den Bewertungen hier lesen kann, scheint das kein Einzelfall zu sein. Hätte ich da mal vorher reingeschaut....

Absolut surrealistische Situation, riesen Schlange, ein Schalter offen Gold Schalter dreht sich die Daume. Das ist Service. So nirgendwo anders erlebt

Nie wieder Hertz München Airport !Für 2 Tage gebucht und im voraus bezahlt. Fahrzeug pünktlich mit Fotobeweis zurück gegeben.Jetzt wurde nochmals 1 Tag auf der Kreditkarte eingezogen, weil das Fahrzeug angeblich erst 22 Stunden später zurückgebracht worden ist. Komisch das mein Foto mit Zeitangabe und die Tankquittung was anderes sagen.

Uns wurde ein Kratzer an einer Felge mit mehr als 400 Euro berechnet. Ein angeblicher Schaden, den wir -falls er überhaupt entstanden ist -definitiv nicht verursacht haben. Hertz stellt sich tot. Auf unsere mehrfache Beschwerde gab es auch zwei Wochen später keine Reaktion. Das Übergabefoto vor der Vermietung wurde in der dunklen Tiefgarage mit minimaler Auflösung gemacht, so das nichts zu erkennen ist. Sobald man aus der Tiefgarage raus ist - Pech gehabt, wer nichts entdeckt hat. Die Rücknahme an einem Samstagnachmittag verläuft so: kein Servicemitarbeiter weit und breit, das Auto muss ohne Protokoll abgestellt werden, dafür bekommt man nur 1 Stunde später eine Schadensrechnung von einem Gutachter. Wir werden um 400 Euro geprellt, der Familienurlaub ist dahin. Wenn wir dieses kriminelle Vorgehen nicht selbst erlebt hätten, wir hätten es nicht geglaubt.

Wenn Sie die Möglichkeit haben, stornieren Sie und wechseln zu SIXT ... Unglaublich was diese Betrüger machen...Wollten mein Auto nicht aushändigen. Unzuverlässig und am Ende werden Schäden angerechnet....

Diesmal war leider alles schlecht. Das begann schon mit der Buchung, die über eine Vertragspartnerseite teurer anstatt wie beworben preiswerter gewesen wäre. Nach der Buchung gab es keine Möglichkeit zur Kommunikation mit der Autovermietung für die Zubuchung einer Grenzüberquerung nach Österreich (die dann bei der Zubuchung am Schalter wohl unionsrechtswidrig mit einem Zuschlag berechnet wurde). Am Schalter haben wir über eine halbe Stunde gewartet, obwohl nicht viel Betrieb war. Und zwar waren an allen offenen Schaltern Kunden, bei denen die Vermietung so viel Zeit in Anspruch nahm. Dann wurde uns zu dem ohnehin üppigen Mietpreis ein teurer (rechtlich wahrscheinlich unzulässiger) „Winterreifenzuschlag“ in den Vertrag gemogelt (brutto über 70 Euro), der im Vertragsangebot nicht aufgeführt war und der erst storniert werden musste - anscheinend kein Einzelfall. Bei der Abholung des Fahrzeugs (einige Parkhäuser entfernt) wurden wir zunächst vertröstet, da das Fahrzeug vorab noch durchgesehen werden musste, weil der Vormieter etwas vergessen habe. Das Fahrzeug hatte auch einige Mängel, die erst auf unseren Initiative eingetragene wurden - nach der vorstehenden Rezensionen möglicherweise eine nicht ganz unabsichtliche Hilfe zu Umsatzsteigerung - und war, wie wir erst später feststellten, nicht ganz vollgetankt. Die Scheiben waren nicht geputzt. Bisher hatten wir mit dem Unternehmen Seriosität und Qualität assoziiert. Wir hoffen sehr, dies war ein Ausreißer.

Ich bin überrascht über die vielen negativen Berichte hier, denn ich kann im Grunde über meine Anmietung bei Hertz/thrifty am Münchener Flughafen nichts Schlechtes sagen. Sehr kurze Wartezeit, ein freundlicher Mitarbeiter und keinerlei Bemühung, mir zusätzliche Versicherungen o.ä. zu verkaufen. Das Voucher wurde akzeptiert, es kamen keine zusätzlichen Kosten hinzu. Rückgabe: Auto hinstellen, Gepäck ausladen, fertig. Das ist leider oft so, einen Zustandsbericht bekommt man erst später per E-Mail. Negativ: Tank war bei Übergabe nur 7/8 voll, und es gab kleine Mängel bei der Sauberkeit im Innenraum.

Trotz pünktlicher Rückgabe des Fahrzeugs wird im Anschluss ein zusätzlicher Tag berechnet, weil das Fahrzeug angeblich zu spät abgegeben wurde. Es war bei der Rückgabe NICHT MÖGLICH, sich den Fahrzeugzustand vom Anbieter bestätigen zu lassen. Wir hatten wegen etlicher Rezensionen schon vorher ein schlechtes Gefühl und es wurde bestätigt.Die schlechten Rezensionen auf Google Maps sprechen eine eindeutige Sprache.Ich rate dringend jedem von Hertz ab!

Hatte einen normalen Mietwagen gebucht. Am Schalter wurde mir mitgeteilt, dass sich Hertz mit dem Tarif vertan hatte und der Mietwagen deswegen storniert wurde. Ich könnte aber gerne für den doppelten Preis einen neuen buchen. Ich buche beruflich oft einen Mietwagen aber das ist die beste Unverschämtheit die mir je untergekommen ist.