Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Ich kann nur positives sagen über den Herr Urbanski mein berater und gleichzeitig mein Verkäufer vom Autohaus ist sehr Fachgerecht kompetent und sehr Zuvorkommend gewesen ich kan das Autohaus nur wärmstens empfehlen trotz meiner körperlichen Behinderung wurde ich wie ein normaler Mensch behandelt und dafür möchte ich auf diesem Wege auch danke sagen !!! Danke von mir und meiner Familie auch danke !!!

Ein sehr guter Service und nette und kompetente Mitarbeiter insbesondere der Meister Herr Behr. Ich kann nur weiterempfehlen

Herr Krause ist ein super Serviceberater, ich musste mein dienstliches Auto abgeben und es wurde innerhalb von 1 Tag repariert. Super Service.

Sehr zuvorkommend, super freundlich, keine Frage blieb offen , rundum zufrieden. Ich könnte von anderen Firmen sprechen, aber warum, hier stimmt eigentlich alles . Eine super Firma zumindest was die Filiale Juliusturm betrifft. Die ist einfach top.

Ich bin mit der Filiale Spandau sehr zufrieden undkann es durch meine jahrelange Erfahrung jedem wärmstens empfehlen.Sei es um Inspektion oder sonstige Anliegen,steht das Personal immer bemüht zur Seite.Ich wurde jedesmal sehr freundlich empfangen und mein Anliegen wurde sehr schnell und professionell gelöst.Mein Serviceberater Herr Behr ist mein Ansprechpartner in allen Situationen.Er ist sehr zuvorkommend und nimmt sich jedemal die Zeit,meine Fahrzeuge anzuschauen und auf Auffälligkeiten hinzuweisen.Ich möchte mich nochmal vielmals bei Herrn Carsten Behr (Serviceberater) bedanken.Vielen Dank Herr Carsten Behr und Volkswagen Spandau

Kurz zusammengefasst: langsam,teils unzuverlässig und teuerIn Gänze: Termin vor 4 Wochen online vereinbart mit Angabe der Serviceleistungen die durchgeführt werden sollten (Inspektion mit Ölwechsel bei einem 2 Jahre alten Touran, keine Schäden, Fahrzeug einwandfrei,Routine nach Serviceanzeige). Zum Termin dann 8 Uhr pünktlich erschienen,25 Minuten gewartet, ok. Annahme des Fahrzeugs problemlos .Nach 16 Uhr angerufen wann ich das Fahrzeug holen kann. Antwort : heute nicht mehr, Auftrag noch nicht angefangen.Ich könne den Wagen abholen, wenn ich ihn unbedingt heute brauche. Die Information, dass das Fahrzeug am Termin nicht fertig wird , musste ich aktiv durch Anruf erfragen.Dies wurde scheinbar vergessen mir mitzuteilen.Inspektion mit Ölwechsel 640 Euro, allein 31,09 plus MWSt pro Liter Öl. Selbstbewusste Preisgestaltung ( möchte man nicht wissen was bei Passat und Touareg in Rechnung gestellt wird).Fazit: Meine Termine am Abend der geplanten Abholung mussten komplett verschoben werden.Kinder ohne Kindersitze mit geliehenen Fahrzeug durch die Stadt gefahren .Im Grunde alles indiskutabel für eine Routine Inspektion mit 4 Wochen Vorlauf ohne relevante Arbeiten außerhalb des Serviceplans. Preis fürs Material v.a. Öl 4fach über Einkaufswert.Positiv zu erwähnen ist die Freundlichkeit der Damen am Empfang und des Serviceberaters.Die Mitarbeiter können nichts für die insuffiziente Koordination der Werkstatt.Hier ist offensichtlich ein Strukturproblem!Wir können nach diesen Erlebnissen die Filiale nicht weiterempfehlen und werden nicht wiederkommen.Vielleicht ändert meine Rezension etwas an den Vorgängen,gerade bei lange geplanten Routinetätigkeiten. Sowas darf heutzutage keine 2 Werktage mehr dauern, und wenn doch, muß die Werkstatt wenigstens aktiv Bescheid geben!

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeitende sowohl bei den Kundendienstberatern als auch bei der Kundenannahme. Alle Fehler bei meinem Auto konnten bislang diagnostiziert und relativ preiswert behoben werden, das sorgt für Kundenzufriedenheit! Für Wartende im Autohaus, z. B. auf einen freien Kundendienstmitarbeiter, stehen gemütliche Couchen und Sessel im Wartebereich zur Verfügung. In der Regel werden immer kurzfristige" Werkstatttermine möglich gemacht. Ist ein Auto über 5 Jahre alt

Ich musste zwar ca. ein Jahr auf den t-cross warten, aber jetzt habe ich das Auto endlich und bin sehr zufrieden mit der Ausstattung und dem neuen ungewohnten Fahrkomfort. An dieser Stelle möchte ich auch noch den Verkaufsberater, Herrn Patrick Weiß lobend erwähnen, der alle Formalitäten und Widrigkeiten abgewickelt hat.

Werkstatt: Einen herzlichen Dank für den tollen Service. Der Polo meines Sohnes wurde nachts so beschädigt, dass eine neue Fahrertür eingesetzt werden musste.Da er nicht in Berlin lebt und zurück nach BaWü musste war schnelle Hilfe nötig. Nach einem kurzen Anruf bei VW wo wir den Sachverhalt schilderten konnten wir sofort vorbei kommen. Ein junger Servicemitarbeiter sah sich den Schaden an und hat sich sofort um alles gekümmert. Kontakt zur Versicherung aufgenommen die die Reparatur (trotz Kasko-Select) bei Vw übernahm, Teile bestellt usw. Gute 4 Tage später hatten wir das Auto zurück. Ohne diese spontane Unterstützung hätten wir einige Probleme.Lieben Dank Vw Spandau am Nonnendamm !