ProKilo® Stahlmarkt Berlin

Ich habe Ware auf Abholung bestellt die angeblich lagernd sein sollte. Nach mehreren Tagen habe ich angerufen, weil keinerlei Rückmeldung kam. Am Telefon wurden dann noch Witze gerissen (die Mannschaft im Hintergrund lachte), die Ware war so weder lagernd noch lieferbar. Wir verständigten uns auf einen Ersatz, auf den ich dann aber ca. 3 Wochen gewartet habe.Wer es eilig hat sollte vielleicht woanders bestellen, ohne mein Nachhaken wäre wohl nicht viel vorwärts gegangen.

Ich habe dort super Erfahrungen gemacht! Für meinen Bus habe ich Beratung und Materialien für einen Heckauszug benötigt. Vorab hab ich mich selbstverständlich schlau gemacht, was ich ungefähr benötige. Die Jungs vor Ort haben mir super weiter geholfen, insofern Sie Zeit hatten, neben den anderen Kunden. Später war ich noch mal vor Ort, weil ich mich vermessen hatte und es wurde mir schnell weiter geholfen. Vielen Dank noch mal für die super Hilfe, der Heckauszug sieht super aus und läuft einwandfrei! Werde demnächst vermutlich wieder bei euch aufschlagen. Macht weiter so!

Unterirdischer Service und dazu noch unfassbar teuer!! Nie wieder. Wurden selten so unfreundlich in einem Laden behandelt. Wollten 4m Alu-Rohr kaufen. Riefen extra vorher an um uns zu versichern das wir das Rohr dort sofort bekommen. Dann einmal durch die komplette Stadt gefahren. Doch leider dann mehr als enttäuscht und erst einmal eiskalt ignoriert - als mann uns dann endlich mal helfen wollte, hieß es wir müssten eine Stunde auf die Ware warten bis die Säge frei ist. Begründet wurde dies da erst ein anderer Auftrag für einen Kunden geschnitten werden musste. Die Säge war allerdings nicht in Benutzung und ein anderer Kunde auch nicht in Sicht. Kann ich alles in allem überhaupt nicht nachvollziehen, einer der Mitarbeiter hing an seinem Smartphone und hatte offensichtlich auch nichts zu tun. Das wäre ein einziger Schnitt und insgesamt eine Sache von 3 Minuten. Stattdessen wurde 5 min diskutiert und letztlich sollten wir doch selber Handschuhe anziehen" und das Material für den "anderen Kunden" zuschneiden. Das wäre doch normal nicht sofort bedient zu werden

Super nett, kompetent und fix! Wurde super beraten und günstiger als im Baumarkt war es auch noch! Alles in allem, top!!!

Immer grimmig und unhöflich. Gut, dass die aus Tempelhof weg sind. Jetzt gibt es noch ein Grund weniger, bei ProKilo einzukaufen. Schade eigentlich, denn es war nah und die Auswahl war gut. Aber sich jedesmal beleidigen zu lassen geht einfach nicht.

Herr Schuster war sehr hilfsbereit und hat mir mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Die neuen Räumlichkeiten sind top ausgestattet und lassen keine Wünsche offen.

Habe mir dort PVC-Hartschaumplatten zurechtschneiden lassen. Vorher hier die Rezessionen gelesen und war gespannt was mich erwartet? Entgegen der vielen Meinungen hier waren die Mitarbeiter total freundlich und sehr kompetent. Das Material wurde nach meinen Wünschen aufs Maß gebracht und die Ware und der Preis waren TOP. Ganz klar Daumen hoch von mir!!!!!!!

Ich wollte es versuchen, trotz der vielen schlechten Bewertungen hier. Ich wurde jedoch schon vor einem Vertragsabschluss vom Gegenteil überzeugt. Vielen Dank dafür an den Marktleiter!Was ist passiert? Ich bestellte mehrere Zuschnitte darunter auch ein Kupferblech in der Stärke 3mm. Im Shop wurde alles als abholbar in der Berliner Filiale angezeigt. Gemäß dem Versprechen der Seite wartete ich also nun 24h auf meine Nachricht die Waren abholen zu können. Ich erhielt jedoch eine Nachricht mit einer Auftragsbestätigung mit der subtilen Bitte, die aufgeführten Waren zu prüfen und zu bestätigen, um dann den Auftrag auszuführen. Bei der Prüfung fiel mir dann auf, dass anstatt 3mm Kupferblech nur 2mm Kupferblech angegeben waren. Ich wies also auf die Abweichung von der Bestellung hin und bat darum mir eine neue Auftragsbestätigung auszustellen. Daraufhin sendete man mir nur die knappe Nachricht, dass man 3mm nicht habe und deshalb auf 2mm gewechselt hat und ob der Auftrag ausgeführt werden soll. Ich habe abgelehnt - vollständig.Warum sagt man nicht einfach gerade heraus, dass etwas nicht am Lager ist und macht dann einen entsprechenden Gegenvorschlag. Stattdessen muss man eine lange Auftragsliste nach kleinsten Abweichungen durchstöbern. Ich halte dies für ein sehr fragwürdiges Geschäftsgebaren und ich bin froh dies dann doch noch früh genug erkannt zu haben.Tipp: Anstatt irgendwelche Social Media Heinis zu bezahlen, um hier immer die gleichen hohlen Antwortphrasen zu schreiben - versucht doch gleich von Beginn an Eure Kunden respektvoll zu behandeln und ein vertrauensvoller Vertragspartner zu sein.Die Kupferplatte gabs dann bei Ebay in 4mm sogar günstiger und den Rest (Acrylglas) bei Modulor und ein paar Aluprofile beim Baumarkt um die Ecke. Der Zuschnitt war bei allen günstiger bzw. kostenfrei und somit die Gesamtkosten geringer.

Also ich kann die negativen Meinungen hier nicht bestätigen. War schon mehrmals dort, hat immer super geklappt und ging sehr schnell. Habe immer online bestellt und konnte meist innerhalb von 24 Stunden alles zugeschnitten abholen. Weiter so!