Buderus Niederlassung Gießen - Bosch Thermotechnik GmbH - Heizung - Klima

Habe mich vor dem Heizungsaustausch im Hause Buderus beraten lassen. Hier ging es um die Gebäude Anbindung mit einem KNX-Bussystem. Laut Beratung ginge dieses. Dieses ist aber so nicht der Fall. Der als Zubehör erhältlich KNX Baustein kann nur 10 Busthermostate pro Heizkreis verwalten. Ein Antwort wurde wegen er Erweiterungsmöglichkeiten nicht gegeben. Was ist mit der Werbung Blauer Planet nur eine Floskeln? Es gibt bei Bussystemen KNX Logikbausteine die können 1000 Verknüpfungen. Dieses ist wohl bei Buderus ein Fremdwort und in zwei Familienhäuser denke ich sollten mehr wie zehn Thermostate an ein Heizkreis angeschlossen werden können.

War heute zu einer Info Veranstaltung dort. Sehr kompetente Beratung. Die Veranstaltung insgesamt, sehr gut

Ein sehr gutes Team

Sehr freundliche und gute Firma. Hat mir gefallen

Ich bin so maßlos sauer, dass ein Heizungshersteller in den aktuellen Zeiten ignorant und absolut herablassend mit seinen Kunden umgeht. Für 16TEUR haben wir eine neue Anlage im letzten Jahr dort erworben - die Niederlassung Gießen hat fleißig gearbeitet. Die angepriesene KfW Förderung von ca.3200 € für einen hydr. Abgleich haben wir mit genau: 141 € erhalten. Die Beratung durch den Außendienstmitarbeiter Herrn Spottog war jederzeit gegeben, aber leider wurde ua. ein abgelaufenes Bafa/ KfW Programme beraten. Hier war ich naiv und habe leider auf den Mann gehört. Die Firma SRNA aus Alsfeld, die den Einbau 2 Wochen lang ohne Ergebnis hinbekam, rief den Außendienstler von Buderus hinzu. Man brüstete sich, sendete mir nach 2 Wochen Kaltwasser, keine Heizung mit 2 Kleinkindern, noch ein strahlendes Bild Heizung und Herrn Spottog: nun läuft die Heizung aber heute verleugnet jeder den Besuch, mittlerweile gibt man zu, dass der Mann von Buderus vor Ort war, aber natürlich nur zum GuckenDie Firma SRNA entpuppt sich als Luftnummer, verschwindet 02/2022 ohne mir jemals ein Garantiezertifikat odr Unterlagen zu der Heizung zu überlassen.Der Hersteller Buderus ist so nett: sendet mir die Bedienungsanleitung. Es wird aber kein Kundendienst vorbeigesendet und der Außendienstler möchte lieber alles mündlich regeln. Am Ende bekomme ich einen Defekt über die Gewährleistung nicht mal ersetzt. Die Ansprechpartnerin Frau Sabine Krebs ignoriert Emails und wenn, dann wird mittlerweile endlich sachlich kommuniziert, aber leider völlig unzufriedenstellend. Mag die Anlage gut sein, das kann ich nicht beurteilen, da Buderus nicht mal einen Kundendienst zu mir sendet, um sich davon zu überzeugen, dass die Anlage läuft, damit ich ein Garantiezertifikat in Händen halte. Nun halte ich außer einer Bedienungsanleitung noch 141 € KfW Föderung für den hydraulischen Abgleich in Händen (20% hat der Kollege angepriesen: 3.200 €) Ein Traum - Albtraum.Lieber Niederlassungsleiter Herr Faust, liebe Frau Krebs, lieber Herr Spottog, es kann nicht sein, dass hier alle die Hände heben, aber als es um den Absatz ging, 3x Herr Spottog vor Ort kommen konnte. Keine Kulanz? Kein Kundendienst? Ich verstehe es nicht. Sie kennen diese Situation sehr genau und Ihre Ignoranz ist beeindruckend. Kundenservice sieht anders aus - es gibt auch kulanten Service mit der Absicht Kunden halbwegs zufrieden zu stellen.

Alles super geklappt

Sehr unzuverlässigMan wartet ewig auf ein Termin und dann haben sie das schon seit neun Tagen bestellte Teil nicht da !Extra Urlaub genommen und kurz vor termin abgesagt

Schade das es nicht möglich ist bei Google 0 Sterne einzugehen als Bewertung, diese wäre passender. Lasst die Finger von diesem Unternehmen, ihr werdet betrogen, es werden Zeiten abgerechnet die nicht geleistet worden sind, es sind Techniker unterwegs die einfach nur inkompetent und unfreundlich sind, lieber vor der Haustür des Kunden Privatgespräche führen, bitte tut euch einen Gefallen und lasst die Finger davon, suchst euch einen Fachmann vor Ort, der Ahnung hat, der Kundendienst ist das letzte was es gibt, es werden hohe Rechnungen geschrieben und ihr bekommt darauf keine Stellungnahme noch eine Rückmeldung, dass einzige was kommt ist eine Rechnung und Mahnung, dass zumindest können Sie.Der Kundendienst war nicht in der Lage den Fehler bestehend aus einer undichten Ölzuleitung zu finden, dieser hat auf Grund seiner vielen Privatgespräche dafür auch keine Zeit und Lust, verkauft aber gerne eine neue Anlage, immerhin ist die Bestandsanlage schon 6 Jahre alt.Niemals wieder Buderus, Finger weg, nehmt ein anderes Unternehmen.Nachtrag....ein paar Wochen nach diesem negativ Eintrag, erfolgte Kontakt vom Internetsupport an mich, mit dem VERSPRECHEN sich der Angelegenheit anzunehmen, leider hat man mir das Jahrtausend dazu nicht mitgeteilt.

Bester Service. Sehr zu empfehlen.