Velocity Region Aachen GmbH

Keine Ahnung, ob alle Fahrräder von Velocity so sind, aber das, mit dem ich gerade zum ersten Mal gefahren bin, war vom Komfort her einfach unterirdisch. Keinerlei Federung, jede Erschütterung so krass spürbar, dass mein Rucksack fast aus dem Gepäckkorb gesprungen ist. So macht das keinen Spaß. Und die Abrechnung pro 30 Minuten ist auch nicht so der Hit. Ich war nach 15 Minuten dort, wo ich hinwollte, muss aber für 30 zahlen.

App werkt maar sporadisch en systemen schakelen niet zoals zou moeten

Der Kundenservice lässt echt zu wünschen übrig.Da ein Fehler des Unternehmens (ebike hat nicht gelockt) konnte ich deren Kundenservice nichtmal erreichen.Einen schönen Tag!

App funktioniert leider nicht. Schade.

Miserabler Service!!!Den Service, den Velocity anbietet grenzt eigentlich schon an einer Frechheit. Wenn man sich bei einem technischen Problem an die Service-Hotline wendet, sind diese lediglich in der Lage ein Ticket anzulegen und zu hoffen, dass es bald von irgendwem bearbeitet wird.Nachdem ich aufgrund eines techn. Problems an der Verleihstation meine Fahrt nicht abschließen konnte, soll ich jetzt zwei Tage darauf warten, bis ein Mitarbeiter im Backend eine simple Buchungskorrektur für mich durchführen soll. So lange kann ich keine neue Fahrt antreten.Das beste ist allerdings, dass bei einem Betrieb, bei dem man 24h am Tag Fahrräder ausleihen kann, technische Lösungen bloß bis 14Uhr zur Verfügung stellt.Manchmal fragt man sich, in was für einer Welt manche Menschen leben.

Schlechter geht es nicht! Ständig defekt

Trotzdem ich mich über die App anmelden und meine Mailadresse erfolgreich verifizieren konnte und Velocity 3,- € meiner Kreditkarte belastet hat, wir meine Beitrittsanfrage" kommentarlos abgelehnt und ich als Erstkunde aus der App geworfen. Das ist unterirdisch schlecht. Ich bleibe bei Anbietern

Einfach nicht gut. Das Fahrrad aus der Station zu bekommen scheitert oft daran, dass das Schloss am Hinterrad klemmt. Das Fahrrad in die Station bringen scheitert oft daran, dass die Station defekt oder voll ist. Der Service ist selten freundlich und die UX/UI der App ist miserabel. Wenn man fährt, ist’s nur bergauf cool, ansonsten muss man seeeeehr viel strampeln.