Walter WOLF Omnibusunternehmen und Reisebüro e. Kfm.

Unzuverlässig und unfreundlich .

Macht mir einfach nur Angst, welche Busfahrer hier angestellt sind & Kinder zur Schule fahren.

Am 17.07.23 traten Probleme bei der Verbindung 8142 aufgrund eines Rohr-Bruchs auf, weswegen man eine Haltestelle nicht anfahren konnte. Auf explizite Nachfrage beimFahrer, ob betreffende Haltestelle angefahren werde (Verkehrsbehinderung war nicht bekannt) erhielt man keine Aussage.Haltestelle wurde nicht angefahren, Freundin kam deswegen zu spät zur Arbeit, eine Bekannte musste einspringen und sie von Großenbrach nach Bad Bocklet zur Kurklinik zu fahren da ich nicht zuhause bin.Ja, mei… So etwas kann passieren.Auf meine telefonisch auf den AB gesprochene Bitte eines Rückrufes, um betreffenden Sachverhalt zu klären rief mich die Fa. Wolf an.Herrn Wolf war zu keiner Zeit an einer wertschätzenden, lösungsorientierten Kommunikation gelegen. Bedauern, eine Erklärung oder gar eine Entschuldigung, Fehlanzeige.Auf diverse Nachfragen, warum der Busfahrer nicht auf die Nachfrage nach betreffender Haltestelle reagiert hat oder warum im Bus in sonstiger Weise nicht auf die örtliche Sperre und das damit verbundene nicht-bedienen einzelner Haltestellen hingewiesen wurde, wurde ich wortreich auf den aktuellen Fachkräftemangel hingewiesen und die Tatsache, dass es heute schwer sei, deutschsprachige Fahrer zu finden.Es tut mir leid, dass war nicht mein Anliegen. Auch ist dies nicht mein Problem und schon gar nicht mein Verantwortungsbereich geschweige denn der meiner Freundin als zahlende Kundin.Erneut, nicht mal der Ansatz einer lösungsorientierten Kommunikation.Im Gegenteil.Im weiteren Verlauf wurde das Gespräch immer unhöflicher, herablassend und unprofessionell.Sollte Herr Wolf einen schlechten Tag gehabt haben so tut mir dies leid.Eine simple Nachfrage nach einem Sachverhalt ist jedoch kein Grund, dies an irgendjemandem auszulassen.Hätten Herr Wolf mir diese Info sachlich und professionell erläutert wäre unser Telefonat nach zwei Minuten beendet gewesen und ich hätte den Fall unter „shit Happens“ verbucht.So gibts leider aufgrund der absolut mangelhaften, unfreundlichen und harschen Kommunikation leider eine Ein-Sterne-Bewertung. Null Sterne wären deutlich angemessener.

Man kann sagen was man will aber es wird sich stets bemüht alles so gut wie möglich zu machenUnd wenn man in manchen Situationen einfach etwas gesunden Menschenverstand mitbringt hat man auch mit den Fahrern kein Problem

Keine Pünktlichkeit

Bis jetzt das schlimmste Bus unternehmen!An den ersten Schultagen nach den Sommerferien kommt der Bus IMMER viel zu spät und meistens ist er auch noch zu voll, sodass im Anschluss ein neuer kommen muss.. und das kostet Zeit.