Hans-Rainer Elsner Installationsbetrieb

Wir danken der Firma Elsner für Ihre schnelle Hilfe bei der kurzfristigen Beseitigung des Heizungsausfalls.Trotz Lieferengpässe von Ersatzteilen wurden alle erdenklichen Möglichkeiten genutzt die Anlage wieder in Betrieb zu setzen.Uwe Mann, Prieros September 2022

Super zuverlässig und für jede Idee die richtige Umsetzung parat.

Ich hatte ein undichtes Rohr. Firma Elsner kam sofort und hat alles Repariert. Ohne alles aufzustemmen oder viel Dreck. Einfach Super.

Ich hatte mit Fa. Elsner einen Termin für eine Heizungswartung ausgemacht, wie die letzten 19 Jahre auch. Als der Monteur nach 25 min Verspätung immer noch nicht da war, habe ich mir erlaubt bei der Firma mal nachzufragen.Wozu macht man denn sonst Termine?Dort wurde ich von der Dame am Telefon in einer arroganten und völlig unpassenden Art eingenordet, so das sie mir am Ende ihres Vortrages mit auf den Weg gab, wenn es mir nicht passt, soll ich eine andere Fa. suchen.Der Chef gab mir 15 min später auch den Rat, mir eine andere Fa. zu suchen.Respekt Fa. ElsnerKundenservice sieht anders aus.

Sehr nettes und kundenorientiertes Team. Top!

Sehr freundlich, kompetent und schnell.

Top. Kümmert sich immer gut um unsere Heizung wenn Notfall ist ist er immer zur Stelle.

Heizung war ausgefallen und suchte eine Firma mit Notdienst bin über die Herstellerseite der Firma Buderus auf die Firma Elsner gestossen .Es war Samstag späten Abend wie sowas immer ist fällt die Heizung immer am WE aus ,habe also bei der Firma Elsner aus Königs Wusterhausen die Notdienstnummer angerufen.Erster eindruck bei dem Gespräch...Lustlosigkeit wie man sie nur von Jugendlichen kennt,ok weil Samstagabend egal ich dann das Problem geschildert kam gleich aber nicht mehr heute,warum wird dann ein Notdienst angeboten???Gut war mir auch egal dann halt Sonntag habe dann meine Adresse durchgegeben dann hörte ich nur noch den Satz :Nehmen sie sich mal eine andere Firma ich komme nicht zu ihnen.ich dacht ich habe den knall nicht gehört wie was war noch nie bei der Firma kunde geschweige habe Aussenstände bei der Firma.Habe mich dann umgehört im Bekanntenkreis und bin froh das diese Firma bei mir nicht gekommen ist weil keine Ahnung von Elektrik oder Heizung .Kann jeden nur abraten diese Firma zunehmen weil Service heisst gleich mir doch egal auch wenn ich Notdienst anbiete.Also warum wird Notdienst angeboten ? Richtig um den Leuten zu helfen die in einer Notlage sind woDie meisten nicht mehr erreichbar sind.Wenn Notdienst dann auch richtig Umsetzen und nicht Bewerben auf der Homepage wenn eh Null Bock regiert.Vielen Dank für ihren Einsatz Herr Elsner.

Wir haben uns dazu entschlossen, zusätzlich zu unserem Erdgasanschluss uns einen Flüssiggastank zuzulegen, um gegen Eventualitäten besser geschützt zu sein. Der Tank wurde im Garten eingebaut, die Gasleitung in unseren Heizungskeller verlegt. Diese Leistungen wurden durch den Flüssiggaslieferanten ausgeführt.Mit Herrn Elsner, der seinerzeit auch die Gastherme lieferte und in Betrieb nahm, hatten wir vorher abgesprochen, dass, wenn die Gasleitung in den Heizungskeller geführt wurde, die Fa. Elsner die weitere Installation, also den Anschluss der Flüssiggasleitung an die Gastherme vornimmt. Nach erbrachter Vorleistung habe ich mit der Fa. Elsner telefonisch versucht einen Termin zu vereinbaren, um die Verbindung der Therme mit der Gasleitung auszuführen. Eine sehr arrogante Dame am Telefon teilte mir dann mit, dass sie die Installation ablehnen. Meinem Vorhalt, dass doch mit Herrn Elsner diesbezüglich eine eindeutige Absprache getroffen wurde und ich auf die versprochene Installation bestehe, wurde von der Dame mit irgendwelchen Ausflüchten beantwortet und sie hätte das Gespräch ja mitbekommen und meine Ausführungen seien unwahr. Meine versuchten Richtigstellung begegnete sie dahingehend, dass ich bei der Fa. Elsner nicht mehr anzurufen brauche und ich soll mir einen anderen Installateur suchen.Vielen Dank für den Hinweis, das werde ich bestimmt auch tun!

Sehr gute Beratung und Service seit Jahren. Ich will noch was zu mein Vorredner schreiben: Wieso hat er nicht die Firma angerufen die Ihm die Heizung eingebaut hat? Komisch!!!