Wörlein GmbH / soundmaster®

Mir wurde Online über Expert eine Musikanlage von der Firma Soundmaster geschickt. Leider war die Halterung der Abdeckplatte gebrochen. Souverän und mit fachlicher Kompetenz, wurde ich von der Service Abteilung von Soundmaster beraten, und am nächsten Tag bereits kostenlos mit zwei neuen Ersatzteilen beliefert. Die auch sehr einfach zu tauschen waren. So geht fachlich gute Beratung, eine Wohltat nach meinen zuvor sehr negativen Erfahrung der Auslieferfirma Expert, die wegen zwei kleinen Teilen, die ganze Anlagezurück geschickt haben wollten. Da kann ich nur jedem empfehlen direkt bei Soundmaster zu bestellen.

- Spitzengeräte / bin bisher nicht enttäuscht worden, vor allem zu einem fairen Preis- toller persönlicher Kontakt, keine Endloshotline- Hilfe bei technischen Fragen ist absolut SpitzeIch werde die Geräte weiterhin nutzen und jedem weiterempfehlen.Macht weiter so @soundmasterLG

Ein herausragendes Erlebnis bei der Reparatur meines Soundmaster UR 2195 mit den Mitarbeitern des Unternehmens Wörlein GmbH. Sehr fachkundige und freundliche Beratung durch einen Techniker. Nach Zusendung des Gerätes sehr schnelle und kostengünstige Reparatur. Nach Bezahlung der Kosten sofortige Rücksendung des Gerätes an mich. Herzlichen Dank an die beteiligten Mitarbeiter*innen für diesen hervorragenden Kundendienst. Nun können wir uns wieder an unserem Soundmaster erfreuen - besonders wenn wir in sehr guter Qualität Klassik-Musik hören.

Sehr geehrter Serviceteam von der Wörlein GmbH. Mein Außensensor vom Gerät FU 100 war defekt. Dank der freundlichen Hilfe von Ihnen habe ich auf schnellsten Wege heute schon Ersatz erhalten. Das ist wirklich ein Top Service. Vielen Dank und weiter so. Ihre Arbeit muss man einfach loben. Deswegen von mir auch diese verdiente Bwertung. Danke noch mal.

Die kleine Fernbedienung für mein Soundmaster DISC 5000 wurde von meinem Hund als Kaugummi genutzt. Das Serviceteam von Wörlein/Soundmaster hat mir nach kurzem Anruf und Vorkasse zu einem fairen Preis und in nur vier Tagen eine Ersatzfernbedienung zugesendet. Vielen Dank! Toller Service! R. Schüler

Ich kann nur 5 Sterne geben. Die Mitarbeiter sind sehr kulant trotz, dass ich bei einem defekten Artikel eine Frist nicht eingehalten habe, hat man mir aus Kulanz den defekten Artikel ausgetauscht.Woerlein kann ich nur empfehlen.

Sehr guter Kundendienst und sehr schnell.Gestern angerufen wegen defektem Netzteil und heute ein Neues da. Die Firma ist nur zu empfehlen.Sehr freundlicher und hilfsbereiten Mitarbeiter.Hermann Hauert

WOERLEIN bietet einen Superservice auch wenn eindeutig kein kommerzieller Hintergrund ersichtlich ist. Hier die Details: Im Nachlass meiner Mutter befand sich ein Soundmaster PL 510. Eindeutig 70er Jahre Design, toller Sound und voll funktionsfähig. Aber wie alt ist das Teil wirklich? Die Reaktion auf mein Anfrage bei WOERLEIN kam postwendend - bitte Seriennummer und wir schauen gerne für Sie. Nummer geliefert - Express-Antwort: . Danke nochmals - Ihr bekommt von mir von Herzen 6 * * * * * * .

Ich habe mich an den Kundenservice der Firma Wörlein gewandt, da mein Plattenspieler PL711 die Wiedergabe verzehrt abspielte!Nach einen Anruf beim Kundenservice, der schon sehr freundlich war, wurde ich direkt mit dem Techniker verbunden, dem ich das Problem des Plattenspielers schildern konnte.Der Techniker der Firma Wörlein war beim Telefonat unausgesprochen nett und kompetent!Es wurde auf meine Fragen bezüglich der Plattenspielereinstellungen mit viel Fachwissen eingegangen.So einen Service der Kundenbetreuung findet man äußerst selten.Am Ende des Telefonats bekam ich noch per Mail einen Kostenfreien Retourenschein zugesandt, mit dem der Plattenspieler ohne Zwischenhändler auf Reisen gehen konnte.Nach gut einer Woche war der Plattenspieler perfekt verpackt in einer extra Umverpackung wieder bei mir daheim eingetroffen und funktioniert perfekt ohne jegliche Probleme.Vielen Dank nochmals an den Techniker Hr.Bauer!Solche Mitarbeiter braucht eine Firma...An diesem Kundenservice könnten sich so manche Hersteller eine Scheibe abschneiden...Bei meiner nächsten Anschaffung eines Audio-Gerätes werde ich die Marke Soundmaster definitiv bevorzugt in Betracht ziehen!Nochmals vielen Dank für die erfolgreiche Reparatur und das ich meine Schallplatten klanglich wieder perfekt genießen kann.MfG