Pro Pool

Zeigen kein Interesse an der Wartung Ihrer eigens gebauten Pools. Man wird vertröstet mit, nächste Woche kommen wir (was seit Monaten gesagt wird) oder unsere Mitarbeiter sind krank, ebenso schlecht erreichbar.Es ist verständlich, dass in der Saison wahnsinnig viel Arbeit sich anhäuft, dennoch sollte man sich besser um seine Kunden kümmern, um sie auch langfristig zufriedenstellen zu können.Wenn ich mir ein Auto kaufe, will ich auch, dass es fachgerecht gewartet wird und nicht wochenlang warten müssen auf eine Reaktion des Herstellers.

Die Beratung ist unterirdisch. Man bekommt keine Info ohne Fotos... Kein Whatsapp oder Instagramm... Auf gezielte Fragen am Telefon kann mangels Sachverstand nicht geantwortet werden. Eine Beratung mit einem Experten sowie eine Besichtigung wir nicht ermöglicht. Da keine Kompetenz besteht, werden Wartungen komplexer und moderner Elektrolyse Systeme entweder kategorisch abgelehnt oder mit zu teurer Leistung erbracht. Die Qualität der Arbeit lässt zu wünschen übrig! Es ist dringend von diesem Unternehmen abzuraten!

Super und zuverlässige Ausführung, Termine und Absprachen wurden eingehalten, freundliches Team, das die Baustelle auch immer sauber hinterlassen hat. Würden jederzeit wieder mit Herrn Gutzeit das Projekt umsetzen.

Im Okt./Nov. 2021 wurden umfangreiche Auftragsarbeiten ausgeführt. Defekte Kugelhähne wurden ersetzt, Filtermaterial ausgetauscht und defekte Solarkollektoranlage komplett erneuert. Der vorhandene Kollektor-Schnellentlüfter wurde neu angeordnet, da nach Umstellung auf Automatik keine manuelle Handhabung mehr notwendig sein soll. Ebenso wurde das Rückschlagventil für den Betrieb der Solaranlage nicht mehr eingebaut. Es wurde vereinbart, dass der abschließende Testlauf der neu konzipierten Anlage vor Inbetriebnahme vor Pfingsten 2022 noch erfolgt. Der Termin zum vereinbarten Testlauf, den 9. Juni 2022 ab 16:30 Uhr wurde ohne Nennung von Gründen nicht wahrgenommen. Da meine Bemühungen, einen neuen Termin zu erhalten, erfolglos waren, wurde die Anlage ohne Testlauf in Betrieb genommen. Jetzt tritt das erwärmte Wasser im Fitting des Pools mit Luftbläschen aus. Liegt es nun an dem Schnellentlüfter oder Weglassen des Rückschlagventils? Dies hätte ich gerne mit dem Inhaber, Herrn Gutzeit, abgeklärt. Auf meine Email-Nachrichten wurde nicht reagiert. Darüber bin ich maßlos enttäuscht. Dies ist kein Kundenservice! Um diesen Mängel abzustellen, werde ich mich wohl um professionelle Hilfe andersweitig bemühen müssen. Da das erbetene Angebot für die Erneuerung der Solarfolien-Schwimmbadabdeckung auch nicht erfolgte, habe ich diese zwischenzeitlich bei einem anderen Unternehmen besorgt.Vielleicht hilft diese Rezension, dass Herr Gutzeit nochmals kritisch über seine Handlungsweise nachdenkt, um Kunden umfassend zufriedenzustellen.

Wenn ich könnte, würde ich gerne 0 Sterne geben. Wir haben seit einem Jahr ein Loch im Garten und es geht nur in Zeitlupe voran bis gar nicht. Im Sommer wurden wir ständig vertröstet, mit es wäre so viel zu tun und man hätte größere Projekte. Es wurden Termin nicht eingehalten und nicht bescheid gegeben, dass diese nicht wahrgenommen werden können. Es trifft zu 100% zu, was auch andere schon geschrieben haben. Man nimmt sich extra Zeit und ist Zuhause und es wird nicht abgesagt! Was denken Sie bitte? Sie sind nicht erreichbar, es wird nicht zurück gerufen und wir wurden mehrfach versetzt!!! Ich habe noch nie so einen miserabel Service erlebt. Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen!!! Wer so mit Kunden umgeht, hat das Wort Dienstleister" nicht verstanden."

Propool ist nicht zu empfehlen. Der Besitzer ist mehr als Eintracht-Fan unterwegs als sich um seine Kunden zu kümmern, seine Angestellten unzuverlässig. Bau des Pools einfach schlecht, ein Service oder eine Fehlerbehebung fand nicht statt. Danach nicht mehr erreichbar.

Tolles, kompetentes Team, immer pünktlich, super Beratung

Die Beratung, Lieferung und Installation waren wirklich toll und das Team verdient sich absolut 5 Sterne. Leider wird aber der Kundenservice danach völlig vernachlässigt, sodass weder abschließende Arbeiten fertiggestellt, noch Fragen und Terminwünsche zu Defekten und Servicewartungen zuverlässig bearbeitet, werden.

Sauna-Ofen vor Wochen bestellt. Lieferzeit angeblich eine Woche. Nachfragen werden nicht oder nur unbefriedigend beantwortet. Nie wieder Pro Pool.