badpunkt - Chr. Ufer GmbH

Fehlende Kundenorientierung sowie unfreundliche Beratung!!!Wir waren bei Ufer und hatten im Vorfeld die Ausstellung besichtigt. Diese hat uns regional am besten gefallen, so dass wir eigentlich bei Ufer gerne unser Bad planen und die benötigten Dinge dort kaufen wollten. Um nicht ohne Termin dort aufzuschlagen versuchte ich telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Die Dame an der Telefonzentrale wies mich jedoch darauf hin, dass ohne Installateur ein Beratungstermin schwierig zu bekommen ist. Dennoch hat sie mein Anliegen weitergeleitet und es hat sich der Vertriebsleiter bei mir telefonisch gemeldet. Auch er wies auf die Notwendigkeit eines Installateurs hin, da man nur an den Installateur verkaufen kann. Dies sehe ich jedoch im Vorfeld für die Planung zunächst als uninteressant an, da ich gerne wissen will, welche Möglichkeiten der Raumaufteilung sowie der Produktpalette man mir bei Ufer bieten kann. Darüber hinaus wäre natürlich ein Angebot sowie eine genauere Badplanung sehr von Vorteil, um entscheiden zu können, ob ich mir die ganzen Badprodukte überhaupt von Ufer kaufe. Nach etwas hin und her sollte ein Termin unter der Woche festgelegt werden, da am Wochenende aufgrund zu weniger Berater keine ausführliche Beratung möglich sei. Auch dies finde ich nicht sehr Kundenorientiert. Als mich jedoch der Vertriebsleiter fragte, wieviel ich für eine Badplanung bereit wäre auszugeben, war die Sache für mich gelaufen. Nicht genug, dass ich am Wochenende keinen Beratungstermin erhalte und meine kostbare Zeit von meiner Arbeitszeit abknüpfen muss bzw. einen halben Tag Urlaub investieren sollte, wird bei Ufer der Spies umgedreht und man verlangt für ein Angebot/Badplanung sogar noch Geld. Ganz klar, Kundenorientierung/-freundlichkeit sieht bei mir anders aus. Ich werde selbst mit einem Installateur nicht bei Ufer mein Bad planen und die Produkte kaufen. Daher auch nur 1 von 5 möglichen Sternen.

Würden, wenn möglich, keinen Stern geben.1. Es waren 3 Vor Ort Termine nötig um die Eckdaten zur Auslegungen einer Lüftungsanlage und einer Wärmepumpe in Gang zu bringen!2. Rückmeldungen wurden wöchentlich auf die nächste Woche verschoben.Nach mehreren Monaten dann folgendekurze Rückmeldung per Email, dassDieser konnte bisher auf Grund von Urlaub und Erkrankung nicht schneller zu einem Ergebnis kommen und muß mir / uns sowie auch schon Herr Kl. bei uns im Haus eine genaue Bestimmung der notwendigen Heizlast ablehnen". (Herr Kö.)Das Vorgehen dieser Firma und Herrn Kl. und Herrn Kö. ist unserer Erfahrung nach eine große (Ent)Täuschung und wünschen niemanden die gleichen Erfahrungen machen zu müssen!"

Wir waren bei Ufer um aufgrund eines Umbaus unser Bad völlig neu zu planen. Da wir das Bad in einen anderen Raum verlegen, wird tatsächlich alles neu verlegt werden müssen. Als wir ankamen wurden wir von einer sehr netten jungen Dame an eine Kollegin verwiesen die für die Planung zuständig ist. Diese Dame wirkte schon zu Beginn etwas genervt weil sie dafür jetzt echt keine Zeit" hätte. Zugegebenermaßen: wir hatten keinen Termin vereinbart da eine Kollegin bei unserem letzten Besuch sagte wir sollen einfach vorbeikommen.Jedoch sagten wir ihr das wir ohnehin an diesem Tag nicht en Detail planen müssen/wollen

Wir haben uns zunächst für einen Badinstallateur entschieden und dann einen Beratungstermin vor Ort bei Ufer vereinbart. Den Badplan hatten wir bereits, sodass wir direkt durch die ganze Ausstellung geführt wurden. Wenn wir unentschlossen waren haben wir Unterstützung und hilfreiche Beratung erhalten – vor allem durch die groben Preiserläuterungen konnte man die unzähligen Optionen besser abwägen. Einem Tag nach unserem (Abend-)Termin bei Ufer kam vom Badinstallateur schon das Angebot – schneller geht’s nicht! Auch als danach noch kleine Änderungen vorgenommen werden mussten, hat uns unsere Ansprechpartnerin kurzfristig einen Termin ermöglicht. Insgesamt waren wir sehr zufrieden und würden jederzeit wieder zu Ufer gehen.

Sehr schöne Ausstellung, sehr hochwertige Produkte, sehr kompetente Beratung durch Fr. Johann! Wir wurden zu nichts gedrängt, immer wurden uns preisgünstige und teurere Produkte mit Vor- und Nachteilen gegenübergestellt.Wir würden sofort wieder hingehen.

Hervorragende Beratung bei Firma Ufer durch Frau Johann.Frau Johann hat uns bezüglich unserer Badrenovierungsehr engagiert und kompetent beraten.Ihre Informationen und Ideen waren bei der Auswahl der einzelnenArtikel für uns äußerst hilfreich.

Waren in der Bad-Ausstellung als kaum Beuscher da waren. Wurden zwar begrüßt, aber erst beim Herausgehen dann gefragt was wir denn möchten. Eigentlich eine Unverschämtheit, wenn man bedenkt wieviel ein neues Bad so kostet.

Top Bearbeitungen empfehlenswert

Die Angestellten sind sehr freundlich und die Ausstellung selbst ist auch gut gestaltet, allerdings hätte ich von einem Spezialisten für Bäder und deren Ausstattung erwartet, dass die Kundentoiletten etwas sauberer und, ganz ehrlich, hübscher sind. Eine gesprungene Fliese, langweilige und altmodische Muster auf den Fliesen und nichts vom modernen und edlen Flair der ausgestellten Bäder. Das ist zwar jetzt nicht wirklich schlimm, aufgefallen ist es mir aber trotzdem.

Top Beratung man nimmt sich richtig Zeit für die Kunden und bei Bedarf kinder Betreuung inklusive