Rudolph Sanitär- und Heizungstechnik

Anmerkung: Ich habe diese Rezession um ggf. missverständliche Sachverhalte gekürzt, da mir das Unternehmen mit dem Anwalt droht, wenn ich diese nicht richtigstelle:Nach mehreren Jahren guter Zusammenarbeit bin ich nun leider sehr enttäuscht und desillusioniert von dem Unternehmen und kann es leider niemandem empfehlen für die Installation von Solartechnologie oder Wärmepumpen.Nach einer sehr ordentlichen und sauberen Erstinstallation aller Gewerke im Bereich Installation (Wärmepumpe, Fußbodenheizung, Solarthermie, alle Bäder) in 2015 war ich trotz der wirklich hohen Preise und teilweise eher ruppigen Art des Inhabers zufrieden mit der Firma Rudolph. Auch in den ersten Jahren hatten wir einen guten Kontakt und konnten alle auftretenden Probleme lösen.Ende 2017 lieferte die Anlage jedoch gerade in den kalten Wintermonaten auch bei Außentemperaturen über 10 Grad nur noch lauwarmes Wasser und die Wanne wurde einfach nicht mehr richtig voll mit warmem Wasser. Mehrfach war die Firma Rudolph hier und hat an einigen Stellschrauben gedreht - leider ohne Erfolg.Im Winter 2018 wollte ich das Problem dann mit mehr Nachdruck gelöst wissen. Zunächst kam der Chef selbst und hat lediglich das Wasser in der Anlage aufgefüllt - ohne Erfolg. Dann kam ein Mitarbeiter, der zwar sehr freundlich war aber leider nur wenig Erfahrungen mit Wärmepumpen hatte.Nach Rücksprache mit ihm wurde dann der Werkskundendienst beim nächsten Besuch mit einbezogen, um dem Problem grundlegender Herr zu werden. Bis hierhin hatte ich schon an mehreren Tagen Stunden investiert, um die Termine möglich zu machen und es verstrichen viele Wochen ohne richtig warmes Wasser durch die Wärmepumpe.Dann unkommentiert und ohne weitere Erklärung eine Rechnung über 500 Euro sowie ein Angebot über knapp 1.600 Euro in der Post lagen; beide mit mir unverständlichen Bezeichnungen der Inhalte. Erst über den direkten Kontakt zu einem der Mitarbeiter erfuhr ich, dass im Prinzip eine Wartung des System notwendig wäre - man aber nicht mit Garantie sagen könne, ob das Problem dann behoben wäre.Für mich war also klar, dass ich nun EUR 2.100 zahlen solle ohne Sicherheit, ob ich danach wieder zuverlässig warmes Wasser hätte. Das war ich nicht bereit zu bezahlen und versuchte mehrfach, mich mit der Firma Rudolph auf einen Preis zu verständigen für die bisher geleisteten und noch zu leistenden Arbeiten. Dort wollte man jedoch gar nicht mehr mit mir sprechen.Anstatt einer Einigung ging mir dann eine Mahnung mit einem 85 Euro Aufschlag der Creditreform zu - ohne weiteren direkten Kontakt oder auch nur den Versuch, auf meine Einigungsvorschläge einzugehen. So wendete mich an den direkt an den Werkskundendienst. Und so kam die komplette Wahrheit ans Licht:Die Anlage hätte jährlich gewartet werden sollen - dies wurde aber nie durch die Firma Rudolph gemacht (obwohl sie jedes Jahr seit dem Einbau mindestens einmal im Haus war). Wahrscheinlich, weil beim Ersteinbau wichtige Serviceventile nicht angebracht wurden, die für eine schnelle und einfache Wartung notwendig gewesen wären. Zudem wurde kein Magnetitabscheider eingebaut, wie dringend durch den Hersteller empfohlen wird, um die empfindlichen Durchflüsse in der Wärmepumpe zu schützen.So startete die Wärmepumpe bei ca. 7.000 Betriebsstunden über 30.000 Mal in den fünf Betriebsjahren aufgrund der immer geringeren Energieeffizienz, was die Teile natürlich extrem belastet und die eigentlich angedachten ökologischen und ökonomischen Effekte vernichtet.Wie gesagt hat die Firma Rudolph in einigen Gewerken einen sauberen Job gemacht. Aber für die Installation und Wartung der Wärmepumpe und Solarthermie kann ich sie absolut nicht empfehlen - und ebensowenig ist es möglich, mit dem Inhaber einen Konflikt konstruktiv zu lösen. Ich konnte ihn nicht einmal mehr telefonisch zu einem Gespräch erreichen. Und zumindest Letzteres erwarte ich von einem guten und langjährigen Partner.

Hat sich 3 Monate lang nicht gemeldet wg. Angebotsanfrage. Nach einem Besuch vor Ort, in Dezember, das gut ablief und zunächst ein guten Eindruck gemacht hat, müssten wir 2 mal, mit jeweils 1 Monat Abstand anrufen und erinnern, um beim 3 Anruf eine Absage zu bekommen (hat Abstand vom Angebot genommen). Gut, dass nicht alle so sind und, dass wir gleich ein paar andere Angebote eingeholt haben.(Es ging um ein Projekt mit 2 Alternativen - eine für cca. 20 000€ und eine für cca. 35 000€.)

Sehr gute Kommunikation, Herr Rudolph antwortet kurzfristig und präzise auf Rückfragen. Er gibt wichtige Hinweise und Tipps bei der Auswahl der Sanitärobjekte und sagt offen, wenn er von bestimmten technischen Lösungen nicht so überzeugt ist und kann dies dann auch nachvollziehbar begründen.Die Mitarbeiter von SHT Rudolph zeigten mir gegenüber ein kundenfreundliches Verhalten und hinterließen stets eine aufgeräumte Baustelle. Sie machten auf mich einen engagierten und kompetenten Eindruck.Herr Rudolph scheint genau im Bilde zu sein, was aktuell auf seinen Baustellen los ist.Obwohl bei der Renovierung meines Badezimmers aufgrund eines Beschlusses der WEG auch die Steigleitung vollständig erneuert werden musste und darüber hinaus weitere, nicht vorhersehbare Installationsarbeiten am Gemeinschaftseigentum erforderlich waren, wurde die von Herrn Rudolph angekündigte Arbeitsdauer von ca. 3-4 Wochen eingehalten.(Zitat Herr Rudolph: Auf etwa 3-4 Wochen müssen Sie sich einstellen.")Die Abstimmung der Fa. Rudolph mit dem Elektriker und dem Fliesenleger verlief stets reibungslos. Ich selbst musste mich da um nichts kümmern.ALLE Sanitärobjekte wurden sauber montiert und funktionieren einwandfrei.Alles in allem bin ich mit der Arbeitsqualität und dem Service sehr zufrieden und kann die Fa. SHT Rudolph GmbH guten Gewissens weiterempfehlen."

Wir haben letztes Jahr eine Luftwärmepumpe über die Firma SHT Rudolph bestellt. Aufgrund der hohen Nachfrage und Lieferengpässen konnte der Einbau erst jetzt erfolgen, was aber auch schon vor der Bestellung offen kommuniziert wurde.Herr Rudolph hat den Ablauf der Installationsarbeiten im Vorfeld sehr gut besprochen und alle notwendigen Gewerke (Elektriker, Isolierter) selbst perfekt koordiniert. Für die Antragstellung zur Förderung der Wärmepumpe genügte ebenfalls nur eine Unterschrift. Die Mitarbeiter von Herrn Rudolph waren professionell, hilfsbereit und hinterließen unser Haus (auch den Keller) immer in sauberem Zustand. Letztlich war der Ausbau der alten Gasheizung und Einbau der betriebsfertigen Wärmepumpe in vier Tagen erledigt.Wir können die Firma SHT Rudolph uneingeschränkt empfehlen!

Wir haben uns bereits 2020 mit Herrn Rudolph zu mehreren geplanten Gewerken im Rahmen unserer Kernsanierung getroffen. Bereits das erste Treffen verlief äußerst positiv, wir haben uns sehr gut beraten gefühlt, konnten auch eigene Gedanken und Ideen einbringen.Ausgeführt wurden daraufhin über zwei Jahre verteilt:- Demontage der alten Ölheizung- Installation neue Wärmepumpe (Sole/Wasser)- neue Verrohrung Sanitärinstallation- neue Heizungsverrohrung- Fußboden- und Deckenheizung- Badmontage- dezentrales LüftungssystemAlle Gewerke wurden sehr gewissenhaft ausgeführt, angefangen von der Pünktlichkeit und Einhalten von Terminzusagen über die tatsächliche Arbeit bis hin zum sauberen Hinterlassen der Baustelle.Insbesondere wurden von Hr. Rudolph auch Gewerke terminlich koordiniert, die eigentlich überhaupt nicht in der Verantwortung eines SHK-Fachbetriebes liegen - immer mit dem Blick aufs Große ganze. Natürlich auch mit gewissem Eigeninteresse, denn gerade in der aktuellen Zeit müssen die Monteurskalender brechend voll sein. Für uns als Auftragnehmer war es jedenfalls angenehm, dass jemand gewerbeübergreifend mitdenkt.Selbst Meinungsverschiedenheiten konnten im persönlichen Gespräch immer gut geklärt werden, so zum Beispiel bei der Schlussrechnung. Das kennt man auch anders.Neulich hatten wir sogar den ersten Gewährleistungsfall, bzw. vielmehr einen Garantiefall gegenüber dem Hersteller der Wärmepumpe - wurde alles innerhalb von 6 Stunden über SHT Rudolph abgewickelt.Alles in allem also ein sehr empfehlenswerter Fachbetrieb mit besonderer Expertise bei Wärmepumpen - daher sicher stark ausgelastet. Wen es interessiert: die Wärmepumpe läuft im Heizbetrieb mit einer Arbeitszahl von ~7.Vielen Dank, Herr Rudolph, für die angenehme Zusammenarbeit, und auch viele Grüße an alle Mitarbeiter, die bei uns vor Ort waren.

Wir haben bereits vor einigen Jahren eine Luftwärmepumpe über die Firma SHT Rudolph gekauft. Herr Rudolph war von der Erstberatung bis zur Installation immer persönlich vor Ort um unsere Fragen zu beantworten und um die Arbeiten seiner Mitarbeiter zu koordinieren. Das hat uns sehr imponiert.In den vielen Jahren des Betriebs zeigte die Anlage nur gelegentlich Fehlermeldungen auf, welche zumeist durch externe Umstände (bspw. Mäusenest im Außengerät) bedingt waren. Hier war es Herrn Rudolph zu verdanken, dass der Werkskundendienst des Herstellers immer umgehend vor Ort war um den Fehler zu orten und zu beseitigen. Wir musste nahezu nie selbst tätig werden.Grundsätzlich läuft die Anlage tadellos und wir vermissen unsere alte Ölheizung mit Gestank im Keller und hohen Betriebskosten überhaupt nicht.Wir, meine Familie und ich, können die Firma SHT Rudolph uneingeschränkt empfehlen. Servicebereitschaft und Qualität stehen hier nach unseren bisherigen Erfahrungen an oberster Stelle.

Wieder sehr zufrieden mit der Leistung der Fa. Rudolph.Wir haben Fa. Rudolph seit 2011 mehrfach mit große(neue Heizungsanlage) und auch kleinere Aufträge bemüht. Wir sind jedesmal vernünftig und verständlich beraten worden und haben bis jetzt noch keine Empfehlung von Herr Rudolph bereut.Die Aufträge sind sehr schnell und komplikationslos erledigt worden. Die Monteure haben immer die Termine super pünktlich eingehalten und alles sauber hinterlassen. Unser aktueller Auftrag hatte eine gewisse Dringlichkeit da ein Rohr im Gäste WC undicht wurde durch eine andere Umbaumaßnahme. Angefangen mit der Sekretärin die den Auftrag angenommen hat und bis zu den Monteuren die den Auftrag erledigt haben, haben wir uns auch dieses Mal sehr kompetent und vor allem sehr freundlich und entgegenkommend betreut gefühlt. Und unser Problem war am zweiten Tag gelöst(ganzer Abfluß neu verlegt).Fa. Rudolph bittet einen permanenten Notdienst. Auch diesen Dienst haben wir einmal dankbar in Anspruch genommen und waren sehr zufrieden.Wir haben bis jetzt noch nie eine Reklamation gehabt und sind sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungsverhältnis.Deswegen empfehlen wir uneíngeschränkt Firma Rudolph.

Vor gut zehn Jahren habe ich mein Haus kernsaniert. Die Arbeiten für die gesamten Sanitäranlagen mit Wasserenthärtung, sowie die komplette Heizungsanlage (eine Pelletheizung mit Warmwasseraufbereitung) hatte ich an die Firma Rudolph vergeben. Bis zum heutigen Tag habe ich nicht den geringsten Anlass an der Kompetenz des Inhabers und seinen Mitarbeitern zu zweifeln. Ich bin froh und dankbar, dass es mittelständische Firmen gibt, die Ihre Aufträge mit solch einem Engagement durchführen. Die jederzeit zuverlässige Pelletheizung wird durch die Firma Rudolph einmal im Jahr überprüft, während dieser Wartung überprüfen die Mitarbeiter jedes Mal und ohne Aufforderung die Hebeanlage, die Wasserenthärtungsanlage u.a. von der Firma Rudolph installierte Geräte. Die darauffolgende Rechnung entspricht in jeglicher Hinsicht dem Preis-Leistungsverhältnis. Ich bin überzeugt von diesem großartigen und jederzeit fairen Handwerksbetrieb. Die Firma Rudolph habe ich schon mehrmals weiterempfohlen und bisher nur positives Feedback erhalten. Auch möchte ich nicht vergessen Herrn Rudolph zu seinen Mitarbeitern zu gratulieren.

Projekt: Komplettverlegung neuer Heizungsrohre für eine Ein-Rohr-Heizung sowie Anschluss an die beiden bestehenden neuen Wand-Designheizkörper.Chronologie:Am 28.04 konnte ich 2 Handwerker, welche eigentlich bei einer anderen Reparatur tätig waren, mit in meine Wohnung nehmen und mein Projekt ihnen zeigte. Sie machten sich Fotos und meinten, dass es kein Problem sei. Zur Termin zur offiziellen Begutachtung sollte ich mich allerdings nochmals telefonisch melden, was ich noch am selbigen Tag tat.Nachdem bis zum 08.06 keine Rückmeldung kam, suchte ich den telefonischen Kontakt. Auf mehrmaligem Schildern meiner Sotuation sowie dass ich bereits 5 Wochen auf einen Besich warte, erfolgte dann sehr schnell ein Termin am 13.06., was mich sehr positiv überraschte. Der Termin mit Hr. Rudolph selbst verlief sehr erwartungsvoll.Auf Fragen über Gesamtkosten gab er mir einen ungefähren Wert, den genauen Kostenvoranschlag würde ich in 2 Tagen erhalten.Leider erfolgte seitens der Fa. Rudolph keine weitere Rückmeldung. Ich schließe mich meiner Vorbewertung an, mehrmaliges Anrufen, Vertrösten etc. führte leider auch nach weiteren 2 Wochen zu keinem Angebot. Ich habe mir währenddessen durch einen Mitbewerber Firma Jäger Heizung-Sanitär GmbH einen Kostenvoranschlag geben lassen. (Bewertung siehe dann dort!)Bewertung:- Zustandekommen der Erstbegutachtung: 0 Punkte (da zu lange gewartet und keine Kommunikation)- Erstbegutachtung: 5 Punkte (da schnell und professionell)- Kostenvoranschlag: 0 Punkte (da leider über 2 Wochen keinerlei Rückmeldung, auch auf mehrmaliges Nachfragen)IN SUMME: Max. 2 Punkte (schade, aber so kann kein Kunde planen und vertrauen)!!

Bei unserer Bad und Küchen Sanierung lief alles glatt. Unser Haus hatte nicht gerade optimale Umstände, dennoch hat der Handwerker alles optimal umgesetzt und in kürzester Zeit das Wasser und Abwasser verlegt.Gerne wieder.