B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG

War letztes Wochenende zum ersten mal seit Wiedereröffnung dort. Filiale wirkt jetzt sehr aufgeräumt, hell, freundlich und übersichtlich. Habe Mitarbeiterin angesprochen und innerhalb von 5 Minuten eine unkomplizierte Lösung für mein Anliegen gehabt. Freundlicher und kompetenter Service, kann ich empfehlen!

Ich habe dort Fahrradschlösser und einen Korb mit Adapter gekauft. Leider hat mir ein Mitarbeiter ein falschen Lenkeradapter verkauft obwohl er mein Rad gesehen hatte. Das hatte mich zwar etwas genervt, allerdings wurde anstandslos umgetauscht obwohl ich die Verpackung schon komplett auseinander genommen hatte. Der Mitarbeiter von der Werkstatt hatte mir sogar noch angeboten den Adapter zu montieren.Alle Mitarbeitenden mit denen ich Kontakt hatte waren super freundlich! Danke für den tollen Service!

Super Service der Werkstatt. Unsere 2 Fahrräder wurden nach einem Diebstahl beschädigt wieder aufgefunden. Die Räder wurden von der Werkstatt kontrolliert und Teile ausgetauscht und das völlig gratis.Wir konnten die Radtour so fortsetzten.Nochmals vielen Dank für den Super Service.

Bin happy, vielen Dank für die schnelle Reparatur meines kapitalen Schaltungsschadens. Heute abgegeben, Kostenvoranschlag mit Schätzung der Erledigung in 3 Arbeitstagen je nach dem was noch zu retten bzw. an Ersatzteilen vorrätig ist und was bestellt werden muss. Nach 3 Stunden kam SMS dass mein Rad abholbereit ist. Hingefahren, bezahlt ,abgeholt, funktioniert einwandfrei 100€ inkl. Ersatzteile die sogar günstiger waren als veranschlagt. Tipp: Für Benachrichtigungs-SMS Mobilnummer angeben. Funktionierte einwandfrei. Der Kollege an der Reparaturannahme konnte auch nicht glauben dass es schon fertig ist. Aber als der Mechaniker es im Computer als bearbeitet markierte bekam ich sofort die SMS. Bin happy, vielen Dank für die schnelle Reparatur. Ein kleines Aber: Hab mitbekommen wie hinter mir ein Kunde nach Reparatur von nicht bei B.O.C. / Bike Max gekauften Rädern angefragt hat. Die Antwort war: Sonst gerne aber zur Zeit sei ein sehr hohes Arbeitsaufkommen in der Werkstatt weswegen solche Räder nicht angenommen werden. Ich habe schon 5 Räder dort gekauft und war bisher immer zufrieden. Bei solch einem Service bleibt das auch so.

Die Verkäuferin bei den Kinderfahrrädern ist total inkompetent...Spricht ein furchtbares Deutsch und hört nicht zu was man möchte.Wir wollten ein Fahrrad für ein 4jähriges Mädchen....Sie wollte uns ein Laufrad andrehen!Als unsere Kleine mit einem Kleinkind Dreirad Runden gedreht hat meinte sie nur das sei perfekt für sie.... Geht's noch???Das unsere Maus schon Fahrrad fährt hat sie total ignoriert.

Heute war ich dort mit positiven Erwartungen das ich ein Jobrad mir raussuchen kann und eine gute und verständliche fachliche Erklärung bekomme über das Thema Jobrad. Leider bin ich aus dem Laden und war enttäuscht und noch mehr fragen als davor. Da wird man von einem Auszubildenden beraten wo aber nicht wirklich selber Ahnung hat von der ganzen Sache was auch nicht schlimm ist da er ein Auszubildender ist, aber das dann kein Fachverkäufer ihm zur Seite steht und ihn unterstützt, hat man dann auch gemerkt.Das ich gefrustet war nach fast 1 Stunde und zu der Entscheidung kam es besser sein zu lassen in diesem Laden da ich mehr fragen am Ende hatte. Sorry für den Auszubildenden aber wenn man dich so hängen lässt obwohl du mehrmals einen Kollegen geholt hast, der dann gleich wieder weg gelaufen ist, kannst du am wenigsten dafür. Du Hast zumindest versucht dein bestes zu geben.

Wollte eigentlich nur diverse Teile , mit u.U entspr. Beratung.Teile hab ich gefunden, Beratung 2 minus Sterne, wenn es gäbe.Beratung wohl teilweise fehlendes Wissen, meine Einschätzung.Das Urteil eines Fahrradfahrer der schon 53 Jahre fährt ,und seine Fahrräder auch selbst repariert.Leute da ist noch Aufbaupotential.

Sehr zuvorkommender Service! Brauchte nur neue Pedale und diese wurden mir gleich montiert. Reifendruck und ob alle Schrauben fest sind wurde zudem gleich auch noch ohne nachfragen überprüft:) einfach spitze!

Die Beratung im Shop ist gut, es wird sich Zeit für einen genommen.Mein ursprünglich gekauftes Fahrrad musste aufgrund eines Mangels leider retourniert werden. Als Entschädigung wurde mir ein deutlich hochwertigeres Fahrrad zum gleichen Preis angeboten.Die Abwicklung erfolgte problemlos vor Ort.