Emil Frey Autohaus Hentschel Hannover Service & Werkstatt

Sehr kundenfreundlich, schnelle Reparatur, telefonische Informationen zum Geschehen, hat auch super mit dem Mitwagen geklappt

Service was super. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren super zuvorkommend. Der Mitarbeiter der mein Auto angenommen hat zu Inspektion, war sehr kompetent und Kundenfreundlich. Die Fragen von mir wurden transparent beantwortet. Das preissegment finde ich für den Service und die Leistung gerechtfertigt. Euer Image in Sachen Kompetenz ist vollkommen gerechtfertigt. Der Kunde ist bei euch König, und keine Nummer So sollte es sein.Mit freundlichen Grüßen

Hier geht es um einen Verkauf meines PKWs. Da ich nicht mit 4 PKWs gleichzeitig fahren kann und es weder Neu- noch Gebrauchtwagen (Schaltwagen) gibt, suchte ich mir eine Lösung und wurde schnell fündig!Durch eine Empfehlung und dem Firmennamen auf einem Kennzeichenhalter wurde ich auf Emil Frey aufmerksam, surfte bissl im Internet und schrieb eine Email an die Niederlassung. Ich bekam prompt eine Emailrückmeldung.Daraufhin vereinbarten wir einen Termin in der Niederlassung in Hildesheim und ich wurde sehr freundlich und höflich dort empfangen!Da ich mich im Zeitplan vertan habe und zu früh zum vereinbarten Termin erschien, durfte ich mich nach kurzer Begrüßung, Absprache, Übergabe einiger Unterlagen und Schlüssel die Zeit in der Cafeteria vertreiben.Als der PKW begutachtet wurde, kam der Verkäufer auf mich zu und holte mich zurück an seinen Arbeitsplatz (einen kleinen Raum hätte ich mir gewünscht, denn so mitten an der Eingangstür zum Hof war es nicht so gut platziert, einige Kunden gingen direkt an uns vorbei - ich fühlte mich nicht so gut aufgehoben) wir regelten den Rest zum PKW Ankauf und ich ging später erleichtert aus dem Verkaufsraum.Einerseits bin ich froh, dass ich meinen PKW zur Verfügung stellen konnte andererseits ist es ein komisches Gefühl, ein PKW wegzugeben, welchen man sich selbst- und eigenständig gekauft hat.Da wir aber das Glück hatten im Mai 2022 einen neuen Leasingwagen zu bekommen, der auch noch unser Traumwagen ist - ist es gut so!!Es lief alles sehr freundlich und höflich ab. Sehr zu empfehlen!! Wenn wir noch einmal Bedarf an einem Kauf oder Verkauf haben sollten, kommen wir sehr gerne auf Sie zurück. DANKE

Wegen dieser Werkstatt kommt ein neuer Ford für mich nie wieder in Frage. Ich weiß nicht wie oft ich da war, immer wieder bekam ich das Auto zurück mit der Aussage da ist alles in Ordnung.Man hat das Gefühl bekommen als wenn man sich das nur einbildet. Es ist das Auto meines Mannes leider hat er wenig Zeit um sich um sowas zu kümmern. Ich selbst Fahre ein BMW mit Automatik Getriebe daher kann ich sehr gut einschätzen wenn was nicht in Ordnung ist. Wenn ich Gas gebe soll er Gas geben und das hat er oft nicht oder sehr sehr verzögert. Sicher fühlt man sich in so ein Auto nicht. Und nicht zuverlässig ( ist oft nicht angesprungen trotz neuer Batterie)Ich war mal wieder in der Werkstatt um ein neue Termin zum machen auf den Rückweg nachhause kommt die Warnung nicht weiterfahren.ADAC ist gekommen und stellte fest Getriebeschaden.

Von meiner Seite war nichts auszusetzen, wurde sofort bedient, waren alle nett und freundlich, im Wartebereich gab es Kaffee und Zeitung und es dauerte auch gar nicht lange. Die Stimmung war harmonisch im Empfangsbereich und alle Fragen wurden mir erklärt

Freundlicher Empfang. Hatte mir am Firmenfahrzeug (Bus) den rechten Außenspiegel samt Blinker demoliert. Der Spiegel wurde unmittelbar getauscht, der Blinker musste bestellt werden. Als dieser vorrätig war, dauerte der Austausch keine fünf Minuten, ohne jede Wartezeit. TOPP!

Guter und fachgerechter Service. Schnelle, unkomplizierte Abwicklung.

Ich hatte ein Geräuschproblem an meinem Fahrzeug, welches sehr zuverlässig behoben wurde. Die Verantwortung hierfür hatte der Auslieferungshändler und somit kein typischer Garantiefall für Emil Frey. Trotzdem ist man hier eingesprungen, um für mich als Kunden eine schnelle Lösung zu finden. Und das bei 100% Freundlichkeit! TOP Service!!! Hier seid ihr an der richtigen Adresse.

Bisher war es eher etwas schlampig, denn jedes Mal nach dem Wechsel von Sommer-/Winterreifen war der Reifendrucksensor nicht mit der Elektronik synchronisiert... Jetzt hatte ich aber eine Reifenpanne und brauchte einen neuen Reifen auf Stahlfelge ... Erst nach 6 Stunden ein Rückruf, habe dann genau gesagt was ich bestelle, 72 Std. Lieferzeit, nach 14 Tagen noch nicht mal eine Info ... den Reifen hat mir innerhalb von 24 Std dann eine kleine Werkstatt geliefert ... Preis: 50% unter dem was Hentschel veranschlagt hat ... ganz mieser Service dort ... ich kaufe da nichts mehr! Davon, dass mir bei der Aktion aufgefallen ist, dass sie mir davor Auslaufmodelle von Reifen angedreht haben will ich jetzt nicht noch anfangen ... der Laden sieht mich nie wieder!

Super Service, neue Felgen sollten drauf, Schrauben+Mutter fehlten mir. Wurden Originalteile sofort angeboten. Hab sie natürlich gekauft. Alles eingebaut sieht toll aus. Freundlich, zuverlässig und hilfsbereit. Der Service ist super 5 von 5 Sternen