Fielmann – Ihr Optiker

Vor zwei Wochen waren wir in der Filiale, um neue Brillen zu bestellen. Wir wurden sehr zuvorkommend bedient inkl. Des Angebots eines sofortigen Sehtests.Der Filialleiter, Herr Hermann, höchstselbst nahm sich unser an. Er bestach durch Freundlichkeit, Geduld, große Kompetenz und Genauigkeit.Mit seiner ruhigen und freundlichen Art ist er ein Vorbild für jeden Dienstleistungsbetrieb.Vielen Dank, dass wir Ihre Kunden sein durften.

Meine Sonnenbrille hatte ich schon etwas länger, hatte sie allerdings nur wenig getragen.Nun wollte ich sie wieder benutzen und konnte es überhaupt nicht verstehen, dass ich auf einmal alles verschwommen sehe.Ich konnte es fast nicht glauben, die Gläser werden mir kostenlos ersetzt, da die Schutzschicht vom Glas kaputt war. Bin dort seit einigen Jahren Kundin und sehr zufrieden!!!!

Eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin hat sich ausgesprochen viel Zeit für mich genommen. Erst der Sehtest dann die längere Suche nach der richtigen Fassung für mich. Habe mich rundum gut beraten gefühlt! Top! Gerne wieder. Grüße

Das Personal ist freundlich, aber leider gibt es immer eine lange Wartezeit. Ich hatte ein Problem mit meiner Brille und musste 4 Mal hingehen und musste immer zwischen 45-70 Minuten warten, auch wenn ich einen Termin hatte.

Dieses Geschäft hat zu wenig Kapazitäten, Kund Innen zu bedienen! Ob mit Termin oder ohne, alles wird liebevoll nach dem Fielmann Prinzip improvisiert. Kunden willkommen heißen. Und dann passiert nichts außer sitzen und warten.Viele Kunden verlassen den Laden wieder, entwieder sauer oder kopfschüttelnd. Mein sonstiges Fielmann Erlebnis in dieser Filiale:meine erste Brille war eine Katastrophe. Glas und Fassung passten nicht zusammen. Aber von Beratung ist ja auch keine Rede, die Mitarbeitenden haben keine Zeit! Also wird einfach gemacht. Das hat man auch eingesehen und sich entschuldigt, das Abholen vom Ersatzprodukt war jedoch auch kein Erlebnis. Keine Zeit zum Anpassen. Eine Bestellung von Kontaktlinsen wurde vergessen. Kann ja passieren, wenn man im Schnitt 3 Kunden gleichzeitig bedienen muss.

Ich war sehr zufrieden in dieser Filiale. Der Sehtest war sehr ausführlich und genau. Die Mitarbeiterin war super freundlich und hat sich viel Zeit für die Auswahl meiner Fassung genommen, was bei mir echt schwierig ist. Habe dann sogar zwei genommen. Auch die große Auswahl hat mir gut gefallen.

Seid mehr als 10 Jahren werde ich bei Fielmann, Darmstadt, Ludwigsplatz hervorragend betreut und beraten. Angefangen mit Herrn Herrmann, über den Empfang und die Mitarbeiter/innen (z.B. Fr.Kutzke) bin ich mit hoher fachlicher Kompetenz und mit freundlichem Entgegenkommen empfangen worden. So auch heute! Es ist schön eine solche Dienstleistung in der heutigen Zeit zu erhalten. Weiter so und vielen Dank!

Ich wurde fachlich sehr gut und freundlich beraten. Ebenso wurde bei der Auswahl des Gestells, mein Geschmack genau getroffen.Sehr gut fand ich auch die in Landessprache sprachliche Beratung einer ukrainischen Kollegin von mir, durch das Russisch und Polnisch sprechende Personal!

Habe heute ohne Termin meine neue Brille abgeholt. Tolle Beratung und extrem freundlich und hilfsbereit. Schon das Brille aussuchen und die Bemühungen der Mitarbeiter waren außerordentlich. Kann ich nur empfehlen. Fachlich super und tolles Preis Leistungsverhältnis. Tolles Team ohne Wartezeit. Komme gerne wieder.

Der Service in dieser Filiale hat stark nachgelassen. Eine Frau B. hat uns sehr schlecht beraten und Messungen von meinem augenabstand und alles vergessen. Positiv ist Herr J. der sehr kompetent und freundlich ist die anderen an der Rezeption kann man auch vergessen die nehmen willkürlich jemand dran da wo erst gekommen ist und die wo schon lange da sitzen und warten auf einen Bedienung die müssen warten