Eisenwaren Diefenbach

Soetwas unfreundliches habe ich schon lange nicht mehr erlebt! Rief an um zu erfahren ob sie Schlüssel für Sicherheitsschlösser nachmachen. Leider ging nur der AB dran und man teilte mit, dass man zurückgerufen wird. Jedoch erfolgte kein Rückruf! Ich rief den nächsten Tag wieder an und hatte dann einen älteren Herrn am Apparat. Ich erwähnte kurz dass ich bereits schon auf den AB gesprochen hätte und wissen wollte ob sie auch Sicherheitsschlüssel nachmachen. Zu hören bekam ich in etwa Das kann ich ihnen so nicht sagen. Da müssen sie mit dem Schlüssel vorbeikommen." Und dann wurde aufgelegt. Kein aufwiederhören nichts! Einfach aufgelegt. Bin immernoch geschockt von solch einer unfreundlichen Person. Werde diesen Laden niemals von innen sehen!!!"

Die guten Bewertungen gelten sicherlich dem jüngeren Mitarbeiter. Ich gehe davon aus, dass der unfreundliche, überforderte ältere Herr der Inhaber ist? Als Frau wurde ich mehr als herablassend bedient und ignoriert, sodass ich das Geschäft verließ...

Ich wurde recht freundlich beraten, aber fachlich bin ich enttäuscht.Ich kam um drei Schlüssel nachmachen zu lassen. Mir wurde gesagt, dass meine Schlüsselvorlage nachgemacht ist und er deshalb keine Gewähr übernehmen kann. Das war für mich grundsätzlich nachvollziehbar.Ich kam nach Hause und die Schlüssel passten aber nicht mal annähernd in den Zylinder, da die Rohlinge schon zu breit für das Schlüsselloch waren. Eine Reklamation mit dieser Begründung wurde abgewiesen.Ich war nun beim Schlüsseldienst im Real Äppelallee, und dort konnte mir komischerweise geholfen werden. Ich habe nun drei funktionierende Schlüssel, die das tun was sie sollen, obwohl auch dort die Vorlage ein nachgemachter Schlüssel war. Der dortige Mitarbeiter war schockiert vom Vorgehen bei Diefenbach. Einem Fachgeschäft für Eisenwaren sollte schon zuzutrauen sein, einen richtigen Rohling auszusuchen.Mich sieht dieser Laden nie wieder und ich werde jedem davon abraten, dort hin zu gehen. Ich fühle mich abgezockt.

Die Bedienung auf die ich traf, der ältere Herr, ist unfreundlich und wirkt gereizt. Habe mehrmals versucht etwas zu kaufen aber wurde verjagt und mir wurde gesagt ich solle später kommen, später wurde ich dann wieder verjagt. Man findet kaum etwas selber in dem Laden weil er aussieht als würde ein Messie darin wohnen - völlig vermüllt und unsortiert.

Leider ein ausgegesprochen unfreundlicher Inhaber. Man kommt sich vor, als ob man ihn belästigen würde, wenn man etwas bei ihm kaufen möchte.Wie man so gegen die großen Baumärkte bestehen will, ist mir ein Rätsel.

Wir haben einen Schlüssel nachmachen lassen, tadellos.In puncto Schrauben wurden wir hervorragend beraten, da unser Kühlschrank ohne Befestigung für den Griff geliefert wurde - in keinem Baumarkt konnte uns geholfen werden. Die Beratung ist super, auch wenn es um Weitervermittlung an andere Fachläden geht (alles kann auch in diesem Laden nicht vorrätig sein). Fachlich hibt es nix zu meckern und die Mentalität kritisieren wir nicht, schließlich wollen wir kein Kaffeekränzchen abhalten, sondern nur mal ein paar Eisenwaren holen.

Sehr unfreundlich, gar nicht hilfsbereit. Statt Lösungen, habe ich eine Lektion. Könnte nicht mal ein Satz zu Ende sagen, so geht man mit Kunden nicht um.

Ich war mit Service, Beratung und Freundlichkeit schon mehrfach sehr zufrieden.