Is Huset

Da mach ich besseres Eis...

Lecker

Bubble waffle is top. Ice cream is delicious.

Sehr gut eiscreme

Hatte schln um 4 Uhr keine Waffeln mehr... Europapark hat aber bis um 18.30 offen. Dies ist eine Frechheit

لذيذ جدا

Ich bin ein langjähriger Fan des Europa-Parks, mit bereits sechs Besuchen allein in der Saison 2023. In meinen Augen sind die Auszeichnungen als „Bester Freizeitpark“ absolut verdient, besonders aufgrund des unglaublich freundlichen und zuvorkommenden Personals. In jedem Winkel des Parks, sei es bei den Fahrgeschäften oder in der Gastronomie, trifft man auf Mitarbeiter, die selbst unter Stress stets ein Lächeln auf den Lippen behalten. Deshalb war meine jüngste Erfahrung im „Is Huset“ leider so enttäuschend.Ich bestellte zwei Bubble-Waffeln. Eine der Mitarbeiterinnen gab mir die Waffeln und erklärte einer anderen Mitarbeiterin auf Deutsch, welche Bestellungen sie in die Kasse eingeben soll. Leider tippte diese etwas komplett Falsches ein, wodurch der angezeigte Betrag doppelt so hoch war, als er hätte sein sollen. Als ich den Fehler bemerkte und (auf Deutsch) darauf hinwies, konnte mich die Kassenmitarbeiterin nicht verstehen. Erst nachdem ihre Kollegin meinen Einwand auf Französisch wiederholt hatte, wurde der korrekte Betrag berechnet.Ein weiteres Problem ergab sich beim Bezahlen: Meine Kreditkarte wurde aus unbekannten Gründen nicht akzeptiert. Nachdem ich genügend Bargeld zusammensuchte, konnte ich endlich bezahlen. Das Seltsame daran war, dass meine Karte sowohl beim Mittagessen als auch später in einem anderen Restaurant des Europa-Parks problemlos funktionierte. Es scheint also, dass das Problem nicht bei mir oder meiner Karte lag, sondern spezifisch bei den Fähigkeiten des Personals im „Is Huset“.Ich verstehe, dass es zurzeit einen Mangel an Fachkräften gibt und es notwendig sein könnte, Personal einzustellen, das qualitativ und sprachlich nicht mit den anderen EP-Mitarbeitenden mithalten kann oder nicht Deutsch als Muttersprache hat. Ich bin jedoch der Meinung, dass dies das Europa-Park-Erlebnis beeinträchtigt. Ich hoffe, dass der Park aufgrund solcher Entscheidungen seine begehrten Auszeichnungen nicht verliert. Denn die Auszeichnungen als „Bester Freizeitpark“ können nur mit gutem Personal gewonnen werden.Bitte, Europa-Park, gewährleistet weiterhin den hohen Standard, den wir Besucher kennen und lieben, und ersetzt Mitarbeitende, welche die geforderte Leistung nicht erbringen können (oder wollen) möglichst rasch.

Long queue, but efficient service so we waited less than 10 minutes. The waitress was only speaking German but was nice. The ice cream and waffle was so good! I loved it, it totally worth the price and the wait.

Extrem langsame Mitarbeiter. Drei Mitarbeiter, aber ewige Wartezeiten. Waffel selbst war gut...