ATU Hamburg - Tonndorf

Nicht zu empfehlen! Erst wartet man 1 Woche auf einen Vorkostenanschlag und dann fragt man nach dann ist wohl nichts gespeichert! Ich musste nächsten Tag wieder hin weil ich den TÜV Bericht nicht mit hatte ! Also nächsten Tag wieder hin und was wird gesagt das der die Vorkostenanschläge macht krank ist ! Und ich nochmal ein paar Tage warten muss! Also was macht ihr wenn der im Urlaub ist?????Dann komme der Vorschlag doch früher als gesagt und dann nur die Endsumme, nicht mit einzeln aufgeschlüsselt Posten !Habe dann gebeten das aufzugeschlüssel , da warte ich immer noch drauf! Anscheinend brauchen Sie nicht mehr Kunden! Und noch was zu den Verkäuferin da ! Die verkaufen einen manchmalfür dumm ! Ich werde da mein Auto nicht mehr abgeben!

Bodenlos von vorne bis hinten.Telefonisch erreicht man niemanden, online Terminanfragen, wo sich jemand aus der Filiale melden soll, funktioniert nicht. Beim letzten Mal hatte ich einen bestätigten Termin, bring mein Auto hin und die haben diesen Termin nicht im System gehabt. Brutal schlecht organisiert die Filiale. NIE WIEDER

Pure Abzocke, 1200 Euro Kostenvoranschlag und nichts war kaputt! Der Kostenvoranschlag betrug stolze 1200 Euro für angeblich defekte Bremsscheiben, Bremsbelege und Bremssättel an meinem Auto. Nach der Frage: „Können Sie nur das wechseln was auch wirklich defekt ist?“, kam die Antwort: „alles was ich aufgeschrieben habe MUSS gewechselt werden und kann nicht von der Liste gestrichen werden, das Auto ist komplett verkehrsuntauglich.“ Doch ich konnte nicht glauben, dass alles kaputt sein sollte, weil gerade erst der TÜV erneuert wurde. Und so habe ich das Auto zu meinem Opa gebracht. (kfz Meister) Ein Glück, dass ich das tat, denn in wenigen Sekunden konnte er feststellen, dass die Luftablassschraube der Bremse einfach nur lose war. Das hat insgesamt 10 Euro für neue Bremsflüssigkeit gekostet.Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Werkstatt und kann sie keinesfalls weiterempfehlen. Das war eine klare betrügerische Abzocke, die mich viel Geld hätte kosten können. Zum Glück bin ich skeptisch geblieben und habe das Problem anderswo gelöst. Die Bilder, die ich gemacht habe, zeugen von dieser unverantwortlichen Masche und ich hoffe, dass so etwas anderen Autofahrern erspart bleibt.

30€ für Gascheck der Klimaanlage bezahlt. Fehler wurde gefunden. Termin um es zu Reparieren NICHT MÖGLICH!!!!! Warum sagt man das nicht sofort, dann sucht man sich gleich eine Werkstatt die beides macht! Nun darf ich bei einer anderen Werkstatt das gleiche nochmal zahlen!Danke für nichts

Hier läuft momentan so einiges nicht rund. Man könnte einen Roman schreiben, aber ich lasse es einfach mal. Das größte Problem ist aber, dass das Unternehmen nicht einmal telefonisch erreichbar ist. Angekündigte Rückrufe erfolgen nicht und man darf ständig persönlich hingefahren für Dinge, die auch telefonisch geklärt werden könnten.

- Relativ große Auswahl an Pflegeprodukten, sowohl Eigenmarken als auch Konkurrenzprodukte- Man merkt das die Filiale schon länger existiert- Mitarbeiter bisher immer nett und höflich- Manchmal ist der Parkplatz recht voll, das ist aber ok.

Angerufen, Problem geschildert, Auftrag wurde telefonisch zugesagt. Zu dem Zeitpunkt kein Hinweis, dass die IT gehackt wurde und nichts im System hinterlegt wird. Bei Ankunft wusste keiner von diesem Auftrag, ich konnte wieder bei Pontius und Pilatus anfangen. Auftrag wurde dann bei Begutachtung abgelehnt und ich musste den Wagen wieder abholen. Danke für nichts.

Lebensgefahr nach Pfusch!Bei mir wurde am Freitag 14.07.23 die Bremsflüssigkeit gewechselt.Ich wohne ca. 1Km vom ATU Standort entfernt. Kurz bevor ich Zuhause angekommen bin, trat ich ins nichts! Das Bremspedal hatte keinerlei funktion. Ich hatte meine 4 jährige Tochter im Auto. Ich knallte durch eine Straßensperre da die Schönebergerstraße gerade saniert wird. Ich möchte mir nicht einmal vorstellen, was an einer Kreuzung bzw Zebrastreifen etc. hätte passieren könnenSofort sagte mir der Bordcomputer Bremsflüssigkeit Prüfen (BMW E39)Es ist so gut wie der gesamte inhalt der Bremsflüssigkeit auf der Straße gelandet.Ich konnte das Auto dann langsam mit der Feststellbremse zum stehen bringen.Jetzt kommt aber der größte Witz. Telefonisch hieß es ich soll einen Abschleppdienst beauftragen, und ATU wird sich das problem umgehend ansehen. Durch die Urlaubszeit war kein Abschlepper zu bekommen. Also ging ich zu ATU um einen Transport zu Organisieren. Der Werkstattmeister zeigte kaum Interesse uns sagte ich müsse in Vorleistung für den Abschleppdienst gehen oder ich könne ja ein Abschleppseil im Laden kaufen. Wenn sich dann herausstellen würde, dass ATU schuld ist würde ATU den Abschlepper zahlen.Schließlich fuhr ich auf eigene Kappe mit Warnblinker und Handbremse im Schritt-Tempo zu ATU.Dort schaute ein Mechaniker sich den BMW an, und schüttelte nur den Kopf. Er fand den Fehler sofort und es stellte sich für ihn nicht die frage wer schuld war. Nämlich ATU.Er füllte die Bremsflüssigkeit wieder auf, und reinigte grob die aufgetretene Verschmutzung mit Wasser. Mir wurde nicht erklärt was hier schief gelaufen ist. Der Mechaniker gab mir den Schlüssel und sagte nur fertig".Es hätten die schlimmsten dinge geschehen können die man sich nur vorstellen kann und es gab noch nicht mal eine Entschuldigung. Nicht Mal ein Tschüss.Der Werkstattmeister ist auch noch Wortlos an mir vorbei gegangen und hat mich einfach stehen lassen.Daher die eindringliche Warnung an euch alleBITTE lasst bei lebenswichtigen Teilen die jungs von ATU NICHT an euren Autos. Es könnte sehr sehr böse enden."

Online wird ein kostenfreier Klima-Check angepriesen. Vor Ort wird einem gesagt, dass selbst der Klima-Check mindestens 110€ kosten wird. Fürs Befüllen von 300g Kältemittel musste ich dann ca. 120€ bezahlen. Die Ausrede die dann folgte: wenn weniger als die Hälfte noch drin ist