Möbel Schuster

Ich hab sowohl gute als auch schlechte Erfahrungen in diesem Möbelhaus gemacht.Die Beratung war sehr freundlich, man fühlt sich sehr willkommen als Gast.Positiv ist die nette und kompetente Beratung. Die Mitarbeiter vor Ort sind wirklich sehr zuvorkommend!!Und nun zum negativen Punkt ...Wir haben ein teures Sofa nach unseren Wünschen zusammen gestellt und uns unglaublich darauf gefreut. Als es kam waren wir vorerst auch sehr begeistern. Das hat sich leider schnell geändert :/.Die Farbe hält nicht im Stoff, wodurch erstmal Flecken auf der Kleidung und helle Flecken auf dem Sofa bilden. Wenn man mit einem nebelfeuchtem Tuch (wie vom Hersteller empfohlen) über das Sofa geht, ist das Tuch im Anschluss grau und das Sofa hat einen hellen Fleck. Es ist wirklich eine Katastrophe.Schlimmer noch ist, dass wir den Fall mehrfach reklamiert haben und bis heute (2 Jahre später) komplett ignoriert worden sind. Sowas ist mir selbst bei großen Ketten noch nie passiert.Fazit: Bis zum Vertragsabschluss alles hervorragend, danach hört der Service leider auf.Von mir gibt es keine Empfehlung !

Wir haben eine Küche gekauft. Beratung und Verkauf top! Aufbau flop! Ich gebe die 4 Sterne auch nur wegen des netten Verkäufers Herr Lindenberg. Alles andere hat maximal 2-3 Sterne verdient....Erst nach neu bestellten Teilen und anderem Aufbauteam (nach 8 Wochen) war dann alles in Ordnung. Der Kommunikationsfluss zwischen Möbelhaus und Kunden stimmt einfach nicht und ist viel zu schleppend. Angemessene Entschädigung leider Fehlanzeige. Eine Entschuldigung gab es leider auch nicht. Kundenservice sieht anders aus. Schade, wäre man auf unseren Gegenvorschlag der Entschädigung eingegangen, wäre für uns alles ok gewesen und wir hätten auch gerne wieder dort eingekauft. Aber so, überlegen wir nun zweimal, ob wir wirklich zu Möbel Schuster fahren oder nicht in ein anderes Möbelhaus.

Sehr schönes Ambiente, nettes und hilfsbereites Personal und viele außergewöhnliche Accessoires, die zum Stöbern einladen.Wir haben hier auch unsere Küche gekauft und fühlen uns sehr gut beraten. Lieferung und Aufbau wie gewünscht und professionell ausgeführt.

Ich habe dort 2016 eine neue Küche und diverse Möbel für Wohn- und Schlafzimmer gekauft, Gesamtwert ca. 12000.-€. Beratung und Verkauf gut, vor allem der Küchenmann war sehr kompentent.So weit, so gut. 2 Sterne aber deshalb, weil der spätere Kundenservice schlicht kathastrophal war. Mir war die Fernbedienung für die Unterschrankbeleuchtung kaputt gegangen und ich wollte zunächst nur wissen, was eine neue kostet. Per Mail ging das trotz mehrmaliger Versuche nicht und ich musste persönlich antreten. In der Abteilung nur unfreundliches Personal und es stellte sich heraus, daß die einfach eine Fernbedienung (China-Pfennigsartikel) für 50.-€(!!) bestellt hatten und mir die einfach aufs Auge drücken wollten.Fazit: unverschämter Preis, unverschämtes Personal im Service. Ein mal und nie wieder.

Der Erstkontakt ,das Ausmessen Vorort sowie die erstellung eines Angebots waren sehr angenehm und zügig.Danach gab es aber paar Schwierigkeiten wie-neue Kontaktdaten von uns wurden vom Möbelhaus nicht übernommen, auch nach erneuten drauf hinweisen von uns-nicht wie besprochen wurde uns gemeldet das unsere Küchenerweiterung fertiggestellt wurde,sondern wir mussten nach Wochen Kontakt aufnehmen,und feststellen das die Erweiterung schon länger für die Montage bereit steht !-2 mal wurde unser Montagetermin am Tag der Montage abgesagt ,ärgerlich wenn man extra deswegen früher aus der Arbeit geht !!!Die Montage und die Qualität der Möbel sind positiv zu erwähnen, aufjedenfall das Geld wert ,aber dafür auch nicht günstig !Wäre der zwischenzeitlich Ärger nicht würde es auch mehr Sterne von uns geben .

Leider haben wir schlechte Erfahrungen gemacht. Ich bin ein ruhiger Mensch, aber das was hier abgeht ist eine Unverschämtheit. Lieferversprechen bei Verkauf werden nicht eingehalten. Mitarbeiter unfähig und unfreundlich kundenorientierte Lösungen zu finden. Über Wareneingang wird erst gar nicht informiert, um eine zeitnahe Lieferung zu vereinbaren. Liefertermine sind erst 3 Wochen nach Anlieferung im Lager möglich. Das ist fast die Hälfte der Lieferzeit des Herstellers zur Produktion der Möbel... Wir kaufen ab sofort nur noch in großen Handelsketten. Da ist es vielleicht nicht schneller oder besser aber ich rate jedem davon ab hier zu kaufen!

Wir sind wieder begeistert.Hervorragende und kompetente Beratung!Haben gefunden wonach wir gesucht haben.

Wir wollten bei Möbel Schuster einen Schrank kaufen, passend zu den Möbeln, die wir dort bereits zuvor gekauft haben. Leider war die erste Fachberaterin" nicht in der Lage

Ich bedanke mich für die kompetente und freundliche Beratung.Eine Reklamation wurde zeitnah erledigt, zu meiner vollsten Zufriedenheit. Bei Nachfragen wurde immer freundlich und hilfsbereit reagiert. Bin sehr zufrieden und werde Sie weiterempfehlen.