plan b Reparatur

Alles super gelaufen - Ich bin sehr zufrieden!Zur Story: Unser Kaffeevollautomat hat nach zwei Jahren, pünktlich mit Ablauf der Garantie, einen Fehler angezeigt und ließ sich nicht mehr bedienen. Ich habe bei 'plan b' angerufen und konnte die Maschine sofort zum kostenlosen Kostenvoranschlag vorbeibringen. Es sollte 3-5 Werktage dauern bis sich bei mir gemeldet wird. Und genau in dieser Zeit hat sich 'plan b' bei mir gemeldet. Noch am Telefon wurde mir die Summe für die Instandsetzung genannt und ich habe die Summe freigegeben. Am gleichen Tag konnte ich die Maschine vor Ort abholen. Es wurde mir alles erklärt was gemacht wurde, dass es auf die Instandsetzung Garantie gibt und das ich mich, sollte irgendwas doch nicht klappen, einfach melden soll. Ich bin sehr zufrieden und die Maschine läuft bisher auch einwandfrei!

Tuner vom TV war defekt und wurde umgehend repariert: TV Samstag gebracht, Montag schon fertig! Super schnell, sehr fair, unkompliziert, professionell, kompetent und super freundlich. Vielen Dank dafür! Ganz toller Kundenservice! Jederzeit wieder! Top Empfehlung!!!

Plan B, könnte auch A heissen...Super freundlich am Telefon und auch vor Ort, kompetente Erklärungen und auch Preisangaben die nicht übertroffen wurden. Meine Siemens EQ 600 brühte keinen Kaffee mehr allerdings alle Milchgetränke.Maschine wurde Grundgereinigt und diverse Dichtungen ersetzt.3 Werktage und ich hatte mein Kaffeeautomat wieder.Besten Dank an das Team von Plan B

Endlich gibt es ein Elektronik-Fachgeschäft welches mit einem äußerst kompetenten und obendrein auch noch sehr freundlich und zuvorkommenden Team, nahezu alle Probleme mit unseren E-Geräten lösen kann. Unkompliziert, sehr faire Preise, ehrliche Fehleranalyse und win glücklicher Abschluss.Ich kann durch meine sehr positive Erfahrung Plan-B bedenkenlos empfehlen.Vielen Dank an das ganze Plan-B Team.

Meine Dampfbügelstation produzierte keinen Dampf mehr. Ich habe das Gerät erst entsorgen wollen und bin dann über den Reparaturservice gestolpert. Anschauen lassen und eventuelle Reparaturkosten abschätzen kostet hier nichts, also Gerät abgegeben und nach 3 Wochen repariert zurück bekommen. Die Kosten lagen bei 20,00 Euro. Ich bin super begeistert. Kann den Reparaturservice nur weiter empfehlen.

Bei meinem TM5 war die Waage defekt. Das Gerät wurde umfassend repariert und der Preis des Kostenvoranschlages eingehalten.Punktabzug gibt es für schlechte Kommunikation und sehr lange Reparaturzeit (über 7 Wochen)Aber Ende gut - alles gut und zwei Jahre Garantie auf die Reparatur.

Mein Monitor hatte eine seltsame Macke die nicht direkt auffällt. Zuerst wurde ein Teil ausgetauscht, ich habe bezahlt, musste dann zu Hause feststellen dass sich an der Macke nichts verändert hat. Ich brachte ihn zurück wo sie mir dann anboten es umsonst erneut zu versuchen. Letztendlich trat die Macke bei ihnen nicht auf und es stellte sich heraus dass es an meinem Kabel lag und bei mir durch Zufall beim Test das Kabel bei anderen Geräten ausnahmsweise funktionierte. Sie waren trotz der Komplikationen die ganze Zeit sehr freundlich und gaben mir, ohne dass ich überhaupt etwas sagen musste, das Geld von der unnötigen ersten Reparatur vollständig zurück. Also wenn bei mir dann doch einmal ein Gerät repariert werden muss, weiß ich dass ich dort fair behandelt werde.

Sehr schlechte Kommunikation, Gerät wurde bei Abholung nicht gefunden (war entgegen der Aussagen noch gar nicht repariert), sehr lange Wartezeit auf fertige Reparatur von 7 Wochen. Dann sollte das reparierte Gerät vorbeigebracht werden, was auch nicht gemacht wurde. Man muss immer selber nachfragen, plan B ruft nicht an wie vereinbart.Gerät funktioniert nach der Reparatur, aber der Service als Ganzes ist schlecht.Ich verstehe die vielen begeisterten Bewertungen nicht. Aber plan B fordert die auch ein, wenn der Kostenvoranschlag eingehalten werden soll.

Reparatur meiner Espressomühle innerhalb von 24 Stunden. Mega freundlicher Service & schnelle Reparatur, was will man mehr. Sogar noch preisoptimiert, weil ein Teil gar nicht ausgetauscht werden musste! Super zu empfehlen.