Carglass GmbH Wolfsburg (Stadtmitte)

Kundenservice eine absolute Katastrophe, erst muss man 2 Wochen auf einen Termin warten und dann bekommt man einen Tag vorher eine SMS wo drin steht das der Termin und weitere 2 Wochen verschoben wird. Jetzt wollte ich den Termin kündigen weil der Riss in der Frontscheibe täglich größer wird und das definitiv nicht ungefährlich ist... habe versucht das online zu stornieren und dann steht da Stornierung nur telefonisch unter der Rufnummer 0800xxxx . Habe ich angerufen und da sagen der Chatbot eiskalt: momentan gibt es zu viele Anrufe, bitte melden sie sich online.. aber Termin stornieren geht ja nur telefonisch. Jetzt muss ich euch noch hinterher rennen um Termine zu stornieren die ich selber garnicht gelegt habe. Wahnsinn!Macht doch euren Laden zu wenn ihr nicht arbeiten wollt...Die Scheibe habe ich mittlerweile bei einem vernünftigen Autohaus wechseln lassen. Termin gab's direkt am nächsten Tag weil sicheres Fahren so nicht mehr gewährleistet war. Das wechseln der Scheibe wurde innerhalb von 3h erledigt und das Auto zusätzlich noch ausgesaugt und gewaschen.

Unfreundliches Personal, lange Wartezeiten auf einen Termin, wenn man in 7 Stunden (Termin) keine Frontscheibe wechseln kann, spricht das nicht für diese Niederlassung. Außerdem ist die Niederlassung nicht telefonisch erreichbar, über die Hotline landet man in einer Schleife und dann wird das Telefonat abgebrochen. Ich wende mich lieber an Wintec Autoglas.

Durch die Bank weg absolute Amateure am Werk. Das IT System von Carglass funktioniert nur teilweise. Rufnummern die auf ihrer Webseite stehen sind nicht vergeben. Die Mitarbeiter sind patzig und kümmern sich nicht um Lösungen, sondern viel lieber um ausreden.

Steinschlag auf dem Weg nach Wolfsburg, vorbeigefahren, direkt dran gekommen und nach etwa 20-30 min wieder fahrbereit. Der nette Service Techniker hat uns sehr hilfsbereit empfangen und interessant Erzählungen parat gehabt. Glasklar, Carglass repariert, Carglass tauscht aus.

Unfreundliches Pack, mein Termin wurde einfach ohne meines Wissens verschoben da meine Daten von vor 8 Jahren nicht mehr stimmten und vorher nicht danach gefragt wurde. Darraufhin wurde man gleich unfreundlich und Patzig gegenüber mir.

Hatte seit paar Wochen einen Steinschlag in der Frontscheibe, so das der TÜV schon bisschen gemeckert hatte, da sich ein kleiner Riss gebildet hat. Montag Abend Online einen Termin gemacht, den ich gleich am nächsten Tag bekommen habe. Die Werkstatt befindet sich direkt hinter der Shell Tankstelle. 6 Parkplätze für Kunden vorhanden. Innerhalb von einer halben Stunde wurde alles abgewickelt. Den Steinschlag sieht man nun kaum mehr, mit der Versicherung brauchte ich nix absprechen, da alles von Carglass in die Wege geleitet wurde. Gesamt alles TOP

Gute TerminabspracheSchnelle und ordentliche ArbeitKurze WartezeitFreundlicher Kontakt

Kundenservice -1 Stern. Nehmt den Termin doch nicht an wenn ihr ihn nicht bearbeiten könnt. Aber wie ich in den Bewertungen hier sehe gibt's das Problem bei euch öfter. Einfach 1 Tag vorher SMS mit neuem Termin schicken ohne was abzusprechen und dann ist es für euch erledigt.Carglass, hier wird ihnen nicht geholfen.

So schlecht kann Service sein. Einfach eine SMS einen Tag vor Termin zum Scheibenwechsel senden und den Termin um Wochen verschieben. So geht es nicht. Habe die Sache gleich komplett storniert! Leider sind null Sterne nicht zu vergeben, für nix eben auch nix. In Wolfsburg also Vorsicht! Besser einen anderen Serviceanbieter wählen!