Buchbinder Autovermietung Saarbrücken

Die wollen kein Geld verdienen.... geht keiner ans Telefon

Habe online reserviert und wollte am Tag vorher per Anruf etwas fragen, leider ging mehrfach an den zwei Tagen niemand ans Telefon.Dort zur vereinbarten Zeit hat auch öfter das Telefon geklingelt, es schien aber auch diesmal niemand dafür zuständig zu sein.Leider hat das mit dem Auto nicht geklappt, weil der Wagen nicht vollgetankt zurückgebracht wurde und ich nicht so lange Zeit hatte darauf zu warten, dass personal kommt um ihn vollzutanken. Der Ersatzwagen wäre für meine Zwecke leider zu klein gewesen, wenngleich aus der selben Größenordnung... trotzdem probiere ich es beim nächsten Mal wieder, weil das Personal doch sehr bemüht war.Vielleicht habe ich dann besseres zu berichten!

Ich habe regelmäßig ein Auto bei Buchbinder gemietet und war mit den Konditionen und Mitarbeitern immer sehr zufrieden.Doch LEIDER seit der Übernahme von EUROPCAR eine reine Katastrophe. Die Konditionen haben sich maßgeblich geändert. Erlaubte Fahrkilometer pro Tag 250km, unverschämt teuer und viele zusätzliche Kosten. Das Auto, dass ich erhalten habe, hatte komplett fehlenden Reifendruck, sodass ich die Arbeit der Mitarbeiter übernehmen musst und zusätzlich Luft in die Reifen lassen musste. Bei dem Schneechaos am Wochenende war das überhaupt kein Spaß!Das war meine erste und letzte Miete bei Europcar. Definitv abzuraten.

Wahrlich billig, nicht günstig. Sehr unfreundlicher Kontakt vor Ort, keinerlei Erreichbarkeit und keine Möglichkeit die Buchung zu ändern (nur Stornierung möglich). Im Nachhinein war zusätzlich Kontakt zum Kundenservice notwendig, da falsch abgerechnet wurde, und das nun zum wiederholten Male. Das Auto selbst fuhr, aber hatte sonst keine Extras - das kenne ich fur vergleichbare Preise bei der Konkurrenz besser (Navi, Android Auto, Ladegerät, etc.). Sehr enttäuscht und nie wieder.

Schlechter Service. Erst ach 3 Wochen haben wir unsere Kaution von 250€ zurück erhalten. Wir haben mehrmals angerufen und Emails geschrieben, jedoch hat sich niemand um das Problem gekümmert. Angeblich wurde das Geld auf ein falsches Konto überwiesen und kam daher nicht an.

Absolut empfehlenswert. Angefangen von sehr guten Preis-Leistung Verhältnis hatte ich die große Freude auf sehr kompetente, freundliche und kundenorientierte Mitarbeiter zu treffen. Sowohl bei der Anmietung als auch bei Rückgabe perfekter Service in allen Belangen. Vielen Dank dafür. Heute nicht mehr selbstredend. Beste Grüße aus Berlin. Kundennummer: 12005349

Eine sehr gute Autovermietung, die auch fast alle Größenordnungen an Fahrzeugen hat. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und verstehen Ihren Beruf. Sie sind sehr fair und die Kraftfahrzeuge sind auch sauber und der Preis ist auch nicht überteuert. Ich kann Buchbinder nur jedem weiterempfehlen.

Wahnsinnig unfreundliches Personal. Auto kleiner als das gebuchte. 2 Monate nach Rückgabe erhielten wir einen Brief, dass wir für angebliche Lackschäden aufkommen sollten. Ausgang ungewiss...

Mieserabel von hinten bis vorne. Auf die Kaution kann man lange warten.Ich habe für einen Umzug einen Ford Transit bekommen. Die Ladefläche hat an beiden Seiten je einen Kasten der beim Beladen unnötig viel Platz wegnimmt und es echt schwer macht gescheit die Sachen zu verstauen. In meinen Augen echt unpraktisch. Wenn man Pech hat muss man deshalb einmal mehr fahren. Dann werden einem 30€ zusätzlich berechnet wenn es 4 km über eine Grenze geht.Das Ätzendste ist allerdings, dass ich selbst nach einem Monat meine Kaution immer noch nicht zurück erhalten habe!! Ich habe ca 10 mal angerufen. Davon wurde schon allein 7 mal nicht abgehoben geschweige denn zurückgerufen. Dann habe ich 3 mal das Vergnügen gehabt mit einem Mitarbeiter zu sprechen, die mir dann jedes Mal versprochen haben, dass mir meine Kaution zurück überwiesen wird. (Da die Kaution mit Karte gezahlt wurde muss sie auch per Banküberweisung zurück gezahlt werden.) Pustekuchen. So langsam reißt mir der Geduldsfaden. Buchbinder ist für mich jedenfalls unten durch. NIE WIEDER.

Leider kann ich nur teilweise ein Feedback abgeben , da ich bisher nur die Online Reservierung und und durch einen telefonischen Kontakt das Personal kennenlernen konnte , da EDV Absturz alles weitere verhinderte . Höhere Gewalt ! Von der Reservierung bis zum Telefonat jedoch sehr angenehm und wenn es noch zur Vermietung führt , bin ich zufrieden , da das warten sich bei den Preisen auf jeden Fall lohnt .