Novitas BKK

Die BKK Novitas nutzt jede Gelegenheit, um sich auf Kosten ihrer Versicherten zu bereichern. Fehlberechnung des Krankengelds, unberechtigte Rückforderungen oder AU-Bescheinigungen, die angeblich zu spät angekommen sein sollen. Man ist hier sehr erfinderisch, wenn darum geht, Geld einzusparen. Auf diese in meinen Augen äußerst skrupellose Art und Weise machen sie Menschen noch kränker, denen es gesundheitlich ohnehin schon nicht gut geht. Ich kann jedem nur abraten, sich bei der BKK Novitas zu versichern. Denn es gibt auch Krankenkassen, die kulant mit Ihren Kunden umgehen (z. B. die AOK), weil ihnen an deren Genesung gelegen ist - diese hier gehört definitiv nicht dazu.

Seit acht Jahren habe ich Kontakt zur Novitas BKK. Zunächst, als ich meinen Schwiegervater gepflegt habe und nun, wo ich nun meine Schwiegermutter pflege.Ich kann nur sagen, dass sich der magere Service deutlich verschlechtert hat. Bei meinem Schwiegervater hatten wir noch einen knauserigen, aber verlässlichen Partner an der Seite - Nun kommt man sich so vor, als sei man mit der BKK auf einem Abstellgleis gelandet:Wir haben im März einen Antrag zur Höherstufung der Pflegestufe gestellt. Nach einem Telefoninterview und einem Gutachten, bei dem der MDK sich inhaltlich selbst widersprach, wurde die Höherstufung abgelehnt.Wir legten einen Einspruch ein. Dieser wurde erst nach DREI Wochen von der Novitas BKK an den MDK weitergeleitet. (Versand des Widerspruchs am 27.5.22 – Weiterleitung am 23.06.22)Der MDK kam zu Besuch und gab meinem Einspruch Recht, meine Schwiegermutter wurde höher gestuft.Anstatt das so hinzunehmen, wurde meiner Schwiegermutter von der Novitas angetragen, auf die ersten beiden Monate ab der Antragstellung (März und April) auf ihr Geld zu verzichten!!Ferner wurden weitere Unterlagen versandt, zu denen Fragen entstanden. Telefonisch ist seit Monaten niemand zu erreichen, Rückrufbitten können in der Warteschleife nicht hinterlassen werden und auf meine E-Mail wird nicht geantwortet.Dafür wird man bei nahezu jedem Schriftstück gefragt, ob man nicht Mitglied bei der Novitas BKK werden will!Echt jetzt? Bei dem Service? Never ever!Daher gibt es von mir nur zwei Sterne. Einen weil ihr früher besser wart und einen zweiten, weil ihr teilweise doch noch da seid.

Top Krankenkasse, immer freundlich, hilfsbereit, sehr kompetente Mitarbeiter. Weiter so. Einen grossen Dank an Frau steinhauer.

Verstehe die negativen Bewertungen nicht !!! Die Novitas BKK hat mir meine Laserbehandlungen bezahlt, was Barmer, AOK nicht bezahlt hat! Die haben mich so gut beraten, das ich die Fahrtkosten zur stationären aufnahme bezahlt bekomme. Die Novitas BKK hat mir die Gamma-Knife (ohne Vollnarkose) 4× Behandlung (Hirntumor) was 10.000 Euro kostet, genehmigt!!! Sonst müsste ich zum zweitenmal Neurochirurgisch operiert werden (Krankenkassenleistung), man liegt nach so einem 7-12 stündigen Eingriff, in Koma. Gamma Knife, diese Behandlung wird nicht von allen Krankenkassen genehmigt!Andere OP's die zu Behandlung nötig waren, stationäre Behandlungen wurden genehmigt. Nötige Unterlagen, Kostenübernahme usw. werden schnell und abschliessend gefaxt, gemailt, per Brief zugeschickt. Bin schon über 10 Jahre bei der Novitas BKK versichert. Kaum warte Zeiten. Kann direk auf die Sachbearbeiter/in zu laufen. Früher, 1. Krankenkasse AOK durch Eltern, nicht immer zufriedenstellend. Barmer, da musste ich juristisch klagen, weil die Laser- und andere Behandlungen nicht genehmigt haben.Bei Novitas BKK gibt es den Bonusheft, heute Flexcheck, und 1 mal im Jahr professionelle Zahnreinigung. Beratung + Hilfe kriege ich schnell am Telefon und im Büro. Bin sehr zufrieden mit Novitas BKK, und habe sie vielen Freunden empfohlen.

Mein Mann und ich sind beide seit Jahren in der BKk Novits pflichtversichert. Bis dato war alles.gut. Nun bezog mein Mann im Jahr 2022 Krankengeld und musste die Zahlung zweimal proaktiv anfragen. Beim ersten Mal sagte die Dame bei der Hotline die Kollegin habe Just an diesem Tag die Zahlung angestoßen

Hoher Zusatzbeitrag, null Leistung. Wenn man alt und krank ist, einen Pflegegrad hat, Hilfsmittel oder wohnumfeldverbessernde Maßnahmen benötigt, muss man muss mit Ablehnung nicht nachvollziehbarer Begründung rechnen. Verfahren werden endlos in die Länge gezogen, so dass man dort nur mit einem Rechtsbeistand und Klage weiterkommt. Ich kann diese Kasse nicht empfehlen, meine Mutter ist dort versichert.

Ich bin seit 1979 Mitglied bei der Novitas. Nun war ich 1,5 Jahre krank. Überhaupt keine Probleme. Bei offenen Fragen hat die Novitas immer geholfen. Ich bin sehr zufrieden. PS. Nur die neue App ist eine Katastrophe, die alte war zwar einfach gestaltet, dafür aber auch einfach zu bedienen

Die Novitas BKK hat mich in die Privatinsolvenz getrieben.Als Langzeitkranke, die auf Krankengeld angewiesen ist, ist man bei dieser Krankenkasse schlecht beraten, zudem tut die rechte Hand so, als wisse sie nicht, was die linke tut, und alle Verantwortlichen sagen, daß sie nicht der zuständige Ansprechpartner seien, obwohl dies Menschen sind, von denen ich regelmäßig Briefe mit Aktenzeichen oder Emails erhalte! Ich habe das Gefühl, daß ich aus der Novitas gemobbt werden soll:Angeblich fehlen meine Krankmeldungen seit Juni, ich habe mein dringendst benötigtes Krankengeld nicht erhalten und stehe jetzt vor der Ruin meiner Existenz. Da ich meine Miete und andere lebensnotwendige Dinge wie Lebensmittel, Tampons u.ä. nicht mehr bezahlen kann, kann somit bald unter einer Brücke leben. Jemand, der schwerst depressiv oder selbstmordgefährdet ist, könnte sich eventuell schlimmes antun, aufgrund des menschenverachtenden Verhaltens der Novitas. Schreckliche Vorstellung!Das schärfste ist, daß ich seit sechs oder sieben Jahren meine Krankmeldungen, wie es mir telefonisch damals bestätigt wurde, an die Geschäftsstelle in meiner Stadt gesendet habe. Nun mit einmal wird mir mitgeteilt, daß dies falsch ist, und das dann auch nicht gewertet werden kann. Wie bitte?! Ich erhalte Briefe, Mails und Anrufe der Novitas, seit Jahren, aber niemand hielt es einmal für nötig, mir dies mitzuteilen? PLÖTZLICH, da ich langzeitrkank bin, ist dies falsch und man will mir mein zustehendes Krankengeld nicht zahlen?!Meine Mutter, Rentnerin mit kleiner Rente, mußte mich in den letzten Monaten ernähren, auch sie ist nun finanziell am Ende, bat ebenso die Novitas in einem Gespräch, mir doch nicht unlauter mein Krankengeld vorzuenthalten. Antwort: Wir hätten zu beweisen, daß ich die AUs geschickt hätte. Kann man als Normalsterblicher wissen, daß alle AUs innerhalb der letzten Jahre wohlbehalten ankamen, nur plötzlich die Novitas angeblich 4-6 Krankmeldungen in Folge nicht erhalten haben will? Nun muß ich als ohnehin schon verarmte Frau über 10 Monat für Einschreiben mit Rückantwort ausgeben?! Irgendwas stimmt hier ganz gewaltig nicht.Ich hatte mit der Novitas bereits Probleme, eine Befreiung zur Zuzahlung von Medikamenten zu erhalten und hatte vor ca. zwei Jahren gekündigt, da sich hier alles nur im Kreis drehte, und ich nicht mehr begreifen konnte, weshalb mir dies versagt wurde, obwohl ich und mein Arzt alle nötigen Dokumente eingereicht hatten.Dies ist für mich persönlich im sprichwörtlichen Sinne eine KRANKENkasse - hier wird man krank aufgrund der soziopathisch erscheinenden Spielchen, die mit Schwerstkranken gespielt werden.Meine Mutter und ich haben entschieden, einen Anwalt zu nehmen, die Novitas an die zuständigen Stellen zu melden und uns an die Medien zu wenden. Bild der Frau, Ulrich Meyer, völlig egal. Aber daß jemand, der so krank ist, daß er das Haus nicht verlassen kann, in den kompletten Ruin getrieben wird und kurz vor der Obdachlosigkeit steht, so verarscht wird, ist einfach nicht mehr zu rechtfertigen oder zu verstehen.Diese Rezension wird zudem auf allen sozialen Medienportalen, Krankenkassengruppen und -seiten gepostet, um meinen Fall zu schildern.

Keine Genehmigung der notwendigen LeistungenZwei unabhängige Zahnärzte beantragten für meinen Mann im Abstand von 2 Jahren eine Parodontosebehandlung. Beim ersten Mal musste er zum Gutachter. Erst nach 1 Monat konnte er bei diesem einen Termin bekommen. Im Termin wurde ihm gesagt, dass alle Zähne bis auf 1 zu behandeln wären. Kurze Zeit später erhielt er einen Brief von der KK, dass die Behandlung nicht bewilligt wird.Nun zwei Jahre später kommt nach dem Antrag der neuen Zahnärztin wieder ein Brief von der KK, dass er zu dem selben Gutachter soll.Daraufhin rief er bei der KK an und beschwerte sich, was das soll, schließlich bezahle er monatlich über € 700 inkl. Arbeitsgeberanteil. Im Telefonat konnte keine Einigung gefunden werden. Daraufhin hat er der Dame am Telefon mitgeteilt, dass er die KK wechsele und die NOVITAS BKK auf gar keinen Fall weiterempfehlen werde.