Schuh-Mann

Würde am liebsten garnichts schreiben. Aber nach dem ich mir (Tom tailor) Schuhe gekauft habe die nach 3 Wochen auseinander fallen frage ich mich ob ich es einsehe nocheinmal Schuhe im Wert von fast 100 Euro zu kaufen.,die dann wieder binnen weniger Wochen kaputt gehen

Umständliche Gewährleistungsabwicklung: Ich musste meine echt teuren Schuhe nach nur 3 Monaten reklamieren, da sich schon die Sohle ablöst. Anstatt wie es üblich ist direkt eine Lösung anzubieten (noch in den 6 Monaten Gewährleistungszeitraum) werden die Schuhe in die Zentrale geschickt und ich muss in einer Woche nochmals vorbei kommen, um zu erfahren ob ich die ersetzt, repariert oder erstattet bekomme. Das kann doch wohl echt nicht sein, nicht jeder hat ewig viel Zeit! Da wundert es niemanden mehr, dass der stationäre Handel nicht mit dem online Handel mithalten kann!Ergänzung: Die Antwort des Inhabers entspricht nicht der Wahrheit! Ich habe noch keinen Ersatz für diese Schuhe erhalten. Eventuell müssen sie mich mit einem anderen Kunden verwechseln. Ich war vielleicht nicht sehr erfreut über die Situation, aber trotzdem immer höflich.Vielleicht für die Zukunft anbieten, wenn schon ein Versand in die Zentrale notwendig ist, den Ersatz per Post zu erhalten oder die Erstattung per Überweisung.

Netter Personal und gute Preise