BMW, BMW i Autohaus Krauth GmbH & Co. KG

Nachdem ich vor 5 Jahren schon bitter bei diesem BMW Händler enttäuscht wurde, gab ich ihm heute nochmal eine Chance.Was soll ich sagen es hat sich leider nichts geändert.Man hört einem nicht richtig zu, ist null hilfbereit und will sofort für alles Geld haben ohne überhaupt verstanden zu haben um was es geht.Beim Auto Verkauf sind die Mitarbeiter sehr nett und beraten gut.Aber die Servicemeister kann ich wirklich nicht empfehlen!Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen aber ich habe mich damals und heute so geärgert das ich hier einfach eine Ausnahme machen musste.

habe eher schlechte Erfahrungen gemacht.

Wenn man auf der Suche nach einer Werkstatt ist, die weder Fehlersuche an Modernen Autos noch kompetente Mechaniker vorweisen kann, ist man hier an der richtige Adresse. Kundenorientieres arbeiten, Kundenzufriedenheit und Schnelligkeit sind Eigenschaften und Geschäftspraktiken die man hier keines Falls vorfindet. Traurig das eine so gute Marke wie BMW (die einen Top Service haben, weltklasse Kulanzbedingungen) mit sowas zusammen arbeitet. Nach zwei Wochen kann man sein Auto abholen und der selbe Fehler besteht weiterhin. Leider hat man keine Zeit mehr weiter an dem Auto zu arbeiten man soll doch bitte das Auto woanders hinbringen.Nachtrag vom 07.02.2020Den Kulanzaantsg habe ich selbst bei BMW erwirkt in dem ich in München angerufen habe. Nach 1 Woche war dort noch nichteinmal ein vermerkt auf dem Auto, dass eventuell ein Kulanzaantsg kommen könnte.BMW Sinsheim hat den Fehler innerhalb von von 4 Tagen gefunden. Der Partikelfilter war zugesetzt. BMW hat auch hier volle Kulanz auf Teile sowie Einbau gewährt. Einen Leihwagen für die Zeit, als das Auto in Mosbach abgeholt und bis man es nach Sinsheim bringen konnte, wurde auch übernommen. Man musste ein Auto abholen das Anzeigt umgehend zum Servicepartner bringen!!!! Leihwagen in Mosbach hat man erst nach mehreren Tagen bekommen, nach mehrmaligen fragen. Auto Stand dort 14 Tage. BMW ist und bleibt die Beste Marke nur manche Servicepartner (Mosbach) sollte man überdenken oder Schulen hinsichtlich Technik und Umgang mit Kunden.Mit freundlichen Grüßen

Sehr freundliche und hilfsbereite Angestellte, die angebotenen Autos alle Top. Und die Räumlichkeiten sind sehr sauber auch die Toilette ist ein vorzeige Objekt da könnten sich so manche Gaststätte oder Hotels eine Scheibe abschneiden. Kann die Niederlassung bestens weiterempfehlen.

Verkäufer sehr freundlich, Abwicklung sowie Rückabwicklung sehr angenehm. Schade nur dass an einem Gebrauchtwagen in der Preisklasse die Mängel nicht erwähnt werden. „Wir sollten kein Neuwagen für 37K erwarten“. Ich weiss auch wie Neuwagen aussehen-Danke.

Im Rahmen einer Rückrufaktion wegen möglicher Feuchtigkeit am Übergabestützpunkt Autobatterie Pluspol im Kofferraum wurde mein Wagen entgegen genommen. Der Aufenthalt war angenehm. Wurde keine Feuchtigkeit festgestellt. Habe allerdings nach dem Checkup selbst kontrolliert ob sich das wirklich angeschaut wurde. Wurde gemacht und der Kontakt sogar gut gefettet um vor Feuchtigkeit zu schützen.Hierfür ein Lob.Das einzige zu bemängelnde war, dass ich mich selbst drum kümmern musste das Auto per Überbrückungshilfe und Zweitwagen zu starten da er in der Werkstatt aufgrund toter Batterie nicht mehr anspringen wollte. Kann es aber „verstehen“ fällt immer schwer Engagement zu zeigen wenn man für gewisse Arbeiten wie in diesem Fall (kostenlose Rückrufaktion) nicht bezahlt wird.

Alles sehr gut gelaufen! Habe einen Auto gekauft.Im Gegensatz zu Sinsheim oder Hockenheim, ein eher kleineres Autohaus der Gruppe. Hatte nach 2 Probefahrten bei der Konkurrenz kaum noch Ansprüche. Wurde aber insgesamt positiv überrascht. Sehr netter und vor allem kompetenter Verkäufer. Alles so abgelaufen wie besprochen, insgesamt sehr unkompliziert. Man hat sich Mühe gegeben, ich wurde als Kunde wertgeschätzt. Mehr kann man nicht erwarten! Nach 20 Jahren VW und Audi, jetzt mein erster BMW. Bin gespannt, was mich erwartet. Auf jeden Fall ein schönes Auto.

Bisher immer zufrieden gewesen! Auf Freundlichkeit wird großen Wert gelegt. Auf die Pünktlichkeit kann man sich stets verlassen. Bei Anfragen wird zügig und freundlich geholfen. Immer wieder gerne!

Ziemlich schlechter Service... Samstags noch ein Ersatzteil benötigt, um 11:30 Uhr kein Mitarbeiter mehr da die einem etwas verkaufen geschweige den in der Werkstatt noch etwas erledigen können.Die Kollegen von ATU helfen da günstiger und auch Samstags zuverlässiger.