Enterprise Rent-A-Car

Leider überhaupt nicht zuverlässig und keinen Stern wert!! Wir hatten vor 3!!! Monaten ein Auto gebucht. Uns wurde ein Arteon versprochen. 3 Stunden vor Mietbeginn wurden wir angerufen dass der Arteon nicht reingekommen ist sondern anscheinend in einer anderen Miete verlängert wurde. Ok kein Problem ( was jedoch schon nicht richtig ist ) dann wollten wir eben ein anderes Oberklassenauto nehmen. Leider war nichts verfügbar außer Kleinwagen was unmöglich für eine lange Reise ist. Wir konnten dann kämpfen woanders so kurzfristig ein anderes Auto zu bekommen. Nie nie wieder Enterprise!

Mehrmals Service in Anspruch genommen alles super .Große Lob und danke geht an die Anna Lena nett, kompetent, Kundenorientiert und Bild hübsch……Würde sie glatt abwerben !!!!Weiter so,Danke bis bald

Sehr kompetente und sachliche Beratung, problemlose Anmietung und Rückgabe des Fahrzeugs. Preis -Leistungsverhältnis in Ordnung.Empfehlenswert! Ein großes Lob den Damen Anna Lena Friedel und VivienKurtz sowie Simon Esmail.

Für die Niederlassung in Osnabrück kann ich nur positives Berichten. Übergabe eines frisch gereinigten Fahrzeuges und eine vorbildliche Übergabe. Da in meiner gebuchten Klasse kein Fahrzeug vorhanden war gab es ohne Aufpreis ein größeres Fahrzeug. Die Rückgabe des Fahrzeugs und auch die Freigabe der Kaution lief reibungslos und zügig ab.

Umzug geplant. Arbeitskräfte eingeplant. Transporter frühzeitig reserviert. Und nun heißt es 4 Tage vorher, dass die Reservierung geplatzt ist, weil kein Transporter zur Verfügung steht. Ja, wir haben nicht im Voraus gezahlt und deshalb kann die Reservierung von beiden Seiten, ohne Angaben von Gründen, storniert werden. Als Branchenfremder rechnet man nicht damit, dass große Unternehmen unvorbereitet sind. Wir haben uns auf den Transporter verlassen und jetzt müssen wir teurere Angebote in Erwägung ziehen und möglicherweise draufzahlen. Jeder weiß, wie schwer es ist, kurzfristig und günstig in dem Bereich Ersatz zu finden. Was dem Servicemitarbeiter aber egal war, sinngemäß sollten wir dankbar sein, dass uns nicht erst am Freitag abgesagt wurde. Sehr schade, hab eigentlich viele gute Dinge über das Unternehmen gehört, aber in letzter Instanz kann man sich auf Enterprise nicht verlassen und wird mit den Zusatzkosten allein gelassen.Liebe Grüße

Firmenanmietungen regelmäßig:in den letzten 4 von 4 Anmietungen ist alles schief gelaufen, was man sich vorstellen kann. autos nicht zum vereinbarten Zeitpunkt fertig. Vereinbarungen bzgl. Tanken werden nicht eingehalten. Technischer Zustand desolat. Bei einer Panne hat man uns 12 Std warten lassen, bis ein Ersatzwagen geliefert wurde. auf mehrmalige Bitte eine schriftliche Stellungnahme zu erhalten wird weder von der Zentrale, noch von der Filiale reagiert. Anschnallgurte funktionieren nicht, risse im Reifen, Seitenmarkierungsleuchten defekt, alles bei übergabe bekannt. fahrlässig, unprofessionell, nicht interessiert am Austausch mit dem Kunden. Die Firma wechselt den Anbieter wieder. ciaoedit: hatte vor der Antwort von Enterprise das Kontaktformular genutzt, kam auch nichts als Antwort. warum schreibt ihr das hier drunter, wenn ihr da ebenfalls nicht drauf antwortet.... der Service ist halt einfach unterirdisch

Für mich war das Top Service. War Samstags sehr spät dran. Frühzeitig hat der Mitarbeiter bei mir angerufen, ob ich noch komme und hat dann gewartet. Bei anderem Vermieter wäre ich um 5 nach 12:00 wahrscheinlich dumm vor verschlossener Tür gestanden.Anmietung und Abgabe habe, logisch, ein klein wenig Zeit in Anspruch genommen. Dafür wurde gemeinsam das Auto optisch begutachtet und mit bekannten Schäden abgeglichen. Dadurch gabs bei der Rückgabe keinerlei Probleme.Simon Esmail von Enterprise, vielen Dank für den klasse Service.

Sehr umständlich. Plant mal bitte 20 min. Zeit extra ein für die Fahrzeugübergabe. Und lasst euch den Vertrag in Ruhe erklären.Bei uns waren am Ende 4 Positionen auf der Rechnung nach denen wir nicht gefragt hatte. Darunter eine Reisegepäckversicherung!Lasst euch den Endpreis auf dem Vertrag zeigen und vergleicht es mit eurer vorherigen Buchung im Internet. Abweichungen sofort klären, sonst nicht unterschreiben.

Wir haben einen Transporter gebucht, das Fahrzeug war verbeult, total verdreckt und die Sitze hatten Löcher. Nach meiner Beschwerde bekam die Antwort: Wir sollten froh sein, dass wir überhaupt ein Fahrzeug bekommen haben. Des Weiteren wurde ein Tag zu viel berechnet, die Klarstellung der Rechnung hat mich sechs Telefonanrufe gekostet. Das war definitiv das letzte Mal...