AUTODOC AG

NIE WIEDER !Auf direkte Fragen , nach dem man 3 Wochen auf die Ware wartet, geht man per E-Mail überhaupt nicht ein. Alles was kommt sind 08/15 vorgefertigte Standardtexte : Haben sie Geduld ... wir leiten es weiter ... wir kümmern uns darum " ja ja

Extra mit dem Kundenberater gesprochen, ob es auch die richtigen Teile für das Auto sind, da ich mir unsicher war. Teile sind gekommen und natürlich passt es nicht! Rücknahme wird abgelehnt, da angeblich die Teile nicht für das Auto bestimmt sind. Telefonisch nun keiner mehr zu erreichen und auf die Mail wird auch nicht reagiert. Grenzt an Betrug meiner Meinung nach, werde weiter Schritte ggf. rechtlich einreichen.

Rabattcodes scheinen nur Lockmittel zu sein, damit Kunden ihre Daten raus geben und sich in der App anmelden, funktionieren tun die dann aber nicht. Aber Nachfrage beim Service per Mail wird dann nicht reagiert. Aber der nächste Rabattcode damit ich doch bestelle, der kam 2 Tage später per Mail...Es gibt bessere Anbieter, die zudem ordentlich mit ihren Kunden umgehen - auch im Onlinegeschäft.

Habe hier am 06.07.23 bestellt, am 11.07.23 waren meine Teile da. Habe Bremsbeläge inklusive Zubehör, Bremsenreiniger usw. Bestellt. Die Ware war sehr gut verpackt, die Preise der Ware günstig. Die Internetseite ist übersichtlich und leicht zu bedienen, mit den Teilen an sich ist das immer so eine Sache. Jedes Fahrzeug hat unterschiedliche Modelle, selbst die Modelle unterscheiden sich. Da kann der Lieferant nichts für, wenn euer Teil nicht passt. Wenn man sicher sein möchte, Teil ausbauen. Teilenummer suchen, und erst dann bestellen.

Habe nun 3 mal dort bestellt und immer Probleme gehabt.Meistens werden retourenartikel versendet welche schon geöffnet und montiert waren.Desweiteren sind die versand Zeiten utopisch lange und das nicht vom versand Unternehmen.Dies war nun das letzte Mal das ich dort bestellt habe.

Wie leider häufig von Rezensenten angemerkt, ist die Lieferung viel zu lang. Autoersatzteile benötigt man schnell, da man die Fahrzeuge wieder in Gebrauch bekommen muss. Der Wettbewerb zeigt, dass es schneller geht.Vielleicht muss man die Versandgeschwindigkeit überdenken und anpassen, damit einem die Kunden nicht weglaufen.

Eigentlich habe ich viel Gutes gehört. Leider kann ich das nicht bestätigen. Lange Versanddauer. Na gut kann passieren... Allerdings kam dann die Krönung, dass die Ersatzteile trotz Angabe der Fahrzeugdaten nicht passten. Wofür gebe ich dann meine Fahrzeugdaten an, wenn das ein Glücksspiel ist, ob die Teile zu meinem Fahrzeug passen.

Der Versand dauert hier eine Ewigkeit, da sind die anderen Anbieter viel schneller.Zudem dauert die Retoure (Rückzahlung) sehr sehr lange bzw. bekommt man kein Geld oder irgend eine Info deswegen empfehle ich Paypal und dort kann man das ganze schneller ermöglichen.

Ich hatte 4 Artikel bestellt, ein Artikel wurde mit dem richtigen Etikett geliefert, hatte aber falschen Inhalt - Tüte war mit Tesafilm verschlossen, offensichtlich schon mal geöffnet worden - siehe Foto linke Dichtung, rechts bauchige Form = falscher Ventilschaftdichtungssatz ! So was geht gar nicht und der Umtausch dieses Artikel gestaltet sich durch das umständlich gestaltete Verfahren schwierig, keinerlei vernünftige Rückmeldung, berechtigter Umtausch nicht gewünscht.Ich denke, diese Firma brauche ich nicht mehr, sehr Kunden unfreundlich, eigentlich 0 Sterne, daher 1 Sterne nur wegen Versanddauer. Nein Danke !Update 28.05.23 : Gestern Mail mit Hinweis auf immer noch fehlende Informationen von mir, es wurden zuvor aber keinerlei Informationen bei mir angefragt ! Das ist hinhaltetaktik, damit der Kunde vielleicht doch die falsch gelieferte Ware behält. Ich kann daher nur ausdrücklich vor diesem Versender warnen, wenn ihr Pech habt, bekommt ihr auch mal Müll zugesandt....Update 02.06.23 : Gestern kam Mail mit: Schließung der Anfrage auf Rückgabe des Artikels mit der Bestell-Nr. 87796281...Der Artikel ist aber bereits bei denen, sie hätten ihn aber nicht erhalten.Ihr bekommt von denen nur vorgefertigte Standardmails, da die Bearbeiter grundsätzlich kein Deutsch können/wollen. Naja, kann ich das Geld eben vergessen inkl. Versandkosten, wichtig ist mir aber, dass ich andere mit meiner negativen Erfahrung darauf aufmerksam gemacht habe und somit ausdrücklich vor dieser Firma warne, da hier betrügerische Ansätze zum Vorschein kommen könnten !

Also ich bestelle nur noch bei AUTODOC. Die Preise sind hier unschlagbar. Mal warte ich etwas länger auf die Bestellung aber der Preis und die Qualität gleicht das wiederum aus.Kleiner Tipp: Auch wenn man die Fahrzeugdaten eingibt sollte man die Teile immer mit den OEM Nummer abgleichen soweit es geht, nur dann können die Ersatzteile 100 % richtig sein.