Europcar Autovermietung Karlsruhe Durlach

Die reine KATASTROPHE. Zuerst einen Mietwagen gebucht, BMW 530d, dieser wurde natürlich sofort bezahlt! Dann wird mir gesagt, so ein Fahrzeug gibt es garnicht ??? Das Geld wird auch erst nach 3-7 Tagen zurückgezahlt. Dann wird mir ein Elektrofahrzeug angedreht, weil es angeblich nur dieses gibt. Fahrzeug vollgetankt und ohne Vorschäden usw. Dann sehe ich, Fahrzeug hat nur halben Tank also Elektrobatterie nur halbvoll und Schäden von vorne bis hinten!!!! Dann versucht einen Transporter zu mieten, genau geredet dass 4m Ladefläche sein muss! Bezahlt getan. Dann bekomme ich einen kleinen Transporter mit nur der halben Länge, mit dem ich absolut nichts anfangen kann!!!! Zu dem Preis von dem großen Transporter. Dann heisst es, es gibt leider keinen großen, dann als ich mit meinem Anwalt telefoniert habe, weil natürlich alles geschäftlich läuft, sprich Schadenersatz Umsatzverlust etc. steht ganz plötzlich doch ein großer Transporter hinten im Hof, WAS ein ZUFALL ?!?!?! Dann natürlich alles storniert und ab zu SIXT ! Perfekter Service und liefern das was sie versprechen !

Haben Elektroauto-Klasse Zoe gebucht und ein kostenloses Upgrade auf einen nigelnagelneuen Polestar 2 mit 78 kWh-Batterie und 150 kW Ladeleistung bekommen. Anscheinend wurde gerade eine neue Fuhre angeliefert, da mehrere vom Typ auf dem Hof standen. Der Mitarbeiter an der Station war kompetent und nett zugleich. Die Über- und Rückgabe erfolgte problemlos. Der Wagen kann bis auf ein paar Dutzend Kilometer Restreichweite, um zur Ladesäule zu kommen, zurückgegeben werden - das ist eine kundenfreundliche Regelung.Mankos waren die Erhebung der Cross Border Fee in Höhe von ca. 30€. In 20 km Entfernung zur französischen Grenze, wo es keine E-Autos zu bezahlbaren Preisen anzumieten gab, war das ein unangenehmer Beigeschmack. Bei meiner letzten Buchung mit Europcar wurde diese Gebühr trotz Fahrt in sogar zwei Länder nicht erhoben. Zudem muss ich trotz Angabe meiner Bahnbonus-Nummer bei der Buchung nun wieder den Punkten beim Support hinterherlaufen - ärgerlich und vermeidbar zugleich.

Reine Verarschung beim Kaution Auszahlung!!!!!!Wurde ausgemacht abends die Auto Schlüssel in der Nacht Kasten ein zu werfen danach meinen die ohne Beweis das ich über 2 Stunden länger gehabt habe und dafür musste ich 52.75 € zahlen.Reine Verarschung von Europcar in Otostraße Karlsruhe.Nie wieder

Faire Preise, freundliche Mitarbeiter, tadellose Fahrzeuge. Immer wieder gerne

Absolut zu empfehlen, Verlängerungen ohne Probleme, saubere und sehr gepflegte Fahrzeuge. Sehr freundliches und kompetentes Team.

Super nettes Serviceteam! Nebenprodukt: Ich habe dort sogar in nur 3 Min. gelernt, Automatik zu fahren, weil ein Mitarbeiter mir alles in Ruhe erklärt hat. Nach fast 34 Jahren mit Schaltgetriebe!!! Sensationell!

Was soll ich sagen.Profesional, sauber, freundlich.Immer klar om zu Hilfe.Und Immer voll klar fürs erklären was ist das besten für uns Kunden..Die sind echt alle auf richtigen WegKomplimente.Mit freundlichen Grüße:Dragan Mitrović

Eine sehr schnelle Rückgabe des Transporters,das Personal sehr zuvorkommend! Top

Kann mich den niedrigen Bewertungen leider nur anschließen.Die Zustellung erfolgte zu spät und nur auf Rückfrage. Klasse C war ausgebucht, alternativ könnte ich ein Elektroauto viel zu spät und nicht voll geladen bekommen, weil alle anderen Autos weg waren ( Erklärung: Unfälle und Verlängerung von Mieten). Die schlechte Disposition des Fuhrparks führte zu einem downgrade, was ich woanders noch nie erlebt habe.Die Abholung am Sonntag gibt es gar nicht, obwohl es so gebucht und schriftlich beim Vertrag bestätigt wurde. Die zustellenden Mitarbeiter haben dies ebenfalls gesagt. Abholung erfolgt somit erst am Montag. Die zusätzlichen Parkgebühren werden natürlich nicht erstattet und die Hotline ist auch nur mäßig freundlich (ist jedoch nicht in der Filiale, die kann man nicht direkt anrufen).Alles in allem sehr enttäuschender Service, zukünftig wird entweder wieder Sixt oder stadtmobil genommen...

Sehr freundliche Mitarbeiter, Abholung und Rückgabe verliefen unkompliziert und problemlos.