Die TUI in Regensburg

Das Personal nimmt sich IMMER ausreichend Zeit für meine eher schwierigen Urlaubsansprüche und es wird bei jedem Mal versucht das passende Urlaubsziel zu finden (wird auch immer was gefunden, was mir gefällt)Super nettes Personal.Ich mag es hier meinen Urlaub zu buchen

Habe seit langem mal wieder über ein Reisebüro (TUI Regensburg) meinen Urlaub für 2020 gebucht. Die Angestellten nehmen sich Zeit und versuchen das Beste aus den ihnen vorgegebenen Wünschen zu finden. Das haben wir auch gefunden. Nur der organisatorische Ablauf bezüglich der Überweisung der Anzahlung (Überweisung von mir/nochmalige Abbuchung von TUI) war wegen der Rückforderung etwas mühsam. Nun warten wir mal ab, ob sonst alles passen wird. Bin eigentlich ganz zuversichtlich. Hoffentlich werde ich mit meiner Familie nicht enttäuscht.

Wir haben mit Frau Griffith zusammen einen spontanen Kurztrip in die Berge zum Wellness machen gesucht und sie hat uns obwohl es für die darauffolgende Woche war 3 Ziele vorgeschlagen die absolut unserer Vorstellung entsprachen. Frau Griffith hat uns total freundlich und geduldig (war keine so leichte Entscheidung) unterstützt. Ich danke Ihnen Frau Griffith auch auf diesen Weg nocheinmal sehr!!!Kann dieses Reisebüro auf jeden Fall empfehlen. :)

Wir waren immer im Gewerbepark, immer bei dem selben Berater (ein junger, sehr kompetenter Mann). Wir hatten nie Probleme, alles hat perfekt geklappt. Als wir das erste mal im DEZ waren und zu unserem Berater wollten, wussten die Damen leider nicht von wem wir reden würden. Der Herr scheinbar unbekannt (hoffentlich arbeitet er noch da). Also ließen wir uns von einer älteren Dame beraten, auch sie war sehr nett und herzlich. Soweit so gut. Wir wussten genau, was wir wollten, hatten uns vorher im Internet (auf der TUI Seite) bereits alles rausgesucht, aber noch Fragen hierzu. Auch ein Preis wurde uns im Internet bereits angezeigt, auf den wir uns eingestellt hatten. Wir sagten der Dame nun also im Reisebüro unsere genauen Vorstellungen, Ablauf etc. (wie schon im Internet bei TUI rausgesucht), die Dame musste also nichts weiter machen, als uns im Computer die entsprechende Reise zu dem entsprechenden Preis rauszusuchen. Die Dame nennt uns anschließend einen Preis, der ein paar tausend Euro höher war, als wir ein paar Stunden vorher noch im Internet gesehen hatten (selber Anbieter, gleiche Reise, gleiche Rahmenbedingungen). Wir waren schockiert. Ich gab der Dame dann zu verstehen, dass wir uns im Internet bereits erkundigt hatten und Preis xy gesehen hatten. Die Dame stellte uns für dumm" hin und pochte darauf

Super freundliche Angestellte, die sich auch kurzfristig Zeit nehmen!Unsere Wünsche wurden alle berücksichtigt und sämtliche Fragen geduldig geklärt.Dankeschön!

Es kommt sehr darauf an welchen Mitarbeiter man gerät. Bei mir war es eine sehr junge Frau, mein Gott die war empört als ich nach einer Unterkunft fragte wo ich nicht von Kindern belästigt werde. Die konnte nicht damit umgehen das ich Kinder nicht abkann. Und konnte mir nicht weiterhelfen. Allerdings habe ich das dort vor längerer Zeit auch schon anders erlebt weil die Kollegin seinerzeit auch keine mochte

Ausgewiesene Vorverkaufsstelle für Karten von Veranstaltungen (Eventim).Am Donnerstag 5.1.2023 kurz vor 18:00 Uhr war bereits geschlossen. Beim erneuten Versuch am Samstag 7.1.2023 wurde mir im Laden mitgeteilt, dass Samstags kein Vorverkauf erfolgt.Fazit:2x Weg umsonst und zudem 2 extrem unfreundliche Damen

Ich war am Freitag dort und wollte einen Flug in die USA buchen. Leider gab es dabei ein paar Schwierigkeiten, da die Buchung nicht abgeschlossen werden konnte. Die wirklich nette Dame hat dann gemeint das wäre kein Problem sie frägt nach an was es liegt und meldet sich nochmal bei mir. Ich bekam am selben Tag noch einen Anruf wo sie mich darüber informierte, dass sie leider noch keine Antwort hat und ich mich bis Montag gedulden müsste. Bis hierhin war für mich noch alles okay und nachvollziehbar und auch über den Service hab ich mich absolut noch nicht beschweren können.Am Montag gegen Mittag erhielt ich dann einen Anruf vom Reisebüro. Sie meinten daraufhin, dass der Tarif den wir buchen wollten wohl so nicht mehr verfügbar ist und sie könnte mir jetzt einen Tarif von 2.400,00 € PRO Person anbieten. Zum Vergleich wir waren vorher bei ungefähr 1.000,00 € pro Person. Als ich dann erfragt habe wie es denn möglich ist, dass der Preis derart hoch ist, bekam ich nur als Antwort, dass ja die Flugpreise allgemein gestiegen sind. Sie meinte auch sie könnte mir hier nicht weiterhelfen lediglich morgen nochmal ins System schauen, ob ein günstiger Flug vorhanden ist, was sie allerdings nicht denkt. Ich sollte dann selber online nach Flügen suchen, da das günstiger ist meinte die Dame am Telefon.Daraufhin bin ich dann am Montag in ein anderes Reisebüro (ebenfalls TUI) und habe hier einen Flug buchen lassen. Dieses Reisebüro konnte dann den Flug für 1.200,00 € pro Person buchen. Nun stellt sich mir die Frage, ob man hier einfach keine Lust hat sich meinem Fall anzunehmen und anständig zu schauen oder ob ohne Grund einfach mal der Preis angezogen wurde. Gerne kann mich das Reisebüro aufklären an was das liegt.