Textilpflege Künast

Sehr nett und Wäsche ist immer schnell fertig

Ergebnis wie gewünscht. Mantel sauber und imprägniert! Geschäft empfehlenswert.

Guter Service gutes Preisleistungsverhältnis.

Ich habe eine Bettdecke abgegeben und mir wurde gesagt es wird 30-40€ kosten. Beim abholen waren es dann 65€ mit der Begründung die ist so groß und das kostet beim trocknen soviel Energie und die Verkäuferin die es angenommen hat

Seit Jahren ein treuer Kunde. Leistung und Beratung sind perfekt.

Für mich dauert es zu lange, bis ich alles holen kann. Ergebnis ist ok. Öffnungszeiten von Google und Laden weichen ab. Zettel hängt am Eingang mit Änderung der Öffnungszeiten.

Christian Künast, Inhaber der Textilpflege Künast in Altdorf, ist in unserem Bekanntenkreis nicht gerade wegen seiner Kundenfreundlichkeit bekannt. Und auch bei uns gab es früher bereits ein Problem mit einem zerstörten Brautkleid, das für einen richtigen Fachmann sicherlich einfach zu reinigen gewesen wäre.Wir nehmen daher das Angebots dieses „Fachbetriebs“ mangels Alternativen nur noch in Anspruch, wenn es absolut nicht anders geht. Aber das was wir in den letzten Tagen erlebt haben, ist aus unserer Sicht eine massive Verschlechterung in Sachen Qualität und Kundenservice, die wir so nicht einmal bei dieser Firma jemals für Möglich gehalten hätten.Zur Vorgeschichte: Wir hatten vor ca. drei Monaten ein hochwertiges Hundekissen zur Reinigung gegeben. Das Kissen wurde damals von Herrn Künast begutachtet, als Auftrag angenommen und zufriedenstellend gereinigt. Es war bei der Abholung mit Papier verpackt in einem Regal gelagert und wir waren zufrieden. Alles soweit wider unserer Erwartung überraschend gut also.Genau dieses Kissen haben wir letzte Woche erneut zu Reinigung gegeben.Als wir das Kissen eine Woche später wieder abholen wollten, waren wir entsetzt: Das Kissen hing - statt wie beim letzten Mal sauber in Papier verpackt zu sein - an zwei Klammern,. Weiterhin war die Füllung verklumpt und verschoben. Das Kissen machte auf uns einen zerstörten Eindruck.Wieso war das Kissen auf einmal in diesem miserablen Zustand, wenn es zuvor ohne Probleme funktioniert hat? Das wollten wir mit Herrn Künast klären um die Ursachen für die gesunkene Servicequalität zu erfahren. Es hatte ja beim letzten Mal immerhin so funktioniert, dass wir uns entschlossen haben das Angebot trotz des negativen Rufs nochmals zu nutzen.Er blockte beim Versuch eines Gesprächs aber leider komplett ab. Wir hatten nicht einmal eine Chance auszureden: er fiel uns ins Wort. Uns kam es vor, als ob er keinerlei Interesse an einer kundenorientierten Lösung dieses Problems hätte. Der Höhepunkt, der eigentlich eher als Tiefpunkt bezeichnet werden sollte, bestand darin, als uns Herr Künast sinngemäß erklärte, dass er genügend Aufträge hat und auf so etwas nicht angewiesen sei. Daraufhin hat uns Herr Künast zur Tür gewiesen und ebenfalls sinngemäß mitgeteilt, dass wir uns nicht mehr sehen lassen sollen.Herr Künast bezeichnet sich auf seiner Website als Spezialist für Sämtliche Heimtextilien von Lampenschirmen bis hin zu hochwertigen Stofftieren". Ich meine

Freundliche kompetente Beratung und sehr gutes Preis-Leistung-Verhältnis. Alle Flecken sind einwandfrei aus der Kleidung entfernt worden! Komme gerne wieder! Dankeschön!

Top Reinigung, super Preise, freundliches Personal