Loch + Kunz GmbH & Co.KG

Noch nicht mal 1 Stern wert! Diese Firma ist einfach nur völlig unfreundlich und UNKOMPETENT!!!! Es wurden uns Arbeitszeitstunden berechnet in der der Mitarbeiter gar nicht in unserem Auftrag beschäftigt war! Nach langer Diskussion mussten wir trotzdem bezahlen! Abzocke! Mitarbeiter bringt einen Praktikanten mit der sich erstmal in unserem Haus umschaut anstatt zu arbeiten ?!?! Man wird als langjähriger Kunde beim 2. Auftrag wegen unserer kaputten Heizungsanlage im Stich gelassen und am Telefon wird einfach frech aufgelegt!! DANKESCHÖN FÜR NICHTS!! NIE WIEDER!!

Kompetent, schnell und freundlich . Ich war sehr zufrieden , kann ich nur weiterempfehlen.

Die Firma Loch und Kunz hat uns eine neue Heizung mit Solaranlage die die Heizung unterstützt eingebaut . Das hat alles super geklappt . Wir sind sehr zufrieden , sowohl mit der Beratung vorher , und der Ausführung . Der Chef hat uns alles ausführlich gut erklärt . Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und haben alle sehr gute Arbeit geleistet , vor allem der Facharbeiter der die gesamte Technik und Elektronik angeschlossen hat . Respekt , so gutes Personal ist ein Aushängeschild . Wir werden die Firma auf alle Fälle weiterempfehlen .MfGM.+F. Jungblut

Wegen eine Heizungreparatur angefragt(vcw182e) Brauchwasserwärmetauscher leckt). Am Telefon wird mir gesagt, dass die Kosten für Ersatzteile vermutlich um die 1000€ liegen! Ich verdutzt nachgehackt die Dinger gibts im Internet bereits gebraucht ab 60€ und neu ab 200€! Die Firma recherchiert und rief zurück:Ja die Teile gibs wirklich aber gebraucht, bauen sie nicht ein! Und Ihre Lieferanten sagen dafür gibs keine Eratzteile mehr! Daher kommen sie nicht! Ich kurzerhand selbst bestellt; das Ding war für mich als Laie in ca. 40Min ausgetausch! Es funkioniert wie es soll! Daher kann ich als Verbraucher so ein Service nicht begreifen!

Hallo,vorab muss ich grundsätzlich sagen, dass die Firma Loch&Kunz gute Arbeit leistet.Warum ich aber nur einen Stern gebe und diese Bewertung abgebe, muss ich etwas ausführlicher erklären.Im Jahr 2020 bekam ich von Loch&Kunz eine neue Pelletsanlage installiert. Vom Angebot bis zur Ausführung, bin ich sehr zufrieden. Es gab zwar ein zwei Sachen, die nicht so perfekt gelaufen sind. Aber darüber kann ich hinweg sehen. (Fehler passieren und sind menschlich)Worüber ich mich aber sehr geärgert habe, ist folgendes:Während der Installation ist mir aufgefallen, dass eine Wasserleitung etwas undicht war. Daraufhin habe ich im Beisein von Herrn Loch darum gebeten, ob mann die Leitung gleich mit instandsetzen könne. Das wäre kein Problem. (Habe mir auch nichts weiter gedacht). Des weiteren hatte ich im oberen Bad eine Unterputzarmatur, die defekt war, die auch bereits von mir freigelegt hatte. Hier bat ich darum, ob man hier 2 Anschlüsse herstellen könne, für eine normale Aufputzarmatur.(Aussage Herr Loch: Klar kein Problem).Alles wurde soweit fertig gestellt.Nach ca. 4 Wochen bekam ich dann die Rechnung für die neue Heizungsanlage und für die zusätzliche Reparatur.Die Rechung für die Heizungsanlage hat mit dem Angebot komplett übereingestimmt.Über den Betrag der zusätzlichen Rechnung war ich sehr schockiert.Die Rechnungssumme belief sich auf über 1300 €.Die Aussage von Herrn Loch: Sie können die Rechnung ja als Versicherungsschaden bei Ihrer Hausrat Versicherung einreichen.Ok dachte ich mir... Also fragte ich bei meinem Versicherungsmann nach. Dieser meinte: Wurde der Schaden vor Repartur gemeldet? Ich nein. Ok. Wurden Bilder des Schadens gemacht ? Ich nein.Ok. Er weiter: In der Regel bezahlt die Versicherung nur den entstandenen Schaden, nicht die Instandsetzung der Undichitgkeit.Also war dies keine Option für mich.Um auf den Punkt zu kommen:Ich rief bei der Firma Loch&Kunz nochmal an und verlangte nach Herrn Loch, dieser war laut der Dame am Telefon zur Zeit nicht zu sprechen, er würde mich aber zurück rufen. Ok.Auf den Anruf warte ich noch bis heute. Also verfasste ich eine Email mit meinem Problem.Habe alles genau geschildert, und darum gebeten, sich mit mir in Verbindung zu setzen, um mit mir über die in meinen Augen zu hohe Rechung zu sprechen und ggf. eine Einigung/bzw. eine genaue Erklärung der Arbeiten zu erreichen.Leider warte ich bis heute auf eine Antwort.Ich habe die Rechnung erstmal nicht bezahlt und gewartet bis sich Herr Loch bei mir melden würde (was nicht geschehen ist). Nach jetzt über einem Jahr bin ich davon ausgegangen, dass die Sache erledigt ist.Aus heiterem Himmel, habe ich jetzt eine Zahlungserinnerung erhalten, mit der Bitte den offenen Rechnungsbetrag zubegleichen. Daraufhin habe ich dann wieder eine Email an das Team Loch & Kunz und Herrn Loch verfasst.(telefonisch ist Herr sowieso nicht zu erreichen). Bis heute ca. 5 Tage nach erhalt der Zahlungserinnerung, habe immer noch keine Antwort erhalten.Da ich keine Lust auf Ärger habe und ich niemand bin, der seine Rechnungen nicht bezahlt, habe ich den offenen Rechnungsbetrag fristgerecht überwiesen.Mein Fazit zur Firma Loch & Kunz:Die Angebotserstelllung,Erläiuterung des Angebotes, sowie die Ausführung waren (bis auf ein zwei Sachen) Top.Aber die Kommunikation und Rückmeldungen auf Fragen und Anliegen, ist mehr als mangelhaft. (davon abgesehen, dass ich mit der neuen Heizungsanlage schon mehrmals Probleme hatte, die auch erst nach mehrmaligen nachfragen mit dem Werkskundendienst nach ca.7 Monaten, nach Anzeige, hoffentlich behoben wurden.)

Loch und Kunz ist bei weitem die beste Installationsfirma in der Region. Die Mitarbeiter sind technisch auf dem neuesten Stand, in jeder Beziehung kompetent und total kundenorientiert. Dass es so was heute überhaupt noch gibt, grenzt schon fast an ein Wunder.Sowohl bei einer Neueinstallation als auch in zwei Notffällen haben wir nur gute Erfahrungen gemacht.Kann man in jeder Beziehung empfehlen.

Wollte von der Firma ein Angebot erstellt haben,da warte ich heute noch drauf.

Gute Firma

Haben bereits mehrere Heizungsanlagen bei uns installiert, bis jetzt läuft alles bestens ( und das seid mind. 10 Jahren)

In Auftrag wurde eine Wartung der Heizungsanlage gegeben, diese wurde angeblich durchgeführt und abgerechnet, letztendlich wurde keine Wartung sondern eine funktionsprufung gemacht. Auf Nachfrage wurde sehr unhöflich und unprofessionell geantwortet und aufgelegt, auf klar ende Mails wird auch nicht geantwortet. Achtung abzocke!!!!!!