Kardiologie am Tiergarten Dr. med. Matthias Neise, Dr. med. Christian Hasert, PD Dr. med. Ulrike Flierl

Sehr frech und überheblich am Telefon. Als MFA dürfte ich es mir niemals erlauben so mit Menschen zu sprechen und noch weniger Menschen in einer Notlage . In Fortbildungen habe ich gelernt zu telefonieren und Patienten höflich mitzuteilen das die Termin voll sind . Aber auch ohne Fortbildung sollte das möglich sein als MFA.

Bin schon viele Jahre bei Dr. Neise in Behandlung. Gründliche Untersuchung. Freundliches Personal. Dr. Neise hat sich auch dieses Mal wieder viel Zeit genommen für das persönliche Gespräch und gibt einem stets das Gefühl, in der Praxis gut aufgehoben zu sein.

Mein erster Besuch in der Praxis war am 29.3.23. Ich wurde kompetent und entspannt von Dr. Flierl und Team durch die Untersuchungen geführt, mit ausführlichen Abschlussgespräch. Meine Erwartungen wurden übertroffen (ich bin Kassenpatientin).

Lange auf diesen Termin gewartet.Aber das muss man heute bei jedem Facharzt, leider.Es war alles top, vom Empfang über die Untersuchungen bis hin zum Arzt.Sehr freundliches Personal und auch ein sehr freundlicher und kompetenter Herr Dr. Hasert.Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und komme in einem Jahr wieder….

Heute wollte ich einen Termin machen. Bin schon bei der Praxis gewesen, allerdings schon vor zwei Jahren. Angefangen hat alles damit, dass man gar nicht telefonisch durchkommt: entweder ist es besetzt oder keiner nimmt ab. Nachdem ich nach 2 Stunden durchgekommen bin, wirft man mir vor, dass ich vor 2 Jahren mich als Privatpatientin ausgegeben hätte und damit das Vertrauensverhältnis zu dem Arzt verspielt hätte. Bin sprachlos, wie man mit den Menschen, die herzkrank sind oder Untersuchungbedarf haben umgeht. Nun.. so wird man gesetzlichversicherte Patienten, die keinen Profit bringen, auch los.

Die Wartezeiten für einen Termin sind recht lang, das ist aber mittlerweile bei fast allen Fachärzten so. Ich musste ca. 3 Monate auf einen Termin warten, war aber auch nicht akut krank, von daher kein Problem für mich. Alle Personen im Empfangsbereich waren sehr freundlich. Da ich recht lange im Wartebereich saß (mehrere Untersuchungen) habe ich das Geschehen auch sehr gut mitbekommen. Der Empfang war zu allen Patient:innen sehr freundlich.Der Arzt hat sich wirklich sehr viel Zeit für mich genommen und mir alles ausführlich erklärt. So etwas habe ich in 10 Jahren in Hannover bei noch keinem anderen Arzt oder Ärztin erlebt.Ich kann die Praxis sehr empfehlen, wenn man genügend Zeit mitbringt, für einen Termin.

Mag sein, dass die Praxis einen guten Ruf hat. Den will ich auch gar nicht abstreiten. Aber es kann nicht sein, dass meine 85jährige schwerhörige und gebrechliche Mutter keine Begleitung mitbringen darf. Wenn ich sie hinterher frage, was der Arzt gesagt hat, dann hat sie kein Wort verstanden. Ausserdem braucht sie Hilfe beim An- und Auskleiden. Unmöglich.

Innerhalb von 2 Monaten einen Termin bekommen, das ist in Ordnung. Mitarbeiterin an der Anmeldung freundlich und hilfsbereit. Der Arzt allerdings wenig hilfsbereit und unfreundlich. Kann nichtmal sagen wie er heißt, da er sich nicht vorgestellt hat. Nach 5 min Gespräch meinte er, er könnte ohne Bericht des Arztes der mich zum Kardiologen geschickt hat nichts machen und ich würde wirklich kranken Patienten den Platz wegnehmen.