Hess Service GmbH & Co. KG

Hatte in der Nacht starke Geräusche an der vorderen Radaufhängung. Verdacht auf Radlagerschaden. Das Geräusch verschwand jedoch wieder auf dem Weg zur Werkstatt. Das Auto wurde noch in der Nacht kurz geprüft und ein Spiel im Lager festgestellt. Die Werkstatt hat am nächsten Morgen direkt angerufen und sich das Fehlerbild von mir schildern lassen und hat sofort mit der Analyse begonnen. Die Aufhängung und Das Lager wurden eingehend geprüft und eingestellt, die Ursache war ein kleines Steinchen, dass sich dort verklemmt und wieder gelöst hat. Das Auto konnte ich noch am Selben Tag wieder abholen. Vielen Dank für den hervorragenden Service und Freundlichkeit! Wäre die Werkstatt nicht 350 km von mir entfernt, wäre es meine neue „Hauswerkstatt“!

Ich war beruflich mehrere Tage in Ost und Norddeutschland mit einem Leihwagen unterwegs. Bei wunderschönem norddeutschen Wetter in Wilhelmshaven gestart, fuhr ich zu meinem letzten Termin u. machte mich danach auf den Heimweg. Leider machte der Wagen auf den letzten hundert Kilometern schlapp. Diagnose: Turbolader defekt! Sehr ärgerlich, da meine Frau und mein Sohn zu Hause warteten und wir noch auf einen Geburtstag wollten. Nach meherern telefonaten mit der Leihwagen Firma und einer sehr engagierten u. außerordentlich netten Frau von der Notfallnummer, konnte vorerst kein Ersatzwagen zugestellt werden. Also meldete ich über die ADAC PannenAPP eine Panne auf der A7. Ich kann diese APP übrigens sehr empfehlen. Es wird z.B. der genaue Standort dem Abschlepper mitgeteilt und man kann noch Infos zum Schaden angeben.Nach kurzer Zeit rief mich Thomas Pfeistlinger vom ADAC-Partner Hess Service an. Ich schilderte ihm kurz die Situation und 5 min später war er da. Schnell war klar, ich kann mit dem Wagen so nicht weiterfahren. Bei der Firma Hess angekommen, rief ich nochmal die Leihwagenfirma an u. erklärte ihnen was der Stand ist. Auch wenn diese bemüht waren, konnte keine adäquate Lösung gefunden werden.Zum Glück gibt es noch Menschen wie Thomas, der seine Arbeit versteht, in dieser Situation das Beste für mich rausgeholt und mir noch einen passenden Leihwagen über den ADAC klar gemacht hat. Dafür nochmal vielen vielen Dank!Zu dem Geburtstag haben wir es natürlich nicht mehr geschafft, aber dafür kam ich sicher zu Hause an. Das ist alles was zählt!Danke für den guten Service und die netten Gespräche!P.s.: Die Rückgabe vom Leihwagen am nächsten Tag hat problemlos funktioniert.

Super Team! Ich hätte mir in meiner sehr ungünstigen Situation gestern keine andere Betreuung gewünscht. Schnell gearbeitet, super kommunikativ, extrem hilfsbereit und freundlich! Vielen, lieben Dank für alles - ihr habt wirklich einen tollen Service geleistet und meinen Tag absolut gerettet.

Es wurde keine Dienstleistung erbracht. Am 11. April 2023 habe ich mein Fahrzeug in die Werkstatt gebracht mit der Bitte einen Kostenvorschlag und die Reparatur zu erbringen.Darauf habe ich 2 Wochen gewartet. Nach schriftlicher Terminsetzung hat mir die Firma gesagt sie kann die Reparatur nicht machen. Freitag den 21.04. 2023 wollte mich Firma Hess um 14 Uhr zurückrufen. Das ist nicht geschehen deshalb meine schriftliche Terminsetzung. Am Montag den 24.4.2023 würde ich angerufen da war der Kostenvorschlag fertig und als ich nachmittags den Reparaturauftrag unterschreiben wollte ging das nicht. Siehe im Text. Werkstatt ist NICHT zu empfehlen.1 Stern ist schon zuviel

Super Service! Diagnose wurde schnell gestellt und das Auto wurde direkt wieder repariert und wir konnten weiterfahren! Absolut zu empfehlen!

Wir hatten auf der A7 eine Reifenpanne mit dem Wohnmobil. Glück im Unglück, dass wir von Hess Service im Auftrag vom ADAC abgeschleppt wurden. Er war schnell vor Ort, hat uns professionell abgeschleppt und hatte sogar noch einen neuen Reifen für uns da. 2 1/2 Std. nach unserer Panne sind wir weiter gefahren. Und das ganze am Samstag Mittag. Vielen Dank nochmal.

Hatten nachts eine Panne auf der A7, der ADAC hat uns dann zu Hess geleitet und gesagt dass morgens ein Automechaniker kommt und sich das anschauen wird.Der kam, sah sofort was Sache ist, hat das Teil bestellt (in unserem Fall war es gottseidank nur der durchgescheuerte Luftschlauch zum Turbolader) und tatsächlich um 10 Uhr waren wir auf der Weiterfahrt in den Urlaub nach Kroatien wo wir dann auch ohne Probleme angekommen sind.Nette, gewillte und fähige Leute da bei Hess. Alles Top. Vielen Dank nochmal!

Man ruft an und es dudelt einfach nur permanent Musik ohne eine Ansage oder dass mal jemand abnimmt...wenn die Firma schon beim konfigurieren der Telefone überfordert ist frage ich mich wie der Rest wohl abläuft.Professionell geht anders

Abschleppen ging schnell und reibungslos (Das Fahrverhalten naja lässt man mal so stehen)Unseriöses Kaufangebot vom Fahrer.Die Preisangabe für die Reparatur wurde mit 2000€-2500€ für einen kaputten Turbo angesetzt (Meine Werkstatt als auch ein bekannter haben beide bestätigt das dies viel zu hoch veranschlagt wurde)Standgebühr pro Tag 30€+Leihwagen wurde gestellt 1 Tag 97€ inkl. 600kmAlles in allem naja war ok aber hoffentlich nicht noch einmal.Der Chef selber war sehr nett und entgegenkommend.Zum Glück ab sofort ADAC Plus Mitglied